Gestionnaire des opérations TI

*En présentiel*

**Vous devez être résident de Québec, ou Montréal**

Gestionnaire des opérations TI

Vous êtes un leader TI qui aime l’action, les environnements complexes et avoir un impact concret ?

Lacroix Médecine Privée est en pleine croissance et recherche un(e) Gestionnaire des opérations TI pour piloter ses opérations technologiques à l’échelle du réseau.

Poste temps plein, permanent, avec un rôle stratégique et opérationnel clé.

Basé à Québec ou Montréal
Déplacements occasionnels dans notre réseau (Montérégie, Laurentides, Outaouais)

Le rôle est basé principalement à Laval, avec des déplacements occasionnels à Saint-Sauveur et Gatineau.

Qui sommes-nous ?

Depuis plus de 15 ans, Lacroix Médecine Privée transforme l’accès aux soins au Québec.

👉 17 cliniques (dont une en Floride)
👉 2 blocs opératoires
👉 1 laboratoire de pointe

Notre mission : offrir des soins humains, accessibles et de grande qualité.

Notre réalité : une organisation en hypercroissance, où la technologie est au cœur de l’expérience patient.

NOTRE MISSION

Être la référence en matière de soins de santé privés.

NOS VALEURS

Passion | Respect | Intégrité | Engagement | Innovation.

Ce que nous recherchons

Description du poste

Relevant du Directeur TI, vous êtes le chef d’orchestre des opérations technologiques.

Vous ne faites pas que gérer — vous optimisez, structurez et élevez.

Concrètement, vous allez :

• Prendre en charge l’ensemble des opérations TI (infrastructure, réseaux, sécurité, support)
• Mobiliser, encadrer et faire évoluer vos équipes techniques
• Assurer une performance optimale et continue des systèmes critiques
• Gérer les incidents majeurs avec sang-froid, rigueur et efficacité
• Piloter les KPI, SLA et assurer un haut niveau de qualité de service
• Structurer et optimiser les processus (gestion des changements, amélioration continue, gouvernance)
• Optimiser la gestion des fournisseurs et des coûts TI
• Renforcer la cybersécurité ainsi que les plans de continuité
• Contribuer activement aux décisions stratégiques TI
• Veiller au respect des normes de sécurité et de conformité
• Élaborer, maintenir et tester les plans de relève (backup) et de continuité des affaires
• Fournir, lorsque requis, un support technique aux utilisateurs en cas de problématiques liées aux réseaux ou aux systèmes, incluant le dépannage à distance ou sur site, la résolution d’incidents ainsi que des conseils et formations (notamment en cybersécurité)

👉 Vous êtes au cœur des opérations.
👉 Votre impact est direct sur les cliniques, les médecins… et les patients.

Le profil que nous cherchons

Expérience

• 7+ ans en TI
• 3+ ans en gestion d’équipes ou d’opérations
• Expérience en environnement multi-sites (essentiel)
• Certifications (atout) : ITIL, PMP, CISSP, Azure
• Diplôme universitaire en informatique, technologies de l'information ou domaine connexe

Leadership et compétences clés

• Leader mobilisateur, structurant et fortement orienté vers les résultats
• Solide vision stratégique des opérations TI
• Capacité à évoluer dans l’ambiguïté et à prendre des décisions rapides et éclairées
• Excellente aptitude en analyse et gestion des risques
• Expérience en gestion d’environnements multi-sites complexes
• Capacité à diriger et coordonner plusieurs équipes techniques
• Gestion efficace des situations critiques, avec calme et maîtrise
• Forte orientation vers l’amélioration continue et la performance opérationnelle

Expertise technique

• Infrastructures (serveurs, virtualisation, stockage)
• Écosystème Microsoft (AD, M365, Azure)
• Réseaux (LAN/WAN, VPN, pare-feu)
• Cybersécurité et gouvernance TI
• Environnements cloud et hybrides
• Outils de monitoring et performance

Compétences interpersonnelles et organisationnelles

• Communication : Capacité à communiquer clairement et efficacement avec les équipes techniques et la direction.
• Gestion du temps : Capacité à gérer simultanément les priorités opérationnelles et stratégiques.
• Esprit d’équipe : Capacité à favoriser la collaboration entre les équipes techniques et les départements internes.
• Adaptabilité : Capacité à évoluer dans un environnement en transformation technologique constante.
• Leadership stratégique : Capacité à prendre des décisions structurantes et à influencer positivement l’organisation.
• Gestion du stress : Aptitude à gérer les situations critiques et les incidents majeurs avec calme et efficacité.

Conditions

• Temps plein (40 h/semaine)
• Mode présentiel
• Déplacements occasionnels (véhicule requis)
• Période de probation de 3 mois

Disponibilité

• Garde sur appel (soir et week-end, selon les besoins opérationnels)
• Disponibilité requise en cas d’incident majeur

👉 Parce que vous êtes la personne sur qui l’on peut compter lorsque chaque minute compte

Nos avantages

• Prime pour cellulaire, 60$
• Carte-cadeau Lacroix de 500 $/an avec accès rapide à des médecins ;
• Compte santé annuel de 1 100 $ ;
• Fonds de pension FTQ avec contribution de l'employeur ;
• Compte de formation annuel lié à votre emploi ;
• Possibilités de développement et d'évolution au sein de l'organisation ;
• Espace réservé aux employés ;
• Vacances annuelles;
• Stationnement gratuit ;
• À proximité des réseaux d'autobus ;
• Espace de travail moderne, lumineux et au goût du jour ;
• Événement : Un événement corporatif festif et informatif ;
• Café à volonté et salle réservée employés !

Joignez-vous à nous !

Contribuez à réinventer l’expérience patient au Québec au sein d’une organisation en pleine expansion.

👉 Postulez dès maintenant et faites une réelle différence.