Job descriptionBilingual Operations Manager Introduction Our client is seeking a dynamic Bilingual Operations Manager to oversee a portfolio of residential properties and deliver exceptional operational performance. This is an existing vacancy with immediate availability. The role is ideal for a motivated professional who thrives in a fast paced environment and enjoys leading teams, optimizing property performance, and delivering excellent resident experiences. You will play a key role in managing property operations, financial performance, staff development, and resident satisfaction across multiple sites. This position is primarily on site across a portfolio of residential communities and offers strong career development opportunities within property operations leadership. Compensation: $85,000 to $100,000 annually, plus performance bonus potential. Schedule: Monday to Friday, typically 9:00 AM to 5:00 PM. Work arrangement: On site across assigned properties. What You’ll Do As Operations Manager, you will oversee daily property operations while developing strategies to enhance asset value, resident satisfaction, and operational efficiency. You will lead site teams, manage financial performance, and collaborate with internal departments to ensure the successful operation of each property within your portfolio. This role offers strong exposure to operational leadership, portfolio strategy, capital projects, and team development. Responsibilities Operational Management • Oversee day to day operations across a portfolio of residential properties • Approve leases and oversee tenant file compliance • Monitor rent collections and support accounts receivable follow up • Manage vacancy strategies and renewal processes • Ensure timely completion of maintenance work orders • Conduct regular site visits and unit inspections for quality control • Identify operational risks and take appropriate action to mitigate liability • Approve requisitions and ensure purchasing policies are followed Financial Oversight • Manage operating budgets and contribute to annual capital planning • Submit project proposals for inclusion in capital budgets • Review financial reports and address performance variances • Ensure contracts and vendor work are implemented according to approved scope Resident Relations • Maintain a high level of resident satisfaction and respond to inquiries • Host resident engagement initiatives such as appreciation events and meetings • Attend tenant association meetings and address community concerns • Meet with residents when necessary to resolve issues and maintain a positive community environment Leadership and Team Development • Hire, train, coach, and mentor site staff • Conduct performance reviews and support employee development plans • Manage scheduling, payroll approvals, and vacation coordination • Address employee relations matters and resolve workplace conflicts Compliance, Legal, and Safety • Prepare documentation and attend housing related hearings when required • Ensure all property documentation, certifications, and compliance records remain current • Monitor life safety programs and conduct emergency preparedness drills • Respond to property emergencies when required Project Coordination • Support capital and operational projects including structural repairs, equipment upgrades, and common area improvements • Assist with operational integration of newly acquired properties into portfolio standards Marketing and Revenue Optimization • Work with marketing teams on advertising strategies and market analysis • Evaluate pricing opportunities and recommend strategies to maximize rental revenue • Implement strategies to improve occupancy for less marketable units Qualifications • University or college degree, or equivalent professional experience • Approximately three or more years of property management experience • Demonstrated experience supervising and developing teams • Strong financial literacy with the ability to interpret financial reports and budgets • Excellent organizational and problem solving abilities • Strong communication and interpersonal skills • Ability to manage multiple priorities and deadlines effectively • Strong leadership presence and customer service mindset • Proficiency with standard business and property management software Benefits • Competitive salary of $85,000 to $100,000 • Annual performance bonus up to approximately 10 percent • $8,000 annual car allowance • Three weeks of paid vacation • Comprehensive health and benefits program after three months • Opportunities for professional development and leadership growth • Exposure to large scale portfolio operations and capital improvement projects Why Work with Us This opportunity offers the chance to build your leadership career within a growing property operations environment. You will gain hands on experience managing diverse residential assets while