Analyste Data/Data Analyst

IQVIA est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la base de tout motif de discrimination interdit applicable, y compris, mais sans s'y limiter, la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil ou le handicap. Des accommodements pour les candidats avec un handicap sont disponibles à toutes les étapes du processus de recrutement, sur demande. Si vous souffrez d'une déficience ou d’un handicap physique nécessitant un accommodement, nous vous encourageons à le divulguer lors du processus de recrutement afin qu'IQVIA puisse vous accommoder de manière appropriée.

IQVIA is proud to be an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of any applicable prohibited ground of discrimination, including but not limited to race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability. Accommodations for applicants with disabilities are available at all stages of the recruitment process upon request. If you have a physical impairment or a disability that requires an accommodation, we encourage you to disclose this during the recruiting process so that IQVIA can appropriately accommodate you.

Purpose Ensure client queries and concerns regarding IQVIA offerings are addressed in a timely manner within standard agreed upon response times. The candidate will consistently research and respond to all client queries and work with a team of analysts to share knowledge and support workload across various offerings and databases.

Description du poste

Recevoir et examiner toutes les demandes de renseignements des clients soumises par les analystes des services à la clientèle pour s’en vérifier la clarté et l’exhaustivité

Rechercher la requête du client à l’aide de tous les outils disponibles et effectuer une analyse inter-bases de données pour assurer l’exactitude des ensembles de données

Déterminer s’il existe des problèmes et recommander des corrections ou des améliorations aux données

Travailler avec plusieurs équipes de soutien pour effectuer des recherches et des analyses

Communiquer avec les analystes du service à la clientèle afin de fournir des mises à jour et des résolutions au client

Job Description

Receive and review all client queries submitted by the client services analysts for clarity and completeness

Research client query using all available tools and perform cross database analysis to ensure accuracy of datasets

Determine if issues exist and recommend correction/improvement to the data

Work with several support teams to complete research and analysis

Communicate with client service analysts to provide updates and resolutions for the client

Responsabilités

Utiliser des connaissances d’experts sur les données d’IQVIA, le marché pharmaceutique, la programmation et les méthodes statistiques pour comprendre, rechercher, interroger, analyser et évaluer les informations disponibles afin de répondre aux questions et aux questions des clients

Consulter les équipes internes pour résoudre et recommander des corrections/ des changements aux données / processus

Communiquer les conclusions et les résolutions de manière claire et concise via le processus de l’outil de suivi des requêtes IQVIA à toutes les parties prenantes

Cerner les possibilités d’améliorer le processus de requête et le processus de recherche et d’analyse

S’assurer que la qualité du travail dans le traitement des requêtes est maintenue et améliorée

Responsibilities

Use expert knowledge of IQVIA data, Pharma market, programming and statistical methods to understand, research, interrogate, analyze and evaluate available information to respond to client queries and questions

Consult with internal teams to resolve and recommend corrections/changes to data/processes

Communicate findings and resolutions clearly and concisely through IQVIA query tracking tool process to all stakeholders

Identify opportunities to improve query process and research/analysis process

Ensure quality of work in processing queries is maintained and improved

Connaissances, Compétences Et Habiletés Requises

Connaissance des ensembles de données/bases de données IQVIA un actif

Connaissance de MS-Excel, MS-Access

Solides connaissances SQL et concepts de base de données relationnelles

Connaissance de l’industrie pharmaceutique et des soins de santé au Canada

Solides compétences analytiques

Forte orientation client et compétences en communication

Excellentes compétences organisationnelles; capacité d’établir des priorités et de multitâche

Required Knowledge, Skills And Abilities

Knowledge of IQVIA datasets/databases an asset

Knowledge of MS-Excel, MS-Access

Strong knowledge SQL and relational database concepts

Knowledge of the Canadian Healthcare/Pharmaceutical industry

Strong analytical skills

Strong client focus and communication skills

Excellent organizational skills; ability to prioritize and multi-task

Études Et Expérience Requises

Diplôme universitaire (sciences, affaires, SIG) ou 4 ans ou plus d’expérience de travail pertinente

Connaissance des départements, produits, services d’IQVIA un atout

Connaissance des bases de données sur les ordonnances, les ventes et les réclamations et du paysage du remboursement des réclamations

Required Education And Experience

University degree (science, business, MIS) or 4 or more years of relevant work experience

Knowledge of IQVIA departments, product, services an asset

Knowledge of the prescription, sales and claims databases and claims reimbursement landscape

La fourchette salariale de base potentielle pour ce poste, annualisée, est de $65,900.00 - $109,800.00. Le salaire de base réel offert peut varier selon plusieurs facteurs, notamment les qualifications liées à l’emploi telles que les connaissances, les compétences, la formation et l’expérience; l’emplacement; et/ou l’horaire (temps plein ou temps partiel). Selon le poste offert, des régimes d’incitation, des primes et/ou d’autres formes de rémunération peuvent être proposés, en plus d’une gamme d’avantages sociaux liés à la santé, au bien-être et/ou d’autres bénéfices.

The potential base pay range for this role, when annualized, is $65,900.00 - $109,800.00. The actual base pay offered may vary based on a number of factors including job-related qualifications such as knowledge, skills, education, and experience; location; and/or schedule (full or part-time). Dependent on the position offered, incentive plans, bonuses, and/or other forms of compensation may be offered, in addition to a range of health and wellness and/or other benefits.

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