Webmaster / Webmestre

Job Description

POSITION: Webmaster

DEPARTMENT : Digital Products

TERMS: Permanent full-time position (34 hours per week, Monday to Thursday)

LOCATION: Proximity to one of our three offices in Vancouver (məθkʷəy̓əm, Sḵwx̱wú7mesh, and səlilwətaɬ territories), Montreal (Kanien’kehà:ka territory), or Toronto (Tkaronto, the traditional territory of many nations including the Mississaugas of the Credit, the Anishinaabe, the Chippewa, the Haudenosaunee, and the Wendat peoples) is preferred.

WORK ENVIRONMENT: The position is hybrid, with a combination of remote work and 1 day/week required in-office with a gradual increase to 2 days/week in office.

REPORTS TO: Director, Digital Products

TYPE: Unionized Role

SALARY: $74,000 - $79,000

About the Role

The Webmaster is the key technical lead and owner of the Foundation’s web presence. They lead the technical design, build, and maintenance of both davisuzuki.org and fr.davidsuzuki.org. The Webmaster is a strong communicator who can translate the needs of various stakeholders into seamless, integrated web products. This role will work closely with stakeholders across the organization, from program leads to fundraising officers, to develop cohesive and high-performing websites.

As a part of the Digital Products team, they will work closely with CRM team members, Digital Specialists, and leadership to ensure that all web products are appropriately integrated with advocacy, fundraising, and data collection products. They will be a part of an integrated technology team focused on developing scalable solutions to meet organization goals. In conjunction with the Director, Digital Products and other internal stakeholders, the Webmaster will establish, track, and report on web performance KPIs. They will regularly conduct both usability and performance testing of the site, coming up with improvements and implementation plans.

The Webmaster is the point person for all web incident responses, from cybersecurity threats to planned downtime. They will triage issues, engage the appropriate stakeholders, support solution development and implementation, and report on the incident response to management both during and post incident.

A significant part of this role also focuses on sustainable, scalable development of the David Suzuki Foundation’s web presence. Using a variety of research techniques and performance metrics, the Webmaster will guide the organization’s web products, ensuring that the websites are performing well, meeting organizational goals, and in line with user expectations. The Webmaster will also have freedom to explore innovations and research technology trends and developments with the goal of improving the longevity and performance of all David Suzuki Foundation web products.

Your Responsibilities:

• Write, modify, test, and deploy web code and web application interfaces.
• Continuously monitor website quality, security, user interface experiences and industry trends. Identify improvements, propose solutions, and plan deployment schedules.
• Develop and implement procedures for ongoing web site revision (front and back-end infrastructure changes, security updates, content updates, etc.)
• Design and lead testing initiatives to improve site design, performance, and security.
• Research, track, and implement web site improvements in line with strategic organizational needs and industry best practices.
• Monitor and maintain web site functionality. Act as first point of contact and leader for incident responses.
• Lead web site architecture and front-end design processes in collaboration with internal and external stakeholders.
• Establish design guidelines, standards, and best practices for web products in collaboration with internal and external stakeholders. Ensure these are in line with organizational goals.
• Establish and champion web accessibility standards for all web products.
• Work closely with the Communications, Engagement, and Development teams to build web content, graphics, and campaigns in line with content standards, branding, organizational goals, and performance best practices.
• Establish and manage regular and ad-hoc maintenance procedures for both front and back-end systems.
• Manage the workflows of external contractors and vendors to support website development and goals.
• Train staff on web update procedures, accessibility standards, performance best practices, design standards, and linguistic standards as needed. Manage access to the CMS for internal stakeholders who post and manage content.
• Work with the Director – Digital Products to develop and track web performance KPIs.
• Participate in strategic planning initiatives as a subject matter expert for web performance, scalability and sustainability, goal setting and KPI management, user experience, and digital innovation.
• Management, troubleshooting, and implementation of Marketo email templates.

