Conseiller ou conseillère en stratégie numérique

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SÉPAQ - Société des établissements de plein air du Québec

Conseiller ou conseillère en stratégie numérique

Référence: 111

Durée: Poste occasionnel Temps plein de la catégorie du personnel professionnel (contrat de 12 mois pour le remplacement d'un congé de maternité)

Lieu: Siège social, ville de Québec 2640 Boul. Laurier, Québec, (mode hybride – 2 jours/semaine au bureau)

Salaire: Classe 8 (51 677 $ à 93 960 $ annuellement) selon l'expérience

+ Allocation quotidienne de soutien à la mobilité durable de 4 $/jour

VOTRE RÔLE

Agir comme expert(e)-conseil en stratégie numérique: avoir une vision stratégique et accompagner les équipes pour améliorer l'expérience utilisateur et la performance numérique globale.

VOTRE CONTRIBUTION

En tant que conseiller ou conseillère en stratégie numérique, sous la responsabilité de la directrice marketing, marque et commerce numérique, vous élaborez et mettez en œuvre des stratégies d'expérience numérique centrées sur l'utilisateur qui répondent aux objectifs d'affaires de l'organisation pour les projets en lien avec l'écosystème numérique de la Sépaq. Vous alliez votre passion pour le conseil et le numérique tout en ayant à cœur la satisfaction des clients et des employés.

Vous excellez dans les fonctions suivantes:

• Élaborer des stratégies d'expérience numérique centrées sur l'utilisateur qui répondent aux objectifs d'affaires dans le cadre de la refonte du site web (sepaq.com) ainsi que pour différents projets numériques (bornes, applications, etc.).
• Exercer un rôle-conseil stratégique au sein d'équipes multidisciplinaires quant à l'expérience utilisateur numérique cible afin de mettre en œuvre des solutions qui répondent aux besoins utilisateurs tout en considérant les enjeux d'affaires ou technologiques, ainsi que l'échéancier de livraison.
• Collaborer aux activités UX de recherche et de conception centrée sur l'utilisateur (analyse de parcours utilisateurs, tests utilisateurs, etc.) et recommander une priorisation des travaux selon la valeur ajoutée pour l'utilisateur.
• Participer activement à la mise en place d'une structure de contenus dans le nouveau système de gestion de contenu (CMS), ainsi qu'au processus de rédaction et d'intégration des contenus (nomenclature et réutilisation des contenus, saisie de nouveaux contenus, etc.) en collaboration avec les architectes et l'édimestre.
• Assurer le suivi du plan de référencement (SEO) dans le cadre de la mise en ligne du nouveau site web, et contribuer à la réalisation de certaines étapes clés, en collaboration avec le partenaire externe et l'équipe de projet.
• Participer activement au plan de migration de GA4 pour la mise en ligne du nouveau site web afin d'assurer une continuité dans la collecte de données analytiques, en collaboration avec la conseillère principale en performance numérique, l'équipe de projet et le partenaire externe.
• Contribuer à la stratégie et au déploiement de l'analytique web (ex.: tableaux de bord, parcours utilisateurs, référencement, etc.) pour le suivi d'indicateurs d'atteinte des objectifs du projet de refonte et d'identification des priorités en termes d'amélioration continue.
• Appuyer les collègues des autres secteurs dans la recherche, la recommandation et l'application de solutions numériques performantes dans les mandats qui lui sont confiés, et prioriser les initiatives à activer.
• Coordonner la réalisation de projets numériques et agir à titre de pilote d'affaires pour certains d'entre eux.
• Rédiger des documents de stratégies et de recommandations.
• Demeurer à l'affut des nouvelles tendances ainsi que des meilleures pratiques en matière d'expérience client numérique (évolutions technologiques et digitales, IA, etc.).
• Transmettre son expertise autant auprès des clients internes que des membres des différentes équipes reliées aux projets numériques afin de constamment élever le niveau de maturité numérique de l'organisation.

VOS FORCES

• Baccalauréat en administration des affaires, en informatique de gestion, en commerce électronique, en transformation numérique ou toute autre formation équivalente (la formation peut être compensée par de l'expérience pertinente)
• 6 à 9 ans d'expérience pertinente, principalement en stratégie numérique et web ou en charge de projet numérique pour une organisation d'envergure dans un contexte de commerce électronique
• Expérience significative en analyse de besoins d'affaires et en service-conseil auprès de professionnels et de gestionnaires
• Aisance dans un contexte de méthodologie de gestion de projet agile
• Maîtrise des principes d'une conception centrée sur l'utilisateur et être en mesure de collaborer sur l'application Figma et d'utiliser activement les outils collaboratifs Microsoft 365
• Très bonne connaissance des technologies, des tableaux de bord et des outils d'analyse de données web tel que GA4 et être en mesure de vulgariser les résultats dans des rapports de performance
• Maîtrise des bonnes pratiques SEO et être en mesure de formuler et d'appliquer des recommandations pour l'optimisation du référencement organique du site web
• Connaissance du système de gestion de contenu Drupal et être apte à y intégrer des contenus (atout)
• Demeurer à l'affût des nouveautés, des meilleures pratiques et des tendances en matière de stratégie numérique
• Capacité à comprendre les exigences d'affaires tout comme les contraintes technologiques et les enjeux opérationnels
• Être très structuré(e) et apte à gérer plusieurs dossiers en simultané avec rigueur, un souci du détail exemplaire et un excellent sens de la planification et de l'organisation
• Aisance à être dans l'ambiguïté et capable d'amener de la clarté et de la structure dans un environnement en évolution rapide
• Capacité à influencer sans autorité formelle, à mobiliser les différentes parties prenantes et à établir rapidement de bonnes relations interpersonnelles avec des profils variés
• Excellentes habiletés en communication, autant à l'oral qu'à l'écrit

VOS AVANTAGES

• Accès gratuit aux parcs nationaux, aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo ainsi qu'à l'Aquarium du Québec et autres attraits de la Sépaq
• Rabais jusqu'à 50 % sur l'hébergement, la location d'équipement et les produits en boutique
• Mobilité et avancement possibles aux quatre coins de la province
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Plusieurs autres avantages : programme de référencement, club social et plus encore

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