Rejoins le plus grand manufacturier d’ameublement de bureau au Québec ! Chez Teknion Roy & Breton, on conçoit et on fabrique des espaces de travail innovants depuis plus de 60 ans. Fiers de notre savoir-faire 100 % québécois, on compte sur une équipe de plus de 1 000 talents d’ici pour repousser les limites de l’industrie. Viens faire partie de l’aventure !
Relevant du superviseur du service après-vente, vous aurez comme principales responsabilités :
Assurer le traitement des réclamations (ameublement de bureau et murs architecturaux) dans les meilleurs délais possibles;
Analyser les causes des réclamations;
Accompagner nos clients dans la résolution des problèmes reliés aux réclamations;
Assurer un suivi rigoureux des dossiers en attente d’information;
Répondre aux diverses interrogations techniques des clients;
Travailler en étroite collaboration avec les divers départements afin de résoudre rapidement les réclamations, dans une perspective d’amélioration continue;
Se déplacer occasionnellement sur les sites d'installation afin d’offrir un support technique.
Salaire compétitif et boni annuel
Conciliation travail-famille
4 semaines de vacances dès la première année
12 congés fériés payés
Congé à ton anniversaire
4 congés mobiles annuels
Régime complémentaire de retraite simplifié
Programme santé et mieux-être (275 $ / année)
Assurances collectives (médicaments, dentaire de base, etc.)
Télémédecine
Programme d’aide aux employés (PAE)
Et bien plus !
Qualités personnelles et professionnelles
Orienté(e) client et proactif
Capacité à travailler en équipe
Capacité d'analyse
Avoir de l’aisance avec la compréhension technique des produits
Avoir de l'initiative, de l'autonomie et un sens de l’organisation
Souci constant pour la qualité et l’efficacité de votre travail
Excellente capacité d’apprentissage
Qualifications requises
Diplôme d’études collégiales dans une discipline appropriée ou toute autre formation pertinente
Expérience de 2 à 3 ans dans des fonctions similaires en secteur manufacturier (un atout)
Transiger verbalement et à l’écrit en anglais de niveau intermédiaire 80 % du temps avec les clients
Habileté à travailler dans un environnement informatique
Expérience en gestion de projets (un atout)
Détenir un permis de conduire valide et un passeport valide afin de pouvoir supporter nos clients du Québec, du Canada, des États-Unis ou tout autre pays.
Teknion Roy & Breton souscrit aux principes d'accès à l'égalité en emploi et nous invitons les femmes, les Autochtones, les minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures. Seules les personnes retenues seront appelées.
Conseiller technique, service après vente • Lévis, QC, CA
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