Conseiller(ère) en voyages

Qui est Incursion Voyages?

Incursion Voyages est une agence de voyages spécialisée dans les groupes accompagnés et guidés en français. Avec près de 35 ans d’expertise, c’est l’équipe entière qui travaille avec ardeur pour offrir le monde en créant de nouveaux voyages et en améliorant nos incontournables, le tout pour répondre aux différents besoins et goûts de notre clientèle. Notre équipe de conseillers en voyages est composée de professionnels soucieux de répondre aux attentes et disponibles pour ses clients avec un service personnalisé. Rejoignez un tour opérateur en pleine croissance qui offre à ses clients des expériences de voyage inoubliables et un encadrement hors pair.

Qu’offrons-nous?

• Un salaire attrayant et un plan de bonification saisonnier.
• Un plan de formation structuré et encadré.
• Des outils de vente efficaces, actuels et à notre image.
• Des rabais sur différents produits de voyage, notamment les forfaits, les croisières, les hôtels et les locations de voitures.
• Un environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance.
• Tenue décontractée.
• L'occasion de vous aider à développer vos compétences professionnelles pour vous accompagner dans votre développement de carrière.
• Un environnement de travail collaboratif et positif qui favorise des relations solides au sein de l'équipe, l'engagement et la satisfaction au quotidien.
• Assurances (incluant soins dentaires, maladie complémentaire, vue, massothérapie, télémédecine, congés payés, stationnement sur place).
• Une contribution de l'employeur à un REER collectif.

Nos valeurs

Vous avez l’opportunité unique de rejoindre une compagnie en pleine croissance et de travailler aux côtés d'une équipe dynamique. Un ensemble de valeurs façonnent notre travail au quotidien et nous recherchons une personne qui se sent emballée par ces valeurs alors qu'elle entame un nouveau chapitre passionnant de sa carrière. Ce rôle vous convient si vous vous reconnaissez dans notre déclaration de valeurs :

• Excellence : Nous visons l'excellence en nous fixant des objectifs ambitieux et en travaillant sans relâche pour les atteindre.
• Prise en charge : Nous nous comportons tous les jours comme un propriétaire. Nous avons l’initiative de prendre les choses en main, sans besoin qu’on nous y invite.
• Agilité : Nous atteignons notre plein potentiel dans un environnement de changement, nous sommes ingénieux et nous trouvons un moyen d'obtenir la réponse, à chaque fois.
• Service : Nous allons au-delà des attentes pour servir nos collègues et nous cherchons à rendre chaque interaction avec nos clients mémorable.
• Bienveillance : Notre travail, nos clients, nos fournisseurs et nos collègues nous importent sincèrement.

Qui cherchons-nous?

Vous êtes un professionnel en vente ou service à la clientèle qui est prêt à relever un défi unique : offrir à tous l'opportunité de découvrir le monde à travers le voyage. Vous êtes un optimiste implacable, vous aimez offrir un service à la clientèle de haut niveau et vous avez une grande habileté à travailler en équipe. Vous ne vous contentez pas d'atteindre vos objectifs, vous voulez constamment les dépasser. Incursion Voyages veut vous rencontrer!

De quelle façon contribuerez-vous à notre succès?

• En effectuant des appels sur une base de contacts existants ou de nouveaux contacts.
• La stratégie commerciale de ce poste repose sur la prospection active à partir des pistes qui vous sont fournies.
• En établissant un contact privilégié avec le client pour comprendre et identifier ses besoins.
• En offrant un niveau de service clientèle supérieur en fournissant aux clients des renseignements sur les vols, les tarifs, les destinations, les offres spéciales et autres produits de voyage.
• En recueillant les bons documents et confirmant les renseignements personnels du client pour faire la réservation.
• En participant à nos évènements conférences pour approfondir les contacts clients.
• En contribuant au développement de nouveaux outils de vente et s’investissant au sein de l'équipe.

Aptitudes et attitude recherchés

• Une personne qui apporte naturellement optimisme, enthousiasme et énergie positive.
• Expérience en vente ou en service à la clientèle.
• Habileté à trouver des solutions créatives aux problèmes des clients.
• Habileté à travailler selon une supervision minimale dans un environnement où le rythme est rapide et être multitâche.
• Connaissance pratique des applications informatiques et outils en ligne.

Exigences du poste

• Disponibilité à temps plein, lundi à vendredi 9h-17h.
• 1 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire est souhaitable.
• Être en mesure de se rendre à notre succursale de Québec.
• Langue exigée : Français parfait, Anglais est un atout.
• Certificats et autres accréditations est un atout : Certificat de Conseiller en Voyages (OPC).

Incursion voyages applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques, les femmes et les personnes handicapées à présenter leur candidature.