Qualifications

We understand that experience can look different for everyone. Please share yours as it relates to:

Education and Experience

• 3-5 years leading technical web development for mid-sized organizations. Experience working in a bilingual environment preferred.
• 3-5 years designing and leading web performance testing initiatives (A/B testing, SEO improvement, accessibility testing, user testing, etc.)
• 3-5 years using HTML, CSS, and JavaScript for web development. Knowledge of additional languages (PHP, Python, SQL, C#) is an asset.
• 3-5 years using and managing a CMS for web development (WordPress preferred)
• 3-5 years synthesizing various stakeholder needs and organizational goals into a cohesive, scalable, and functional web product.
• Formal training (degrees, diplomas, certifications) in web design, web development, UX/UI design and research, etc. is considered an asset. Tell us what you have learned!
• Experience integrating digital advocacy, fundraising, marketing, and data products with web design and infrastructure (Marketo, Formstack, Engaging Networks, New/Mode, Salesforce, Meta products, etc.)
• Experience managing external vendors and contractors to support web build and performance.
• Experience leading and managing critical incident responses (downtime, bugs, hacks, etc.), including triaging issues, implementing solutions, and reporting incident particulars.

Knowledge, Skills, and Abilities

• Advanced knowledge of web UX heuristics and user research techniques.
• Advanced knowledge of WCAG 2.1 web accessibility standards. Experience developing organizational web accessibility standards.
• Advanced knowledge of web design and performance best practices for various devices, including mobile-first design, desktop platform and device variations, and designing for emerging technologies.
• Strong data analysis and reporting skills, including experience using GA4 reporting infrastructure. Experience with additional testing and reporting tools is a plus.
• Excellent written, oral and interpersonal communication skills in English. French language abilities are considered an asset.
• Knowledge of global web privacy and consent legislation (GDPR, PIPEDA, Quebec Law 25, BC PIPA, and more). Experience proposing, developing, and implementing compliance mechanisms in line with organizational reporting needs/goals/requirements.
• Knowledge of and curiosity around emerging issues in the web landscape (AI impacts on performance and development, changing cybersecurity threats, accessibility issues, new web technologies and platforms, etc.)
• Passionate about equity, diversity and inclusion with the ability to support purposeful change.

TITRE DU POSTE : Webmestre

DÉPARTEMENT : Produits numériques

CONDITIONS : Poste permanent à temps plein (34 heures par semaine, du lundi au vendredi)

LIEU : Préférablement à proximité de l’un de nos trois bureaux à Vancouver (territoires des Nations məθkʷəy̓əm, Sḵwx̱wú7mesh et səlilwətaɬ), Montréal (territoire de la Nation Kanien’kehà:ka) ou Toronto (Tkaronto, territoire traditionnel de nombreuses Nations, y compris les Mississaugas de Credit, les Anichinabés, les Ojibwés, les Haudenosaunee et les Wendat).

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Le poste est hybride, avec une combinaison de travail à distance et de 1 jour par semaine au bureau, avec une augmentation graduelle à 2 jours par semaine au bureau.

SOUS LA RESPONSABILITÉ DE : Directrice, produits numériques

TYPE : Poste syndiqué

SALAIRE : 74 000 $ – 79 000 $

À propos du poste

La ou le webmestre est la principale personne responsable des aspects techniques et de la présence Web de la Fondation. Cette personne dirige la conception technique, la construction et la maintenance de davisuzuki.org et fr.davidsuzuki.org. Elle possède d’excellentes compétences en communications, et elle peut traduire les besoins de diverses parties prenantes en produits Web intégrés et transparents. Elle travaillera en étroite collaboration avec le personnel de l’ensemble de l’organisation, des responsables de programme aux spécialistes de la collecte de fonds, afin de développer des sites Web cohérents et performants.

En tant que membre de l’équipe produits numériques, la ou le webmestre travaillera en étroite collaboration avec les membres de l’équipe CRM, les spécialistes numériques et la direction pour s’assurer que tous les produits Web sont correctement intégrés aux produits destinés à la défense des intérêts, la collecte de fonds et la collecte de données. La ou le webmestre fera partie d’une équipe technologique intégrée axée sur le développement de solutions évolutives pour atteindre les objectifs de l’organisation. En collaboration avec la directrice, produits numériques et d’autres parties prenantes internes, la ou le webmestre établira et effectuera le suivi des indicateurs clés de performance Web. La personne occupant le poste effectuera régulièrement des tests d’utilisabilité et de performance du site, en proposant des améliorations et des plans de mise en œuvre.

