Diagnostic System Specialist

Bio-Rad Laboratories fait partie des 10 plus grandes entreprises de diagnostic au monde avec des produits pour l'immunologie, dépistage de virus sanguin, la banque de sang, la surveillance du diabète et les systèmes de contrôle de qualité. Actuellement, la Division Diagnostics de Bio-Rad Laboratories (Canada) est à la recherche du meilleur candidat pour combler le poste de Spécialiste en Systèmes Diagnostics.

Objectif:

Fournir un soutien pour les instruments de laboratoire et les produits associés vendus par Bio‑Rad Laboratories, avec un accès à des programmes de formation globaux conçus pour développer l’expertise et favoriser la croissance professionnelle. Ce poste offre une occasion unique, car vous agirez à titre de ressource technique clé pour le marché canadien. En tant que leader et ambassadeur de Bio‑Rad, vous contribuerez à promouvoir les meilleures pratiques, à soutenir l’adoption de solutions innovantes et à jouer un rôle privilégié afin d’assurer que les clients à travers le Canada bénéficient pleinement de l’engagement de Bio‑Rad envers l’excellence scientifique et l’impact sociétal positif.

***Ce poste peut être basé à Toronto ou à Montréal.***

Comment vous aurez un impact:

• Installation : Coordonne les installations avec les clients, installe les nouveaux produits et instruments (de table) et s’assure de la connectivité SIL
• Développe, coordonne et exécute les formations clients sur l’utilisation, le service et les formations avancées pour les utilisateurs des instruments et produits désignés de Bio‑Rad Laboratories, selon les besoins. Fournit un suivi après l’installation et après la formation.
• Procédures / protocoles de validation : Travaille directement avec le client afin de créer la documentation de service requise pour répondre aux exigences réglementaires (Santé Canada, FDA) liées à l’installation et à la performance des systèmes
• Interagit avec : le personnel du service technique, le personnel de service sur le terrain, les départements des ventes et du marketing, les services à la clientèle et la distribution au sein de l’entreprise, ainsi qu’avec les clients.
• Agit à titre de personne‑ressource pour les clients de Bio‑Rad (internes et externes au Canada) concernant les produits/systèmes Bio‑Rad désignés et fournit aux clients les connaissances, l’information et le soutien nécessaires.
• Effectue des visites périodiques chez les clients afin de s’assurer qu’ils exploitent pleinement le potentiel de leurs produits Bio‑Rad et de prévenir toute mauvaise utilisation. Identifie les besoins des clients et y répond par des formations additionnelles afin de minimiser les interventions de service sur le terrain.
• Assiste les gestionnaires commerciaux lors de congrès ou chez les clients en réalisant des démonstrations de produits et des présentations, et adapte le contenu aux publics ciblés.
• Rend compte des activités terrain et soumet la documentation requise conformément aux exigences de rapport définies par et pour le gestionnaire de service.
• Effectue toute autre tâche ou responsabilité assignée.

Ce que vous apportez :

• Diplôme en technologie médicale avec 3 ans d’expérience ou baccalauréat (B.Sc.) en technologie médicale avec 1 an d’expérience. Expérience avec des techniques bio-analytiques telles que l’immunologie et/ou des analyses enzymatiques dans un environnement diagnostic/clinique est requis.
• Expérience de travail pertinente dans un laboratoire clinique ou une entreprise de diagnostic.
• Capacité à faire preuve de flexibilité, d’ouverture d’esprit et de résilience dans un environnement en constante évolution
• Excellentes compétences de communication orale et écrite en anglais.
• Bonnes compétences de communication orale et écrite en français. Capable de travailler seul ou en équipe, avec un minimum de supervision.
• Flexibilité requise pour les déplacements (environ 60 %), tant au niveau national qu’international. Le candidat doit être en mesure de travailler en Ontario environ 50 % du temps. Excellentes compétences organisationnelles.
• Compétences informatiques bien développées.

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Programmes de rétributions complets : Chez Bio-Rad, nous sommes motivés par notre mission et nous savons que nos employés le sont aussi. C’est pourquoi nous proposons un programme de rémunération globale compétitif et complet offrant valeur, qualité et inclusion tout en répondant aux divers besoins de notre personnel en constante évolution. Les offres solides de Bio-Rad servent à enrichir la santé globale, la richesse et le bien-être de nos employés et de leurs familles à travers les différentes étapes du travail et du cycle de vie d’un employé. Nous sommes fiers de proposer des options telles qu’un ensemble complet d’avantages sociaux, une assurance vie et une assurance invalidité, un régime de participation différée aux bénéfices, de vastes possibilités de formation et de développement, un programme d’aide à l’éducation, des subventions pour la remise en forme, des congés, etc.

Qui sommes-nous : depuis 70 ans, Bio-Rad se consacre à la progression du processus de découverte et à la transformation des domaines de la science et des soins de santé. Comptant parmi les cinq premières entreprises du secteur des sciences de la vie, nous sommes un leader mondial dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’une large gamme de produits de recherche et de diagnostic clinique de haute qualité. Nous aidons les gens partout dans le monde à vivre plus longtemps et en meilleure santé. Bio-Rad offre une expérience unique à ses employés grâce à des équipes collaboratives réparties dans le monde entier. Ici, vous êtes soutenu par les dirigeants pour construire votre carrière et vous êtes habilité à conduire des changements qui ont un impact visible.

