Boutique Beauty Consultant | Royalmount Boutique

Job Description

APERÇU DU POSTE

Le Consultant Beauté en Boutique est l'Ambassadeur Dior et promeut avec passion la Maison Dior et ses valeurs. En tant que membre de l'équipe Dior, le Consultant Beauté démontre toujours le plus haut niveau d'hospitalité Dior. Il/elle offre des expériences clients inoubliables et un service exceptionnel. Atteindre les objectifs de vente et de développement de la clientèle définis tout en promouvant l'image et la désirabilité de la marque.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

VENDRE DIOR :

• Mener des activités de vente en magasin et/ou à distance, agissant comme un personal shopper.
• Vendre les produits Dior en répondant aux besoins de nos clients et en offrant une expérience mémorable grâce à un service de haute qualité tout au long du processus de vente, en suivant la méthode D.I.O.R. de la marque :
  • Afficher l'hospitalité ultime de Dior. Initier le contact avec les clients et les accueillir tant au comptoir qu'en attirant leur attention.
  • Se connecter avec authenticité. Identifier et comprendre les besoins des clients grâce à l'art de la conversation.
  • Proposer et démontrer des offres de produits personnalisées, y compris le maquillage, les parfums et les soins de la peau. Offrir le bon service et le réaliser parfaitement. Proposer des produits complémentaires dans et entre les catégories. Offrir une approche globale de la beauté de la mode.
• Communiquer avec passion, toujours partager l'histoire de Dior et éduquer les clients sur la marque et les produits.
• Atteindre les objectifs de vente au détail (en magasin et à distance) et contribuer aux indicateurs clés de performance de la boutique sur une base hebdomadaire et mensuelle. Responsable de suivre ses propres affaires et de savoir comment elles se comparent aux objectifs quotidiennement.
• Maîtriser les connaissances sur la marque, les catégories et la concurrence.

EXPÉRIENCE ET GESTION DES CLIENTS :

• Développer des relations durables avec les clients existants en magasin et à distance.
• Engager de nouveaux clients envers la marque, grâce à des interactions authentiques.
• Apprendre et utiliser le contenu et les outils Dior (Dior Connect & iPos) pour enregistrer les données des clients, générer du trafic, développer la fidélité des clients et prendre des mesures.
• Atteindre les objectifs définis dans toutes les activités de gestion de la relation client, le recrutement, le développement, la sensibilisation et les ventes.
• Développer les relations avec les clients grâce au clienteling, en offrant des services omnicanaux, des échantillons ciblés, des services personnalisés.

OPÉRATIONS DE LA BOUTIQUE :

• Jouer un rôle actif dans le maintien d'un environnement de boutique esthétiquement impeccable et hygiénique.
• Comprendre et soutenir les directives de merchandising et la gestion des stocks.
• Opérer les caisses enregistreuses et aider à la clôture des recettes quotidiennes.
• Effectuer toutes les tâches opérationnelles et administratives assignées.
• Maintenir et contribuer à un environnement de travail positif.
• Assister à toutes les écoles saisonnières hors site et aux programmes de formation Dior.
• Démontrer des standards de toilettage personnels impeccables conformément aux directives de toilettage Dior, y compris le port de l'uniforme Dior.
• Manipuler, soulever et déplacer fréquemment la marchandise en toute sécurité.

PARFUMS CHRISTIAN DIOR

From 1946, people of the House of Parfums Christian Dior in France and around the world embody the spirit of excellence, creativity, and the unique savoir-faire of its creator, the couturier-perfumer Christian Dior. Revolutionizing the codes of French elegance and luxury with its perfumes, combining tradition, and daring innovation in makeup and skincare, we reinvent every day the Dior style and affirm beauty and joy in its entirety.

Parfums Christian Dior is part of the LVMH Group and invites you today to join its North America team.

POSITION OVERVIEW

The Boutique Beauty Consultant is the Dior Ambassador and promotes with passion the Dior Maison and Values. As a member of the Dior team, the Beauty Consultant always demonstrates the highest level of Dior hospitality. They provide unforgettable client experiences and exceptional service. Achieving defined sales and client development targets while promoting brand image and desirability.