La ou le webmestre sera la personne de référence pour toutes les interventions en cas d’incidents Web, notamment pour les menaces de cybersécurité et les interruptions de service planifiées. Elle ou il fera le triage des problèmes, mobilisera les parties prenantes appropriées, soutiendra le développement et la mise en œuvre des solutions, et rendra compte des interventions aux incidents à la direction pendant et après les incidents.

Une partie importante de ce poste est également axée sur le développement durable et évolutif de la présence Web de la Fondation David Suzuki. À l’aide d’une variété de techniques de recherche et d’indicateurs de performance, la ou le webmestre gèrera les produits Web de l’organisation, s’assurera que les sites Web fonctionnent bien, répondent aux objectifs organisationnels et répondent aux attentes des personnes utilisatrices. La ou le webmestre aura également la liberté d’explorer les innovations et les tendances et développements des technologies de recherche dans le but d’améliorer la longévité et la performance de tous les produits Web de la Fondation David Suzuki.

Vos responsabilités :

• Écrire, modifier, tester et déployer le code Web et les interfaces d’application Web.
• Surveiller en permanence la qualité du site Web, la sécurité, l’expérience de l’interface utilisateur et les tendances du secteur. Identifier les améliorations, proposer des solutions et planifier les échéanciers de déploiement.
• Élaborer et mettre en œuvre des procédures pour la révision continue du site Web (modifications de l’infrastructure frontale et dorsale, mises à jour de sécurité, mises à jour de contenu, etc.)
• Concevoir et mener des initiatives de test pour améliorer la conception, les performances et la sécurité du site.
• Rechercher, suivre et mettre en œuvre les améliorations du site Web conformément aux besoins organisationnels stratégiques et aux pratiques exemplaires de l’industrie.
• Surveiller et assurer le fonctionnement du site Web. Agir à titre de premier point de contact et de responsable des interventions en cas d’incident.
• Diriger l’architecture du site Web et les processus de conception frontale en collaboration avec les parties prenantes internes et externes.
• Établir des lignes directrices, des normes et des pratiques exemplaires de conception pour les produits Web en collaboration avec les parties prenantes internes et externes. S’assurer qu’elles sont conformes aux objectifs de l’entreprise.
• Établir et promouvoir les normes d’accessibilité Web pour tous les produits Web.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes des communications, de l’engagement et du développement pour créer du contenu Web, des graphiques et des campagnes conformes aux normes de contenu, à la marque, aux objectifs organisationnels et aux pratiques exemplaires en matière de performance.
• Établir et gérer des procédures de maintenance régulière et ad hoc pour les systèmes frontaux et dorsaux.
• Gérer les flux de travail des entrepreneurs externes et des fournisseurs pour soutenir le développement et les objectifs du site Web.
• Former le personnel sur les procédures de mise à jour du site Web, les normes d’accessibilité, les pratiques exemplaires en matière de performance, les normes de conception et les normes linguistiques, au besoin. Gérer l’accès au SGC pour les parties prenantes internes qui publient et gèrent du contenu.
• Travailler avec la directrice, produits numériques pour développer et suivre les indicateurs clés de performance Web.
• Participer à des initiatives de planification stratégique en tant que spécialiste en matière de performance, d’évolutivité et de durabilité Web, de définition d’objectifs et de gestion des indicateurs clés de performance, d’expérience utilisateur et d’innovation numérique.
• Gestion, dépannage et mise en œuvre des modèles de courriels Marketo.

Qualifications

Nous savons que l’expérience peut prendre différentes formes. Parlez-nous de la vôtre en ce qui a trait aux exigences suivantes :