developing strategic, financial, and operational expertise. Our client values initiative, professional growth, and strong leadership, making this an excellent opportunity for someone ready to expand their impact within property management. Gestionnaire des opérations bilingue Introduction Notre client est à la recherche d’un gestionnaire des opérations bilingue dynamique pour superviser un portefeuille de propriétés résidentielles et assurer une performance opérationnelle exceptionnelle. Il s’agit d’un poste actuellement vacant avec disponibilité immédiate. Ce rôle est idéal pour un professionnel motivé qui s’épanouit dans un environnement dynamique et qui aime diriger des équipes, optimiser la performance des propriétés et offrir une excellente expérience aux résidents. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations immobilières, de la performance financière, du développement des employés et de la satisfaction des résidents pour plusieurs immeubles. Ce poste est principalement sur place à travers un portefeuille de communautés résidentielles et offre d’excellentes possibilités de développement professionnel au sein de la gestion des opérations. Rémunération : 85 000 $ à 100 000 $ par année, plus une prime de rendement. Horaire : du lundi au vendredi, généralement de 9 h à 17 h. Mode de travail : sur place dans les propriétés assignées. Ce que vous ferez À titre de gestionnaire des opérations, vous superviserez les activités quotidiennes des propriétés tout en développant des stratégies visant à améliorer la valeur des actifs, la satisfaction des résidents et l’efficacité opérationnelle. Vous dirigerez les équipes sur place, gérerez la performance financière et collaborerez avec les équipes internes afin d’assurer le bon fonctionnement de chaque propriété de votre portefeuille. Ce rôle offre une exposition importante au leadership opérationnel, à la stratégie de portefeuille, aux projets d’immobilisations et au développement d’équipe. Responsabilités Gestion opérationnelle • Superviser les opérations quotidiennes d’un portefeuille de propriétés résidentielles • Approuver les baux et assurer la conformité des dossiers des locataires • Surveiller la perception des loyers et soutenir le suivi des comptes à recevoir • Gérer les stratégies de renouvellement des baux et les taux d’inoccupation • Assurer l’achèvement rapide des bons de travail d’entretien • Effectuer des visites régulières des sites et des inspections d’unités pour le contrôle de la qualité • Identifier les risques opérationnels et prendre les mesures nécessaires pour réduire les responsabilités • Approuver les réquisitions et s’assurer que les politiques d’achat sont respectées Supervision financière • Gérer les budgets d’exploitation et contribuer à la planification du budget d’immobilisations annuel • Soumettre des propositions de projets pour inclusion dans les budgets d’immobilisations • Examiner les rapports financiers et corriger les écarts de performance • Veiller à ce que les contrats et le travail des fournisseurs soient exécutés selon la portée approuvée Relations avec les résidents • Maintenir un haut niveau de satisfaction des résidents et répondre aux demandes • Organiser des initiatives d’engagement des résidents comme des événements communautaires • Assister aux réunions d’associations de locataires et traiter les préoccupations de la communauté • Rencontrer les résidents lorsque nécessaire afin de résoudre les problèmes et maintenir un environnement positif Leadership et développement d’équipe • Embaucher, former, encadrer et soutenir le personnel des propriétés • Réaliser des évaluations de performance et soutenir les plans de développement des employés • Gérer les horaires, les approbations de paie et la coordination des vacances • Gérer les enjeux liés aux relations de travail et résoudre les conflits Conformité, aspects juridiques et sécurité • Préparer la documentation et participer aux audiences liées au logement lorsque requis • S’assurer que tous les documents, certifications et dossiers de conformité des propriétés sont à jour Qualifications • Diplôme universitaire ou collégial, ou expérience professionnelle équivalente • Environ trois ans ou plus d’expérience en gestion immobilière • Expérience démontrée en gestion et développement d’équipes • Solides compétences financières et capacité d’interpréter les rapports financiers et budgets • Excellentes aptitudes organisationnelles et en résolution de problèmes • Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles • Capacité à gérer plusieurs priorités et échéances simultanément • Leadership solide et approche axée sur le service à la clientèle • Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion Avantages • Salaire compétitif de 85 000 $ à 100 000 $ • Prime de rendement annuelle pouvant atteindre environ 10 pour cent • Allocation automobile annuelle de 8 000 $ • Trois semaines de vacances payées
