Représentant au service à la clientèle

Notre client, une filiale canadienne d'un groupe international prestigieux dans le domaine de la santé, recherche un.e Représentant.e Service à la Clientèle pour rejoindre son équipe à St-Bruno, sur la Rive-Sud de Montréal. Ce rôle est idéal pour une personne rigoureuse cherchant la stabilité au sein d'une entreprise humaine qui valorise ses employés. En tant que Représentant.e Service à la Clientèle, vous serez le premier point de contact pour une clientèle de professionnels de la santé à travers le Canada, assurant un service de haute qualité depuis les bureaux de St-Bruno, sur la Rive-Sud de Montréal.

Avantages
Salaire de base compétitif avec une valeur globale du "package" dépassant 25 $/heure

Programme de REER collectif unique : l'employeur verse 2 $ pour chaque dollar investi (jusqu'à 12 %).

Bonus annuel de participation aux bénéfices pouvant atteindre 2 mois de salaire.

3 semaines de vacances dès l'embauche + cumul annuel progressif.

Assurances complètes (vie, salaire, médicaments, compte bien-être) payées à 50%.

Environnement de travail exceptionnel : Yoga/Pilates sur place, viennoiseries le lundi, fruits le mardi, et café gratuit.

Subvention mensuelle pour service de traiteur sur place.

Stabilité d'emploi dans un secteur valorisant lié au bien-être.

Responsabilités
Prendre les appels entrants des clients (pharmacies, commerces de produits naturels, etc) pour la prise de commandes.

Effectuer la saisie simultanée des commandes dans le système ERP (JDE).

Répondre aux demandes de renseignements sur les délais de livraison, les dommages ou les retours de produits.

Assurer un suivi rigoureux par courriel auprès des clients anglophones et francophones.

Collaborer étroitement avec l'équipe de production et de distribution pour résoudre les enjeux logistiques.

Maintenir un haut niveau de professionnalisme et d'exactitude lors de la saisie de noms de produits spécifiques.

Qualifications
Expérience préalable pertinente en service à la clientèle ou en centre d'appel.

Bilinguisme essentiel (Français/Anglais) pour servir la clientèle pancanadienne.

Excellente rigueur et attention aux détails (essentiel pour la nomenclature des produits).

Capacité à travailler dans un environnement dynamique et sur site à 100%.

Aisance avec les outils informatiques et capacité à apprendre un système ERP.

Esprit d'équipe, ponctualité et fiabilité irréprochables.

La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste puisque le titulaire doit interagir quotidiennement avec des clients situés à l'extérieur du Québec. De plus, certaines communications internes et la documentation technique liée aux produits globaux nécessitent une compréhension de l'anglais.

Sommaire
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Programme de référencement
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.