Éducation et expérience

• De 3 à 5 ans d’expérience à la tête du développement Web technique pour des organisations de taille moyenne. Expérience de travail dans un environnement bilingue souhaitée.
• De 3 à 5 ans d’expérience dans la conception et la direction d’initiatives de test de performance Web (tests A/B, amélioration SEO, tests d’accessibilité, tests utilisateurs, etc.)
• De 3 à 5 ans d’expérience dans l’utilisation de HTML, CSS et JavaScript pour le développement Web. Connaissance de langages supplémentaires (PHP, Python, SQL, C#), un atout.
• De 3 à 5 ans d’expérience dans l’utilisation et la gestion d’un SGC pour le développement Web (WordPress souhaité)
• De 3 à 5 ans d’expérience dans la prise en compte des divers besoins des parties prenantes et des objectifs organisationnels afin de fournir un produit Web cohérent, évolutif et fonctionnel.
• Formation formelle (diplômes, certifications) en design Web, développement Web, conception et recherche EU/IU, etc., un atout. Dites-nous ce que vous avez appris!
• Expérience dans l’intégration de produits de défense des intérêts, de collecte de fonds, de marketing et de données numériques à la conception et à l’infrastructure Web (Marketo, Formstack, Engaging Networks, New/Mode, Salesforce, produits Meta, etc.)
• Expérience dans la gestion de fournisseurs et de sous-traitants externes pour soutenir la création et la performance Web.
• Expérience dans la direction et la gestion des interventions aux incidents critiques (interruptions de service, bogues, piratages, etc.), y compris les problèmes de triage, la mise en œuvre de solutions et la déclaration des détails de l’incident.

Connaissances, compétences et capacités

• Connaissance avancée des heuristiques de l’EU Web et des techniques de recherche sur les utilisateurs.
• Connaissance avancée des normes d’accessibilité Web WCAG 2.1. Expérience dans le développement de normes organisationnelles d’accessibilité Web.
• Connaissance approfondie des pratiques exemplaires en matière de conception et de performances Web pour divers appareils, y compris la conception mobile, les variantes de plateformes d’ordinateurs de bureau et d’appareils, et la conception pour les technologies émergentes.
• Solides compétences en analyse de données et en production de rapports, notamment de l’expérience dans l’utilisation de l’infrastructure de production de rapports GA4. Expérience avec d’autres outils de test et de production de rapports, un atout.
• Excellentes compétences en communication orale, écrite et interpersonnelle en anglais. Compétences en français, un atout.
• Connaissance de la législation mondiale en matière de confidentialité et de consentement sur le Web (RGPD, LPRPDE, Loi 25 du Québec, PIPA de la Colombie-Britannique, et autres). Expérience dans la proposition, l’élaboration et la mise en œuvre de mécanismes de conformité conformes aux besoins/objectifs/exigences de l’organisation en matière de rapports.
• Connaissance et curiosité des enjeux émergents dans le paysage Web (impacts de l’IA sur la performance et le développement, menaces en constante évolution en matière de cybersécurité, enjeux d’accessibilité, nouvelles technologies et plateformes Web, etc.)
• Grande passion pour l’équité, la diversité et l’inclusion avec la capacité de soutenir un changement intentionnel.

Additional Information

WHAT WE OFFER

• Four-day workweek
• Competitive salary and generous benefits package
• Hybrid work opportunities
• Supportive work culture
• Chance to make a difference and help improve the health of our planet and all life on it

HOW TO APPLY

Please submit your resume and covering to https://davidsuzuki.org/careers/

The David Suzuki Foundation is strongly committed to equity and diversity and to creating a welcoming and inclusive workplace. We especially encourage applications from equity-deserving groups; specifically Indigenous and racialized people, members of the LGBTQIA2S+, trans and gender-diverse communities, women and people with disability, chronic illness and/or neurodiversity.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Semaine de travail de quatre jours
• Un salaire compétitif et un ensemble d'avantages sociaux généreux
• Possibilités de travail hybride
• Culture de travail solidaire
• La possibilité de contribuer à l'amélioration de la santé de notre planète et de toutes les formes de vie qui s'y trouvent.

COMMENT POSTULER

Veuillez soumettre votre curriculum vitae et votre lettre de motivation en ligne à l'adresse suivante : https://fr.davidsuzuki.org/emplois/

La Fondation David Suzuki est fortement engagée en faveur de l'équité et de la diversité et de la création d'un lieu de travail accueillant et inclusif. Nous encourageons tout particulièrement les candidatures des groupes méritant l'équité, en particulier les Autochtones et les personnes racialisées, les membres des communautés 2ELGBTQIA+, les personnes trans et de la pluralité des genres, les femmes et les personnes ayant un handicap, une maladie chronique et/ou une neurodiversité.