MAIN RESPONSIBILITIES

SELLING DIOR:

• Conduct in store and/or remote selling activities, acting as a personal shopper
• Sell Dior products by meeting our clients’ needs and providing a memorable experience through high standard of service to clients throughout the whole sales process, following the brand D.I.O.R. method:
  • Display the ultimate in Dior hospitality. Initiate contact with customers and welcome them both on counter and through traffic-stopping
  • Connect with authenticity. Identify and understand clients needs through the art of conversation
  • Propose and demonstrate personalized product offers including makeup, fragrance and skincare. Offer the right service and conduct it perfectly. Propose complementary products within category and cross category. Offer a global fashion beauty approach
• Communicate passionately, always share Dior storytelling and educate clients on the brand and products
• Achieve retail sales targets (in store and remote) and contribute to boutique KPIs on a weekly & monthly basis. Responsible to stay on top of one’s own business and how they are tracking vs. goals daily.
• Master Brand, Category and Competition Knowledge

CLIENT EXPERIENCE & MANAGEMENT:

• Develop enduring relationships with existing clients in store and remotely
• Engage new clients to the brand, through genuine interactions
• Learn and leverage Dior content and tools (Dior Connect & iPos) to register client data, drive traffic, develop client loyalty and take actions
• Achieve defined goals within all CRM activities, client recruitment, development, outreach and sales
• Grow customer relationships through clienteling, offering omnichannel services, targeted sampling, personalized services

BOUTIQUE OPERATIONS:

• Play an active role in maintaining an esthetically pristine and hygienic boutique environment.
• Understand and support merchandising guidelines and inventory management.
• Operate cash registers and assist closing daily revenues.
• Perform all assigned operational and administrative tasks
• Maintain and contribute to a positive work environment
• Attend all offsite Seasonal Schools and Dior training programs.
• Demonstrate immaculate personal grooming standards in accordance with the Dior grooming guidelines, inclusive of wearing the Dior uniform.
• Frequently handle, lift, and move merchandise safely

Qualifications

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES

• 1 à 2 ans d'expérience en vente au détail requis, de préférence dans un environnement de vente au détail de luxe.
• Historique prouvé de résultats en vente au détail (ventes et rentabilité).
• Expérience en vente de maquillage, de parfums et de soins de la peau. De préférence dans un environnement de luxe.
• Aisance avec les outils numériques ; expérience/aisance avec les systèmes de point de vente opérationnels.
• Maîtrise de Microsoft Office, Word, Excel, Outlook, systèmes RH, Power Point, systèmes de suivi des clients et Point de Vente (POS).
• Capacité à travailler les week-ends, les jours fériés et les soirées.

QUALIFICATIONS & COMPETENCIES

• 1-2 years of retail experience required, preferably in the luxury retail environment
• Proven track record in achieving retail results (sales and profitability)
• Experience in selling makeup, fragrance and skincare. Preferably in a luxury environment
• Digital savvy; experience/comfortable with operational POS systems
• Proficient in Microsoft Office, Word, Excel. Outlook, HRIS systems, Power Point, Client tracking systems and Point of Sales (POS)
• Able to work on weekends, holidays and evenings

Additional Information

LVMH Inc. utilise la fourchette salariale publiée comme guide pour offrir à nos employés une rémunération compétitive sur le marché tout en permettant une flexibilité pour reconnaître et récompenser divers niveaux d'expertise, de performance et d'ancienneté. Bien que la fourchette salariale publiée soit une réflexion de bonne foi du niveau salarial ciblé pour le poste, LVMH Inc. se réserve le droit de payer en dehors de la fourchette salariale publiée de $30.00-$34.00.

Cette description de poste est destinée à couvrir les principales responsabilités du poste et n'est pas conçue pour couvrir ou contenir une liste exhaustive des activités, des tâches ou des responsabilités requises de l'employé. Les tâches, responsabilités et activités peuvent changer ou de nouvelles peuvent être assignées à tout moment avec ou sans préavis.

Toutes vos informations seront gardées confidentielles conformément aux directives de l'EEO.

LVMH Inc. uses the published salary range as a guideline to provide our employees with market competitive pay while allowing for flexibility to recognize and reward various levels of expertise, performance and tenure.

While the published salary range is a good faith reflection of the targeted salary level for the position, LVMH Inc. reserves the right to pay outside of the published salary range of $30.00-$34.00.

This job description is intended to cover the core accountabilities of the position and is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties or responsibilities that are required of the employee. Duties, responsibilities, and activities may change, or new ones may be assigned at any time with or without notice.

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.