Equité en matière d'emploi: Bio-Rad est un employeur qui respecte l’égalité des chances en matière d’emploi et nous accueillons les candidats et candidates de toutes origines. Les anciens combattants et combattantes, les personnes handicapées, toutes les personnes, peu importe leurs race, ethnicité, genre, âge et orientation, sont encouragés à postuler.

Non-sollicitation de l’agence : Bio-Rad n’accepte pas les CV d’agences, sauf si l’agence a été autorisée par un représentant de Bio-Rad. Veuillez ne pas soumettre de CV à moins d’être autorisé à le faire. Bio-Rad n’assume pas les frais liés aux CV non sollicités.

Alerte à la fraude: Bio-Rad a reçu des rapports d'individus se faisant passer pour des recruteurs de Bio-Rad afin d'obtenir des informations, y compris personnelles et financières, de la part de candidats. Méfiez-vous de ces faux "recruteurs" et de ces escroqueries à l'emploi. Cliquez ici pour plus d'informations sur cette escroquerie et sur la manière de l'éviter.

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Bio-Rad Laboratories in amongst the top 10 leading diagnostics company in the world with leadership positions in autoimmune testing, blood virus testing, Blood Banking, diabetes monitoring and quality control systems. Currently, the Diagnostics Division of Bio-Rad Laboratories (Canada) is looking for the best candidate to fill the position of Diagnostic System Specialist.

Basic Purpose: Provides support for Laboratory instruments and associated products sold by Bio-Rad Laboratories with access to global training programs designed to build product expertise and professional growth. This role offers a unique opportunity as you will serve as a key technical resource for the Canadian market. Acting as a leader and ambassador for Bio‑Rad, you will help drive best practices, support the successful adoption of innovative solutions, and play a privileged role in ensuring customers across Canada fully benefit from Bio‑Rad’s commitment to scientific excellence and positive societal impact.

***This position can be located in Toronto or Montreal.***

General Duties and Responsibilities

• Installation: Coordinates installations with customers, Installs new products and bench top instruments and ensure LIS connectivity
• Develops, coordinates and executes customer operation, service and advance user trainings for designated Bio-Rad Laboratories instruments and products as required. Provides post-installation and post-training follow-ups.
• Validation Procedures/Protocol: Works directly with client to create service documentation to meet regulatory (Health Canada, FDA) requirements for installation and system performance
• Interacts with: Technical Service personnel, Field Service personnel, Sales and Marketing departments, Customer Services and distribution within the company, as well as customers.
• Serves as a resource person to Bio-Rad customers (Internal and external within Canada) on designated Bio-Rad products/systems and provide customers with the necessary knowledge, information and support.
• Performs periodic customer visits to ensure customers are exploiting the full potential of their Bio-Rad product and prevent misuse. Identifies and responds to customers’ needs with additional training to minimize required field interventions.
• Assists Business Managers at conventions or at customer location with product demonstrations and presentations and adapts content to specific audiences.
• Will report field activities and submit required documentation on all reporting requirements as designated by and to the Service Manager.
• Perform other tasks and duties as assigned.

What the Candidate brings:

• Degree in Medical Technology with 3 years’ experience or BS degree in Medical Technology with 1 year experience.
• Experience with bioanalytical techniques such as immunoassays and/or enzymatic assays in a diagnostic/clinical setting is required.
• Ability to remain flexible, open‑minded, and resilient while working in a constantly changing environment.
• Excellent oral and written communication in English.
• Good oral and written communication in French
• Capable of working alone as well as part of a team, with minimal supervision.
• Travelling flexibility required (about 60%) both domestically and internationally. Candidate must be able and willing to work in Ontario (about 50%) of the time.
• Excellent organizational skills.
• Well-developed computer skills.

Total Rewards Package: At Bio-Rad, we're empowered by our purpose and recognize that our employees are as well. That's why we offer a competitive and comprehensive Total Rewards Program that provides value, quality and inclusivity while satisfying the diverse needs of our evolving workforce. Bio-Rad's robust offerings serve to enrich the overall health, wealth, and wellbeing of our employees and their families through the various stages of an employee's work and life cycle. We are proud to offer options including an extensive benefits package, life and disability, a Deferred Profit-Sharing Plan, extensive learning and development opportunities, an educational assistance program, fitness subsidy, time off, etc.

Who We Are: For 70 years, Bio-Rad has focused on advancing the discovery process and transforming the fields of science and healthcare. As one of the top five life science companies, we are a global leader in developing, manufacturing, and marketing a broad range of high-quality research and clinical diagnostic products. We help people everywhere live longer, healthier lives. Bio-Rad offers a unique employee experience with collaborative teams that span the globe. Here, you are supported by leadership to build your career and are empowered to drive change that makes an impact you can see.

EEO Statement: Bio-Rad is an Equal Employment Opportunity/Affirmative Action employer, and we welcome candidates of all backgrounds. Veterans, people with physical or mental disabilities, and people of all race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin and citizenship status are encouraged to apply.

Agency Non-Solicitation: Bio-Rad does not accept agency resumes unless the agency has been authorized by a Bio-Rad Representative. Please do not submit resumes unless authorized to do so. Bio-Rad will not pay for any fees related to unsolicited resumes.

Fraud Alert: Bio-Rad has received reports of individuals posing as Bio-Rad recruiters to obtain information, including personal and financial, from applicants. Beware of these fake "recruiters" and job scams. Click here for more information on this scam and how to avoid it. #LI-KD2

Legal Entity: (CAN_1020)Bio-Rad Laboratories (Canada) Ltd