Représentant bilingue du service à la clientèle

Rejoignez une équipe où chaque interaction compte ! En tant qu'agent de centre de contact, vous aurez le privilège de communiquer avec des millions de Canadiens, apportant une aide concrète et immédiate à nos clients et conseillers. Ce rôle est essentiel pour assurer une résolution de problèmes efficace et une expérience client exceptionnelle dans les deux langues officielles.

Mode de travail : Il s'agit d'un poste hybride exigeant de travailler au bureau de Montréal jusqu'à trois jours par semaine. La quantité et les jours fixes par semaine seront révisés.

Titre du poste : Représentant bilingue du service à la clientèle II
Formation : 6 semaines, en ligne
Horaire : 37,5 heures/semaine; du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h

C'est l'opportunité idéale pour lancer votre carrière dans un environnement professionnel dynamique et stimulant.



Avantages
- Entrée en poste : Juin 2026.
- Durée du contrat : 6 mois.
- Salaire : 25,00 $- 29,26$ / heure.
- Localisation : Centre-ville de Montréal (Québec).
- Mode de travail : Hybride (jusqu'à 3 jours par semaine au bureau).
- Horaire : 37,5 heures/semaine; du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h (pas de travail la fin de semaine).

Responsabilités
- Répondre aux questions des clients et des conseillers concernant les produits, services, polices et réclamations lors des appels entrants.
- Analyser les problèmes soumis par les clients pour identifier et mettre en œuvre des solutions de manière proactive.
- Fournir des renseignements complémentaires sur les produits financiers et de santé pour aider les clients à atteindre leurs objectifs.
- Assurer un suivi de qualité en consacrant le temps nécessaire à chaque interlocuteur pour garantir la clarté des informations.
- Collaborer avec l'équipe pour maintenir les standards d'excellence du centre de contact.

Qualifications
- Expérience : 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans le secteur des assurances, des services financiers ou en centre d'appels bilingue.
- Langues : Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) pour servir une clientèle nationale.
- Éducation : Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
- Compétences spécifiques : Aptitudes en résolution de problèmes, capacité d'analyse et aisance dans un environnement à haut volume.
- Exigence légale : Capacité à obtenir une cote de fiabilité du gouvernement du Canada (vérification des antécédents et empreintes digitales).

Sommaire
Si le poste vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui. Ou par courriel avec le titre du rôle à cette adresse : marie.thiers@randstad.ca

Tous les CV reçus seront examinés avec la même attention. Seuls les candidats retenus seront contactés.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.