Agent à l'affectation

Deviens l'Agent(e) à l'Affectation bilingue que nous recherchons à Montréal Est!
Tu cherches un rôle permanent où ta rapidité, ta rigueur et ton bilinguisme sont essentiels ?
Viens t'épanouir en tant qu'Agent(e) à l'affectation au sein d'une entreprise reconnue dans l'aide à domicile.
Que tu sois basé(e) à Montréal Est, ton rôle est vital : tu gères le cœur de nos opérations, le jumelage parfait entre nos préposés et nos clients âgés.

Tu seras responsable d'orchestrer la logistique des services à domicile. Concrètement, cela signifie : jongler avec les horaires, utiliser notre système spécialisé (Maya) pour la répartition et communiquer constamment, avec patience et résilience, avec nos clients et nos employés. Tu devras performer dans l'urgence et sous pression, en atteignant des objectifs de performance clairs.

Lieu : Montréal Est
Contrat : Permanent
Horaire 35h/semaine
Salaire : à partir de 23$/h


Avantages
Rémunération compétitive : Ton salaire de base est de 23$/heure.

Bonus de Performance : Tu peux aller chercher un bonus de 25 % de ton salaire, versé tous les trois mois, portant ton potentiel salarial total à 29,50 $/heure.

Emploi Permanent : Un poste stable à temps plein (35 heures/semaine).

Flexibilité (Partielle) : Tu bénéficies d'un horaire flexible, où tu choisis ton heure d'arrivée entre 8h et 9h (horaire qui devient fixe par la suite).

Environnement Humain : Tu rejoins une équipe à l'ambiance "bon enfant" avec une belle cohésion.

Responsabilités
Maîtriser la Répartition : Tu gères de A à Z le placement des préposés en t'assurant de respecter les critères de jumelage, tout en garantissant que nos employés atteignent leurs minimums d'heures.

Gérer l'Urgence : Tu réagis rapidement aux imprévus, comme les absences de dernière minute, et tu trouves immédiatement une solution.

Communiquer efficacement : Tu maintiens le contact avec les clients et les préposés, en faisant preuve de la patience et de la résilience nécessaires avec notre clientèle aînée.

Détail et Rigueur : Tu manipules plusieurs données en même temps, renseignes le logiciel Maya et effectues les codifications nécessaires aux dossiers.

Qualifications
Le Bilinguisme (Français/Anglais) : Ta capacité à communiquer dans les deux langues est un impératif pour servir notre clientèle grandissante de l'Ouest. Vous communiquerez quotidiennement avec des clients anglophones basés en dehors du Québec.

L'Expérience en Répartition : Tu as déjà manié des horaires complexes ou géré une logistique similaire.

La Polyvalence et Rapidité : Tu es capable d'opérer sur plusieurs systèmes et données simultanément, avec une forte résistance à la pression et un désir de faire les choses "vite et bien".

La Rigueur : Tu es à l'aise avec l'idée d'être évalué(e) sur des objectifs (KPIs) et des critères de performance.

Note : L'embauche est conditionnelle à une vérification des antécédents judiciaires.

Sommaire
Si tu es la personne que je cherche envoie ton CV à :
juliette.urbain@randstad.ca

Nous t'invitons également à référer des personnes pertinentes dans ton réseau, car un bonus de référencement pourrait être offert.

Seuls les candidat(e)s qui répondent aux critères seront recontacté(e)s pour la suite du processus.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.