Gestionnaire e-commerce

Chez Prestilux, nous sommes spécialisés dans la distribution et la commercialisation de marques de soins, de fragrances et de maquillage à travers tout le Canada, avec pour mission d’etre l’allié de l’expansion de marques de Beauté inspirantes. Établis dans tous les réseaux de distribution de produits de beauté, nous couvrons plus de 2 900 points de vente dans les pharmacies, les grandes surfaces et les boutiques spécialisées ainsi qu’un vaste écosystème de boutiques électroniques et de marchés en ligne.Nous encourageons l’innovation, l’initiative et la performance pour propulser nos collaborateurs et partenaires vers le succès. Nos valeurs CARE – Courage, Agilité, Réussite et Énergie – guident nos décisions et nos actions. Nous avons construit une culture humaine, collaborative et entrepreneuriale, où chacun est responsabilisé, et l’engagement individuel amplifie l’impact du travail d’équipe. Nous recherchons un nouveau Talent pour rejoindre notre équipe au poste suivant :GESTIONNAIRE E-COMMERCEVotre défi : Le Gestionnaire E-commerce est chargé de développer la croissance des ventes réalisées à travers les sites internet des marques gérées par Prestilux, et de piloter la performance et rentabilité.Nos avantages : Ce poste comporte un salaire et des avantages sociaux concurrentiels ainsi qu’un milieu de travail stimulant avec des possibilités d’avancements professionnelles.Programme d’assurances collectivesProgramme d’aide aux employésTélémédecineHoraire flexible. Possibilité de finir à 13h30 le vendrediTélétravail 3 jours minimum requis en présentiel du bureau de MontréalAllocations trimestrielles en produits et 40 % de rabais sur nos produitsCulture entrepreunariale et bienveillante, motivée par les défis !Principales responsabilités : Stratégie e-commerce & croissance• Définir la stratégie e-commerce annuelle et les plans d’activation afin de développer chaque site DTC (7 sites).• Traduire les objectifs business en leviers e-commerce clairs (acquisition, conversion, fidélisation).• Prioriser les initiatives en fonction de leur impact, de leur ROI et des besoins des marques.Exécution & gestion des agences• Piloter l’exécution opérationnelle au quotidien avec les agences externes (média, social, CRM, fiches produits).• Suivre les performances, identifier les écarts et ajuster les plans en temps réel.• Garantir un haut niveau de qualité d’exécution, adapté aux enjeux et à l’identité de chaque marque.CRM & cycle de vie client• Définir et piloter la stratégie CRM des sites, et son exécution (emailing, automatisations, programmes de cycle de vie client).• Collaborer avec les agences pour le déploiement des actions CRM.Service à la clientèle & opérations• Superviser les opérations de service à la clientèle en collaboration avec des partenaires externes.• Assurer une expérience client fluide et cohérente de bout en bout.• Adresser les enjeux opérationnels et réduire progressivement les escalades et irritants clients.Opérations e-commerce & plateformes• Piloter la création de nouveaux sites transactionnels et l’évolution des sites existants (AdHoc)• Superviser l’ensemble des opérations e-commerce :o Marketing & systèmeso Finance & paiementso Logistique & exécution des commandeso Service à la clientèle• Garantir la stabilité, la fiabilité et l’amélioration continue des plateformes.Performance & gestion budgétaire• Piloter les prévisions de ventes, le suivi de la performance et les revues business.• Gérer les budgets A&P avec une forte orientation ROI.• Suivre et analyser les KPIs : ventes, marges, CAC, LTV, ROAS, taux de conversion et rétention.Compétences recherchées• Solide connaissance des technologies numériques, du commerce électronique et des principales tendances du marché.• Capacité à contribuer à l’élaboration et au déploiement de stratégies e-commerce, en lien avec les objectifs d’affaires.• Compétences en gestion de projets, coordination d’intervenants et résolution de problématiques opérationnelles.• Grande capacité de priorisation et organisation pour gérer différents sites• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à faire preuve d’initiative.• Expérience avec des plateformes e-commerce telles que Shopify / Shopify Plus• Maîtrise d’outils de gestion de projets, d’analyse et de CRM tels que Google Analytics (GA4), Klaviyo, Zendesk, Gorgias.• Connaissance des leviers de média payant (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads) et capacité à animer les agences dédiées et en suivre la performance.• Bonnes bases en SEO, SEA et UX, avec une sensibilité à l’optimisation de la conversion et de l’expérience client.• Intérêt et utilisation d’outils d’intelligence artificielle pour soutenir l’optimisation marketing, l’efficacité opérationnelle et la création de contenu • Excellentes aptitudes relationnelles, esprit d’équipe et facilité à collaborer avec des équipes internes et des partenaires externes.• Bilinguisme (français et anglais) écrit et oral (communication avec nos clients/partenaires à travers le Canada)Qualifications :• Diplôme universitaire en commerce, marketing, informatique ou domaine connexe.• Expérience significative d’au moins 5 ans dans des rôles de gestion de l’e-commerce, avec une solide compréhension du commerce en ligne multicanal et de la gestion de site.Le masculin est utilisé dans le texte dans le seul but d’en alléger la lecture.En soumettant votre candidature, vous autorisez explicitement le partage des informations sensibles contenues dans votre dossier au sein de notre organisation. Vous acceptez également que nous utilisions votre numéro de téléphone pour vous joindre par SMS ou appel téléphonique en lien avec le processus de recrutement et les offres d'emploi disponibles. Les données seront traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement dans le cadre de la sélection des candidats. Nous nous engageons à respecter les lois et normes en vigueur relatives à la protection des données personnelles, garantissant ainsi la confidentialité des informations que vous nous transmettez. Votre confiance est primordiale, et nous mettons en place toutes les actions nécessaires pour assurer la sécurité de vos données durant tout le processus de recrutement.Chez Prestilux, nous valorisons l’égalité des opportunités et mettons à l’honneur la diversité sous toutes ses formes. Nous sommes convaincus que la richesse de notre entreprise repose sur la variété des talents, des expériences et des points de vue. C’est pourquoi nous nous engageons à collaborer avec des personnes issues de tous horizons, sans distinction d’âge, de genre, d’origine, de couleur, de croyances, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, de situation familiale, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée par la législation en vigueur.