Consultant(e) en processus d'affaires - ServiceNow

LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux. Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé. Le Centre d’Innovation Client IBM Québec (CIC) chez LGS emploie des professionnels qui travaillent sur des projets en communautés de pratique, qui offrent des services de proximité et à distance. Notre CIC a des bureaux à Montréal, Gatineau, Rimouski et Québec qui font partie du réseau mondial IBM. Tous nos employés quel que soit leur niveau d’expérience, sont jumelés à un coach afin d’évoluer professionnellement. Les Avantages de vous Joindre à nous - Pour apprendre tous les jours : l'accès au capital intellectuel d’IBM et à de la formation sur une multitude de technologies de pointe. - Pour votre bien-être : un ensemble d’assurances collectives y compris un service de télémédecine, un régime épargne retraite avec contribution de l'employeur, des actions IBM à un tarif avantageux, et un forfait mieux-être ! - Pour profiter de temps de qualité : des vacances annuelles, des congés d'entreprise et des congés spéciaux pour les évènements de la vie. - Pour avoir du plaisir avec vos collègues : une communauté active et un comité social proposent des activités pour vous garder connectés ! Consultant en processus d'affaires- ServiceNow Nous sommes à la recherche d’un(e) consultant(e) en processus d’affaires spécialisé(e) sur la plateforme ServiceNow pour soutenir l’analyse, la conception et l’optimisation des processus organisationnels. Le ou la candidat(e) travaillera en étroite collaboration avec des parties prenantes d’affaires et techniques afin de livrer des solutions efficaces dans un environnement agile. Voici comment vous serez impliqué - Cartographier et documenter les processus existants (« as-is ») et cibles (« to-be ») - Analyser les processus et recommander des pistes d’optimisation - Comprendre et appliquer les processus et flux de travail du secteur des télécommunications dans ServiceNow - Recueillir les besoins d’affaires et rédiger des user stories - Animer des ateliers de travail et participer à la conception des solutions - Collaborer avec des équipes multidisciplinaires (affaires et TI) - Travailler dans des environnements de livraison agile - Assurer le respect de la portée, des échéanciers et des priorités dans le cadre des mandats de consultation Votre expérience - Minimum de 3 ans d’expérience pertinente - Certification administrateur ServiceNow (obligatoire) - Certification TNI (à obtenir) - Excellentes compétences analytiques et de communication - Capacité à gérer plusieurs parties prenantes et priorités Vous vous démarquez par - Expérience dans le secteur des télécommunications - Expérience en transformation numérique et amélioration continue - Votre bilinguisme en français et en anglais*. *Le bilinguisme français‑anglais constitue un atout, puisqu’il est possible que l’employé ait à collaborer avec des ressources et des clients situés à l’extérieur du Québec ***English Version*** Business Process Consultant - ServiceNow We are seeking a Business Process Consultant specializing in the ServiceNow platform to support the analysis, design, and optimization of organizational processes. The candidate will work closely with business and technical stakeholders to deliver effective solutions in an agile environment. How you'll be involved - Map and document existing ("as-is") and target ("to-be") processes - Analyze processes and recommend optimization opportunities - Understand and apply telecommunications industry processes and workflows within ServiceNow - Gather business requirements and write user stories - Facilitate workshops and participate in solution design - Collaborate with multidisciplinary teams (business and IT) - Work within agile delivery environments - Ensure adherence to scope, timelines, and priorities within consulting engagements Your experience - Minimum 3 years of relevant experience - ServiceNow Administrator certification (mandatory) - TNI certification (to be obtained) - Excellent analytical and communication skills - Ability to manage multiple stakeholders and priorities You stand out with - Experience in the telecommunications sector - Experience in digital transformation and continuous improvement - Your bilingualism in French and English* @IBMJOBS #hiring #LI-AG1 L’utilisation du genre masculin est effectuée uniquement dans un souci de simplification de la lecture et de la recherche, et ne vise aucune forme de discrimination. LGS valorise la diversité et l’inclusion et cette formulation n’a aucune intention discriminatoire. Soyez vous-même chez LGS LGS s’engage à considérer tous candidats qualifiés sans égards à l’ethnie, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, la génétique, la grossesse, le handicap, la neurodiversité, l’âge, le statut d’ancien combattant ou d’autres caractéristiques. Il est possible que ce rôle implique que vous alliez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n’êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents. AP-2001094