En présentiel-Déplacements: boutique Montréal
1.Gestion et direction des opérations 40%
•Planifier, organiser et diriger les opérations quotidiennes de la boutique afin d’assurer le bon fonctionnement des activités commerciales et le respect des standards de la marque.
•Assurer la gestion opérationnelle de la boutique et la continuité des activités en l’absence de la directrice de boutique.
2.Gestion de l’équipe 20%
•Diriger, encadrer et évaluer l’équipe de conseillères clientèle afin d’assurer l’atteinte des objectifs de vente et le maintien d’un service haut de gamme.
•Planifier et coordonner les activités du personnel
•Former et développer les compétences techniques de l’équipe des ventes : connaissance des produits et maitrise des bases en gemmologie.
3.Performance commerciale et stratégie 10%
•Établir et suivre les objectifs de ventes de la boutique, analyser les résultats commerciaux et mettre en œuvre des stratégies visant à optimiser la performance et la rentabilité.
•Analyser les tendances du marché des pierres précieuses et le comportement de la clientèle afin d’ajuster les stratégies de vente et le positionnement des collections.
•Établir et piloter la stratégie d’achats gemmes de la maison, en fonction des besoins clients.
4.Gestion des stocks et approvisionnement 10%
•Planifier et assurer la gestion des stocks de pierres de la boutique, incluant le contrôle de l’inventaire, la rotation des produits, la sécurité et la disponibilité des pierres pour les collections.
•Évaluer les besoins d’approvisionnement en gemmes en fonction de la demande et des performances de vente.
•Diriger les négociations avec les fournisseurs de pierres pour optimiser les coûts tout en maintenant les standards qualité de la maison.
• Optimiser les niveaux de stock en fonction des objectifs financiers, des besoins de production et de la stratégie commerciale.
• Soutien au développement des outils de suivi (ERP, tableaux de bord)
5.Expérience client et développement des ventes 10%
•Assurer un service client haut de gamme conforme au positionnement de la marque dans le secteur de la joaillerie de luxe.
•Gérer les relations avec la clientèle et traiter les demandes complexes.
•Mettre en œuvre des initiatives visant à améliorer l’expérience client et à fidéliser la clientèle.
6.Expertise gemmologique 10%
•Diriger l’évaluation et la sélection des gemmes selon leur qualité et leur valeur commerciale.
•Conseiller l’équipe de vente et la clientèle sur les caractéristiques des pierres précieuses.
Minimum Baccalauréat en commerce, management ou domaine connexe et Diplôme en gemmologie,exigé
Expérience et connaissances solides en gemmologie :12 à 24 mois d’expérience, exigé et Expérience de service à la clientèle dans le monde de la joaillerie :12 à 24 mois d’expérience, exigé
Avantages sociaux :invalidité, dentaire, maladie complémentaire, Pause-café (15min/jour), Augmentation annuelle possible selon performance entreprise/employé, Bonis/primes possibles, Congés payés : 10 j, Équipement matériel
LanguesDirectrice de boutique adjointe (60020) • Montréal, QC, Canada
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