Directeur de production

DIRECTEUR(TRICE) DE PRODUCTION - GROUPES PRIVÉS Fondé en 1979 et fièrement basé à Québec, Groupe Voyages Québec figure aujourd’hui parmi les leaders de l’industrie du voyage au Canada. Avec plus de 250 employés à temps plein et autant de collaborateurs contractuels, l’entreprise connaît une forte croissance et regroupe une famille de marques complémentaires, chacune avec sa signature distinctive :

GVQ Canada

L’Agence – conseillers en voyages

Imagine Événements & Spectacles

Ugo.voyage

Expression Voyages

Avenue Booking

EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ VOUS OFFRE :

Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire

Des rabais avantageux sur les voyages

Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)

Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun

Congés annuels supplémentaires et journées de maladie

Un club social hyperactif!

LE MANDAT : Sous l’autorité du Vice-président exécutif, le ou la Directeur(trice) de production – Groupes privés porte la performance commerciale et financière de l’ensemble des produits groupes privés de Groupe Voyages Québec. Le ou la titulaire dirige deux pôles de production – le réceptif (GVQ Canada) ainsi que les groupes sur mesure Amérique, International et Croisières – dont la mission est de convertir en voyages remportés et rentables les leads transmis par les équipes de ventes. À chaque dossier, une soumission à bâtir, à défendre et à gagner, souvent en concurrence avec d’autres voyagistes.

La production aux groupes privés s’apparente à un véritable processus commercial : les forfaitistes y agissent comme des spécialistes-conseillers qui doivent comprendre la demande de chaque client, concevoir une offre parfaitement adaptée et concurrentielle, puis défendre leur soumission avec professionnalisme. Le client est au centre — c’est lui qui dicte le rythme et c’est en répondant mieux que les autres à sa demande que GVQ remporte les mandats.

Ce rôle s’adresse à un(e) gestionnaire expérimenté(e) capable d’imprimer cette culture de conversion, de piloter la rentabilité des dossiers comme celle du portefeuille de produits, de structurer des équipes de haut niveau et de transformer la fonction production en véritable moteur de croissance et de rentabilité. Il s’exerce en étroite collaboration avec la direction des ventes groupes privés, les achats GVQ et le comité responsable des grands projets, de la production et des spectacles.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : Conversion des soumissions et orientation client

Maximiser le taux de conversion des soumissions à partir des leads reçus des équipes de ventes

Veiller à ce que chaque soumission soit personnalisée, concurrentielle et parfaitement alignée sur la demande du client

Coacher les équipes pour défendre et vendre leurs soumissions avec assurance et professionnalisme

Analyser systématiquement les soumissions remportées comme les soumissions perdues afin d’ajuster l’approche, le produit et le positionnement-prix

Stratégie produit et lecture du marché

Faire évoluer l’offre groupes privés pour qu’elle demeure différenciée, compétitive et adaptée aux tendances de la demande

Anticiper les besoins émergents des clients et orienter le développement des nouveaux produits

Aligner la production avec les efforts des ventes et du marketing autour d’objectifs communs

Leadership et professionnalisation des équipes

Encadrer les deux superviseurs de production, leurs équipes de forfaitistes, la supervision des opérations ainsi que le Service à la clientèle après ventes/voyages

Développer l’expertise des forfaitistes comme spécialistes-conseillers de haut niveau, capables de vendre techniquement leur soumission

Installer une culture de performance, de service à la clientèle et de conversion

Assurer la mobilisation et la fidélisation des équipes sous sa responsabilité

Excellence opérationnelle et qualité du produit livré

Garantir le bon déroulement des opérations et la livraison conforme et impeccable des produits remportés en soumission

Assurer la cohérence entre l’offre soumise, le produit conçu et l’expérience livrée sur le terrain

Intégrer la voix du client dans l’évolution continue de l’offre

Rentabilité, marges et pilotage financier

Assurer le respect des marges cibles à chaque soumission et la rentabilité globale du portefeuille de produits

Arbitrer entre prix, marge et compétitivité pour maximiser la valeur de chaque dossier sans compromettre le taux de conversion

Optimiser les délais de production des soumissions — la rapidité de réponse étant un facteur clé de conversion

Déployer les indicateurs financiers et opérationnels pour piloter la direction : taux de conversion, marge par dossier, marge globale, rentabilité par segment, vélocité

Partenariats et collaboration stratégique

Collaborer avec les achats GVQ (hôtels, autocars, vols, croisières) afin d’optimiser les ententes fournisseurs et la compétitivité des soumissions

Contribuer activement au comité en charge des grands projets, de la production et des spectacles

Soutenir le développement et l’évolution des partenariats stratégiques de l’entreprise

POURQUOI GVQ : Plus de 250 employés à temps plein et autant de collaborateurs contractuels font vivre cet écosystème, animés par une même passion : créer des expériences de voyage uniques et inoubliables. Rejoindre GVQ, c’est intégrer une entreprise québécoise en pleine expansion, où l’ambition stratégique rencontre la chaleur d’une culture familiale et où chaque cadre a un impact direct sur l’évolution de l’organisation.

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