Beauty Advisor, Acqua Di Parma

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.

A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Spécialiste,Conseiller(ère)BeautéDésigné(e)

Le(la)spécialiste,conseiller(ère)beautédésigné(e)estresponsablededévelopperdes relationsétroiteset durables avec les clientsafind’accroîtreles ventes, leniveaude service et lafidélisation.Le(latitulairedecepostedoitégalementréaliserlesobjectifsde vente desamarqued’attache.

Lesresponsabilitésspécifiquescomprennentcequi suit, sanstoutefoiss’ylimiter :

• Prodigueuniformémentuneexpériencede service et de vente extraordinaire àtousles clients.

• Dépassetouslesobjectifspersonnelsinhérentsaux ventes et au service.

• Dépassetouslesobjectifsde la marqueinhérentsaux ventes et au service.

• Se composeuneclientèlede basepersonnelleloyaleenacquérantconstammentde nouveaux clients,enfaisantprogressersesrelations avec les clientsexistantsetenretenantles clientsfidèles.

• Partagesesconnaissancesapprofondiesdesproduitsavectoutel’équipede vente dumagasin.

• Entretientdes relations durables avec lesacheteurs, lesfournisseurset le(la)directeur(trice) de vente.

• Stimuleles ventes de la marqueenidentifiantles occasions-clésde commercialisation,enmettantenœuvrelesévénements,enfaisantdesrecommandationsrelatives àl’assortiment, etc.; communiquerégulièrementsessuggestions à la direction dumagasin.

• Assisteàtoutesles séanceséducatives, ycomprisles séancesd’infosur lesproduits,cellesoffertespar lesfournisseurset lesséminairesHolt Renfrew.

• Effectueleréaménagementdu rayon, lemarchandisage, leschangementsde prix ettoutetâcheconnexeappuyantles ventes.

• Communiquerégulièrementavecsaclientèlepersonnellepartéléphone, parcourrierouparvoieélectroniquerelativementauxévénementsenmagasin, auxdemandesdeproduits, ausuiviaprès-vente, auxanniversaires, etc.

• Résoutlesproblèmesde service à laclientèleetcollaboreavec la direction des ventes pourtoutedifficulténoncouvertepar deslignesdirectrices.

• Seconformeàtoutesles politiques et exigences de santé-sécurité.

• Assurer le respectenmatière de protection de la vieprivée, desréglementationset desmesuresdecybersécurité.

• Effectuelesautrestâchesquiluisontassignées.

Le(la)candidat(e)idéale)possède:

• Diplômed’étudessecondaires

• Capacitééprouvéeàdépasserlesobjectifsde vente

• Hautementcollaboratif;travailleavec lesautreset parleurentremisedans unenvironnementaxésur le travaild’équipe

• Aptitude àtravaillerdans unenvironnementévoluantrapidementquinécessiteunegrandecapacitéàmenerplusieurstâchesde front sous supervisionminimale

• Habiletéà composer avec unhorairevariabledépendantdesbesoinsde laclientèle,incluantles soirées, les week-ends et lesjoursfériés

• Aumoins2annéesd’expériencepréalabledans unenvironnementaxésur la vente à commission

• Expériencepréalabledans unenvironnementdedétailde luxe à titre despécialistedeproduitspréférable

• Esprit entrepreneurial,concurrentiel,confiantetautomotivé

• Parfaitementbilingueenfrançaisetenanglais

L’évaluationdusuccès:

• Contribution auxobjectifsfinanciers

• Objectifsindividuelsliésà laréalisationdesobjectifsdu service

• Rétroactionsdes clients internes etexternes

Specialist, Designated Beauty Advisor

TheSpecialist, Designated Beauty Advisordevelops deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. The Specialist (DBA) is also responsible for the achievement of the sales target of their assigned brand.

Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:

• Consistently deliver extraordinary service to all customers

• Exceed all sales and service personal goals and targets

• Exceed all sales and service brand goals and targets

• Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients

• Share expert level of product knowledge with entire store selling team

• Maintain solid relationships with buyer, vendor, and selling manager

• Drive brand sales by identifying key marketing opportunities, event execution, assortment recommendations, etc.; communicate suggestions to store management on a routine basis

• Attend all educational sessions offered including product knowledge, vendor, and Holt Renfrew seminars

• Perform floor recovery, visual merchandising, price change, and related sales support tasks

• Communicate regularly with personal clients through phone, mail, and electronic methods regarding in-store events, merchandise requests, sales follow-up, birthdays,etc

• Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines

• Comply with all Health & Safety policies and requirements

• Ensure compliance with privacy policies, regulations, and cyber security measures

• Perform other duties, as assigned

The ideal candidate:

• High school diploma

• Proven ability to exceed sales targets

• Highly collaborative; working with and through others in a team-oriented environment

• Able to work in a fast-paced environment that requires a high degree of multi-tasking with minimal supervision

• Able to work a flexible work schedule based on the needs of the customer that includes nights, weekends, and holidays

• Minimum of two or more years’ experience in a commission-based sales environment

• Prior retail sales experience as a product specialist in a luxury environment preferred

• Entrepreneurial, competitive, self-confident, and self-motivated

• Fully bilingual in French and English

The measures of success:

• Contribution to financial objectives

• Individual objectives linked to the achievement of department goals

• Feedback from internal and external clients

Hiring Range / Échelle salariale à l’embauche :$16.60 - $25.25 / 16,60$ - 25,25$ (per hour / de l’heure)This role is also eligible for commission in addition to base pay. Final compensation for this position will be determined based on the candidate's unique skills, expertise, individual qualifications, and assessed contributions to the role following the completion of the interview process. The range stated is the starting range for this position. Offers may vary with experience, qualifications, performance, and local market conditions. We strive to offer competitive compensation that aligns with a candidate's contributions to our team, along with a comprehensive benefits package, enticing perks, pension matching, incentives, contests, and our coveted employee discount. / Ce poste est également admissible à une commission en plus du salaire de base. La rémunération finale pour ce poste sera déterminée sur la base des compétences uniques du candidat, de son expertise, de ses qualifications individuelles et de l'évaluation de sa contribution au poste à l'issue de la procédure d'entrevue. La fourchette indiquée est la fourchette de départ pour ce poste. Les offres peuvent varier en fonction de l’expérience, des qualifications, du rendement et des conditions du marché local. Nous nous efforçons d'offrir une rémunération compétitive qui corresponde à la contribution du candidat à notre équipe, ainsi qu'un ensemble complet de garanties, d'avantages attrayants, de cotisations de retraite assorties par l'employeur, de primes d'encouragement, de concours et notre très convoitée remise d'employé.