Coordonnateur (trice) solution ERP

Étant le chef de file incontesté dans la réduction des gaz à effet de serre dans le domaine manufacturier d’autobus au Québec et en Amérique du Nord, Girardin et Blue Bird sont fiers d’offrir des solutions éco-responsables pour l’avenir tout en étant abordables pour le client et l’utilisateur

Avec son usine de 250 000 pieds carrés, incluant un récent agrandissement de 115 000 pieds carrés, Micro Bird est prêt à faire face aux futurs défis. L’agrandissement permet à l’entreprise d’augmenter sa production de véhicules électriques et par la même occasion, de consolider ses opérations afin d’offrir la meilleure expérience par son réseau de concessionnaires.

Mission de l\'entreprise:

Créer de la valeur pour nos clients par la conception, la fabrication et la distribution de véhicules sécuritaires et qualité supérieure.

Garantir la satisfaction de nos clients, la rentabilité de nos actionnaires et le bien-être de nos collègues.

Nos valeurs :

• Orientation Client
• Qualité et sécurité
• Respect (éthique et travail d’équipe)
• Communication

Le Coordonnateur (trice) solution ERP sera responsable de la vision fonctionnelle et opérationnelle du système Infor CloudSuite Industrial (CSI) au sein de l’organisation. Vous agirez comme référence interne pour les analystes Infor CSI, assurerez la coordination des activités AMS, veillerez à la qualité du support, à l’optimisation continue du système, et jouerez un rôle clé dans la gouvernance ERP, dans un contexte multisite (Drummondville, Plattsburgh).

Responsabilités principales :

• Superviser les activités du prestataire de service d’impartition applicative (AMS) pour Infor CSI.
• Assurer la performance des services et la création de valeur du partenaire AMS (Exécution, temps réponse, résolution, disponibilité).
• Élaborer et mettre en place les améliorations des services AMS.
• Assurer l’intégration entre le service AMS et les équipes internes.
• Valider les livrables fonctionnels et techniques produits par l’AMS.
• Encadrer, coacher et soutenir les analystes fonctionnels internes Infor CSI.
• Assurer la cohésion des pratiques, de la documentation, des méthodes d’analyse et des standards TI.
• Réviser et valider les devis fonctionnels, scénarios de tests et configurations.
• Prioriser les demandes avec les parties prenantes et gérer la capacité de l’équipe.
• Gérer les escalades et problématiques critiques selon le processus d’escalade Infor CSI.
• Supporter les équipes internes dans la résolution des problématiques fonctionnelles complexes.
• S’assurer de la qualité de la documentation, de la formation et du transfert de connaissances.
• Encadrer, coacher et soutenir les analystes fonctionnels Infor CSI.
• Paramétrer les modules CSI lorsque nécessaire, ou guider les analystes dans ces tâches.
• Collaborer étroitement avec les développeurs, intégrateurs et spécialistes (Mongoose, ION, Factory Track).
• Superviser les activités liées aux environnements TST / TRN / PRD (sécurité, accès, conformité).
• Recueillir, analyser et documenter les besoins des départements (production, finance, achats, entrepôt, ingénierie).
• Collaborer avec les super utilisateurs et les responsables de processus pour valider les solutions proposées.
• Collaborer avec l’équipe TI technique.
• Identifier des pistes d’amélioration continue et recommander des solutions innovantes.

Votre profil :

• Expérience en AMS, support applicatif avancé et gestion de partenaires externes.
• Expérience en gestion ou leadership d’équipe TI ou fonctionnelle.
• Grande capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de vulgarisation.
• Connaissance des environnements manufacturiers multisites.
• Aptitude à vulgariser des concepts techniques auprès d’intervenants non techniques.
• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
• Esprit collaboratif et capacité à travailler avec des équipes multidisciplinaires.
• Habileté à gérer plusieurs priorités simultanément.

Qualifications requises :

• Expertise avec Infor CloudSuite Industrial (CSI) (5ans+).
• Connaissance de Mongoose, ION, Factory Track, SQL, intégrations tierces.
• Bonne connaissance des environnements manufacturiers (MTO, ETO, ATO).
• Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams).
• Expérience en milieu manufacturier (atout).
• Maîtrise de l’anglais pour les communications internes hors Québec.

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