Sales Associate - Womens Footwear

Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.

A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.

Sales Associate - Womens Footwear

The Sales Associate develops deep, long lasting relationships with customers that lead to an increase in sales, service, and loyalty. Sales Associate compensation is commission-based and is directly tied to sales volume results

Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:

• Consistently deliver extraordinary service to all customers

• Exceed all sales and service goals and targets

• Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients

• Attend all educational sessions offered including product knowledge, vendor, and Holt Renfrew seminars

• Perform floor recovery, visual merchandising, price change, and related sales support tasks

• Communicate regularly with personal clients through phone, mail, and electronic methods regarding in-store events, merchandise requests, sales follow-up, birthdays,etc

• Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines

• Comply with all Health & Safety policies and requirements

• Ensure compliance with privacy policies, regulations, and cyber security measures.

• Perform other duties, as assigned

The ideal candidate:

• Minimum of 4+ years experience in a commission-based luxury sales environment

• Consistent sales performance with demonstrated results in achieving and exceeding sales quota required

• Ability to work a flexible schedule including evenings, weekends and holiday availability

• Highly collaborative; working with and through others in a team-oriented environment

• Leverages social media platforms to promote themselves as a fashion influencer and build personal brand

• Skilled at using multiple channels of technology to strengthen existing relationships, drive new client acquisition & stay connected

• Proactively reaches out to clients to share a curated view of new receipts that are aligned with their clients fashion preferences

• Has a strong understanding of current and emerging trends in fashion

• Possesses broad range of product knowledge across all merchandise categories in the store

• Takes initiative to stay informed on new merchandise deliveries across all commodities to maximize selling potential

The measures of success:

• Contribution to financial objectives

• Individual objectives linked to the achievement of department goals

• Feedback from internal and external clients

Conseiller(ère) à la vente

Le(la)conseiller(ère) à la ventedéveloppedes relationsétroiteset durables avec les clientsafind’accroîtreles ventes, leniveaude service et lafidélisation. Larémunérationinhérenteàcettefonctionestaxéesur les commissions etdirectementproportionnelleau volume de ventesréalisées.

Lesresponsabilitésspécifiquescomprennentcequi suit, sanstoutefoiss’ylimiter :

• Offredefaçonsoutenueun excellent service àtousles clients

• Dépassetousles buts etobjectifsinhérentsaux ventes et au service

• Se composeuneclientèlede basepersonnelleloyaleenacquérantconstammentde nouveaux clients,enfaisantprogressersesrelations avec les clientsexistantsetenretenantles clientsfidèles

• Assisteàtoutesles séances de formation, ycomprisles séancesd’infosur lesproduits,cellesoffertespar lesfournisseurset les ateliers Holt Renfrew

• Effectueleréaménagementdu rayon, lemarchandisagevisuel, leschangementsde prix ettoutetâcheconnexeappuyantles ventes

• Communiquerégulièrementavecsaclientèlepersonnellepartéléphone, parcourrierouparvoieélectroniquerelativementauxévénementsenmagasin, auxdemandesdeproduits, ausuiviaprès-vente, auxanniversaires, etc.

• Règletouteslespréoccupationsenmatière de service à laclientèleetcollaboreavec la direction des ventes pourtoutescellesqui nesontpas dans leslignesdirectrices

• Observetoutesles exigences et politiquesenmatière de santé etsécurité

• Assurer le respectenmatière de protection de la vieprivée, desréglementationset desmesuresdecybersécurité.

• Effectuelesautrestâchesquiluisontassignées

Le(la)candidat(e)idéal(e)doit :

• Posséderaumoins4annéesd’expériencedans unenvironnementaxésur les ventes à commission

• Avoirunrendementconstant des ventes et desrésultatsdémontrésdansl'atteinteet ledépassementdu quota de ventesrequis

• Avoirlacapacitédetravaillerselonunhoraireflexible, ycomprislesoir, les fins desemaineet lesjoursfériés.

• Êtretrèscollaboratif;travailleravec et parl'intermédiaired'autrespersonnesdans unenvironnementaxésurl'espritd'équipe

• Tirerpartidesplateformesdemédiassociauxpour se faireconnaîtreentantqu'influenceurde la mode etbâtirunemarquepersonnelle

• Êtrehabile àutiliserde multiplescanauxtechnologiquespourrenforcerles relationsexistantes,favoriserl'acquisitionde nouveaux clients etgarderle contact

• Utiliserl'applicationHolt Renfrew 360 pourresterencontact avec les clients et faire des suggestionscibléesenfonctiondel'historiquedesachatset despréférences

• S'adresserdefaçonproactive aux clients pourpartagerun point devuetriésur levoletdes nouveauxarrivagesqui correspondent auxpréférencesdes clientsenmatière de mode

• Avoirunebonnecompréhensiondestendancesactuellesetémergentesde la mode

• Posséderunevasteconnaissancedesproduitsdanstouteslescatégoriesdemarchandisesdumagasin

• Prendrel'initiativede setenirau courant desnouvelleslivraisons demarchandisesdanstoutesles divisionsafinde maximiser lepotentielde vente

L’évaluationdusuccès:

• Contribution auxobjectifsfinanciers

• Objectifsindividuelsliésà laréalisationdesobjectifsdu rayon

• Rétroactionsdes clients internes etexternes