Responsable pièces et service – Expérience client

Responsable pièces et service – Expérience client

Fraserway RV – St-Hubert / Longueuil, QC
Poste saisonnier | 40 heures/semaine | 23 $ à 26 $/heure

Fraserway RV, chef de file canadien de la location de véhicules récréatifs, lance ses opérations au Québec. Nous sommes à la recherche d’une personne organisée, autonome et axée sur le service à la clientèle pour soutenir les opérations quotidiennes de notre concession de St-Hubert.

Ce rôle polyvalent est idéal pour une personne qui aime être au cœur de l’action, gérer plusieurs priorités et contribuer au lancement d’une nouvelle équipe.

Responsabilités principales

Pièces, service et facturation

• Commander, recevoir et faire le suivi des pièces
• Créer et gérer les bons de travail
• Effectuer la facturation des heures de main-d’œuvre
• Gérer les réclamations de garantie et les suivis
• Maintenir une documentation de service organisée
• Coordonner avec les techniciens et fournisseurs externes

Support aux locations et à l’expérience client

• Assister avec les réservations, contrats et documents
• Soutenir les départs et retours des véhicules
• Coordonner avec la planification du service
• Aider à gérer le flux client en période de pointe

Administration et coordination

• Soutenir le directeur général et le gestionnaire des locations
• Effectuer la saisie de données, les rapports et la facturation
• Participer à la coordination des opérations quotidiennes
• Déplacer occasionnellement des véhicules

Profil recherché

• Expérience en pièces et service (VR, automobile, camionnage ou similaire)
• Expérience en garanties (atout)
• Excellente organisation et gestion des priorités
• Autonomie et sens des solutions
• Permis de conduire valide
• Bilinguisme français et anglais requis

Conditions de travail

• Poste saisonnier
• 40 heures par semaine
• Travail les fins de semaine requis en haute saison
• Salaire : 23 $ à 26 $/heure selon expérience

Pourquoi vous joindre à nous?

• Participer au lancement d’une nouvelle concession au Québec
• Occuper un rôle central en opérations
• Travailler directement avec l’équipe de direction
• Faire partie d’une entreprise canadienne reconnue dans l’industrie du VR

Postulez dès maintenant

Si vous souhaitez vous joindre à une entreprise innovante qui valorise la passion, l’expertise et l’esprit d’équipe, nous voulons vous rencontrer. Veuillez soumettre votre candidature, incluant votre CV et une lettre de présentation. Veuillez noter que des vérifications d’antécédents seront effectuées dans le cadre du processus de recrutement. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Parts & Service Lead – Customer Experience (Seasonal)

Fraserway RV – St-Hubert / Longueuil, QC
Seasonal | 40 hours/week | $23–$26/hour

Fraserway RV, Canada’s leader in RV rentals, is launching operations in Quebec. We are looking for an organized, hands-on, and customer-focused individual to support daily dealership operations in St-Hubert.

This is a multi-functional role in a startup environment, ideal for someone who thrives in a fast-paced setting and can manage multiple priorities.

Key Responsibilities

Parts, Service & Billing

• Manage parts ordering, receiving, and tracking
• Create and manage work orders
• Perform labor billing and ensure accuracy
• Handle warranty claims and follow-ups
• Maintain organized service documentation
• Coordinate with technicians and external vendors

Rentals & Customer Experience Support

• Assist with bookings, contracts, and documentation
• Support vehicle check-in and check-out processes
• Coordinate with service scheduling
• Help manage customer flow during peak periods

Administration & Operations

• Support the General Manager and Rentals Manager
• Perform invoicing, data entry, and reporting
• Assist with daily operations coordination
• Occasionally move vehicles

Candidate Profile

• Experience in parts and service (RV, automotive, trucking, or similar)
• Warranty experience is an asset
• Strong organization and prioritization skills
• Self-driven and solution-oriented
• Valid driver’s license
• Bilingual in French and English required

Working Conditions

• Seasonal position
• 40 hours per week
• Weekend work required during peak season
• Wage: $23 to $26 per hour, based on experience

Why Join Us?

• Be part of launching a new Quebec location
• Play a central role in operations
• Work directly with leadership
• Join a well-established Canadian company in the RV industry

Apply Now

If you're excited to join a forward-thinking company that values passion, expertise, and community, we want to hear from you. Please submit your application, including your resume and cover letter. Please note that background checks will be conducted as part of our recruitment process. We thank all candidates for applying; however, only those selected for an interview will be contacted.

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