Directeur adjoint de service/Assistant Director of Service

Joignez-vous à l'aventure!

Poste: *Directeur adjoint de service Anglais/ci-dessous

Lieu: BMW MINI Montréal

Emplacement: Montréal, Québec

Classification: Temps plein, sur place

Salaire: Selon l'expérience

*La forme masculine a été utilisée uniquement pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

BMW MINI Montréal est fier de faire partie du réseau de concessionnaires AutoCanada. AutoCanada est le plus grand groupe de concessionnaires automobiles canadien, détenu et coté en bourse, opérant au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, axés sur les données, et notre engagement envers nos membres d'équipe, nos clients et l'excellence opérationnelle alimente notre succès.

Nos membres d'équipe de concession sont au cœur de notre succès, bâtissant des relations durables et basées sur la confiance avec des clients partout au Canada. Notre réseau national offre des opportunités et du soutien pour bâtir la carrière qui vous convient. Travailler ici est dynamique, non-stop et un peu imprévisible – et on adore ça!

Votre mandat

Ce rôle consiste à optimiser les opérations du département pour maximiser l'efficacité, la productivité et la rentabilité, tout en assurant une satisfaction et une rétention client exceptionnelles.

Ce qui anime votre quotidien

• Assurer la rentabilité de l'atelier
• Superviser les coordonnateurs de rendez-vous
• Assister et soutenir les conseillers techniques
• Créer et maintenir des relations harmonieuses avec nos clients, afin de bâtir leur fidélité.
• Effectuer les tâches administratives liées au département, au besoin.

Les incontournables

• Expérience en service automobile, préférablement dans un environnement de concessionnaire de luxe
• Bilinguisme, français et anglais (essentiel, car la personne travaillera avec des clients francophones et anglophones)
• Bonnes aptitudes à la résolution de problèmes
• Au moins 3 ans d'expérience comme conseiller technique automobile
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel et Word)
• Connaissance de CDK est un atout
• Vous devez être légalement autorisé à travailler au Canada
• Posséder un permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite

Les avantages

• Forfait de rémunération compétitif
• Assurances médicales, dentaires et de la vue
• Assurance-vie
• REER collectif
• Jours de maladie et journée mobile
• Fermé les fins de semaine
• Plan d'achat et d'entretien de véhicule pour les employés
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille

Vous vous voyez déjà parmi nous?

On l'espère! C'est tout aussi important que vous nous choisissiez que nous vous choisissions. Jetez un coup d'œil à ce qui fait de nous l'un des meilleurs milieux de travail qui soient.

Si vous pensez être un bon candidat pour faire partie de notre aventure, postulez dès maintenant via notre site web au Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Notre engagement s'étend à joindre des individus de divers horizons et identités. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur l'identité de genre, la race, l'origine nationale, l'ethnicité, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle, l'état matrimonial ou familial, ou les handicaps mentaux/physiques. AutoCanada s'engage à collaborer et à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées. Si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur.

Join the Ride!

Position: Manager, Customer Experience
Location: BMW MINI Montréal
City: Montréal, Québec
Classification: Full-time, On-site, Immediate vacancy
Salary: Based on experience

BMW MINI Montréal is proud to be part of the AutoCanada dealership network. AutoCanada is the largest Canadian publicly traded dealership group, operating in Canada and the United States. We are innovative, data-driven, and our commitment to our team members, our customers, and operational excellence fuels our success.

Our dealership team members are at the heart of our success, building lasting, trust-based relationships with customers across Canada. Our national network offers the opportunities and support to build the career that’s right for you. Working here is dynamic, non-stop, and a little unpredictable—and we love it!

Your area of focus:

This role consists of optimizing department operations to maximize efficiency, productivity, and profitability, while ensuring exceptional customer satisfaction and retention.

What drives you day to day?

• Ensuring the profitability of the service shop.

• Supervising Appointment Coordinators.

• Assisting and supporting Service Advisors.

• Creating and maintaining harmonious relationships with our customers to build loyalty.

• Performing administrative tasks related to the department as needed.

The must haves.

• Experience in automotive service, preferably within a luxury dealership environment.

• Bilingualism in French and English (essential, as the person will work with both Francophone and Anglophone clients).

• Strong problem-solving skills.

• At least 3 years of experience as an Automotive Service Advisor.

• Proficiency in the Microsoft Office suite (Excel and Word).

• Knowledge of CDK is an asset.

• Must be legally authorized to work in Canada.

• Possess a valid driver’s license with a clean driving record.

Benefits

• Competitive compensation package

• Medical, dental, and vision insurance.

• Life insurance

• Group RRSP

• Sick days and a personal floating day

• Closed on weekends

• Employee vehicle purchase and maintenance plan

• Employee and Family Assistance Programs
  
  

Do you see yourself joining us?

We hope so! It is just as important that you choose us as it is that we choose you. Take a look at what makes us one of the best workplaces around.

If you think you are a good fit to join our adventure, apply now via our website at . We thank all candidates for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.

Our commitment extends to reaching individuals from diverse backgrounds and identities. We do not discriminate based on gender identity, race, national origin, ethnicity, religion, age, sexual orientation, marital or family status, or mental/physical disabilities. AutoCanada is committed to collaborating with and providing reasonable accommodations to persons with disabilities. If you require accommodations during the recruitment process, please inform your recruiter.

#LI-PR1