SOMMAIRE DU POSTE
Le courtier de l’équipe Service à la clientèle agit à titre de personne de confiance pour les assurés du cabinet. Il assure un suivi rigoureux et professionnel des dossiers existants, tout en offrant un service-conseil de qualité supérieure. Son rôle est d’entretenir la relation avec la clientèle actuelle en veillant à la satisfaction, à la fidélisation et au renouvellement des contrats d’assurance.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
· Participer quotidiennement à la prise d’appels DAA;
· Répondre efficacement aux demandes des clients existants (modifications de polices, ajouts, annulations, réclamations, etc.).
· Conseiller les clients sur la couverture appropriée selon leurs besoins, en respectant les politiques du cabinet et les exigences réglementaires de l’AMF.
· Gérer les renouvellements en assurant la mise à jour des informations et en proposant des solutions adaptées.
· Effectuer la vérification et la validation des dossiers clients afin d’assurer la conformité et la précision des données.
· Maintenir un haut niveau de satisfaction client grâce à une approche proactive et empathique.
· Collaborer avec les souscripteurs, partenaires et autres départements internes pour assurer le suivi des demandes complexes.
· Se tenir informé des tendances du marché et des produits;
· Effectuer toutes autres tâches connexes.
EXIGENCES DU POSTE
· A.E.C. ou D.E.C. en assurance de dommages ou l’équivalent;
· Permis de Courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF);
· Expérience antérieure en ventes et service à la clientèle un atout;
· Maîtriser les principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office) et des logiciels en vigueur dans l’entreprise;
· Connaissance des principaux systèmes des assureurs;
· Capacité d’adaptation aux nouvelles technologies;
· Orienté vers le service à la clientèle et l’atteinte des objectifs;
· Excellentes capacités de vente, de négociation et de persuasion;
· Bonne autonomie et capacité d’organisation;
· Orienté vers la résolution de problèmes et la gestion des priorités;
· Excellente capacité de communication en français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
Maîtrise de l’anglais verbal et écrit est requis quotidiennement afin de répondre aux appels et aux courriels en provenance de clients, fournisseurs et partenaires anglophones.
#LIVS1
Courtier service à la clientèle - Assurance des particuliers • Thetford Mines, Québec, .CA
Le courtier de l’équipe Service à la clientèle agit à titre de personne de confiance pour les assurés du cabinet.Il assure un suivi rigoureux et professionnel des dossiers existants, tout en offran... Show more
Sous la supervision du Coordonnateur, le titulaire du poste doit répondre de façon efficace à la clientèle d’ESSOR Assurance en ayant comme objectif principal d’offrir un excellent service, car son... Show more
Chez BMR | VIVACO groupe coopératif, nous sommes l’un des principaux marchands affichant les bannières BMR, BMR Express et Agrizone dédiées aux passionnés de rénovation, aux entrepreneurs en constr... Show more
Il s'agit d'un poste temps plein de jour en semaine.Très bonne connaissance des matériaux de construction et des besoins de la clientèle PRO.Chez RONA, nos employé(e)s cultivent leur passion chaque... Show more
Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues e... Show more
Banque de candidatures pour tout le territoire desservi par le Centre de services scolaire des Samares.Chaque élève a droit à un parcours scolaire à son image, à la hauteur de son potentiel.Viens n... Show more
Empreint(e) de courtoisie et de bienveillance, tu te fais un plaisir de servir chaque jour les clients avec ton sourire chaleureux, même au téléphone? Le service client est ton carburant?.Tu jongle... Show more
Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues e... Show more
NOUS EMBAUCHONS – AGENT(E) BDC SERVICE T.Tu veux jouer un rôle clé dans la performance d’un département de service après-vente?.TON RÔLE : En tant qu’Agent(e) BDC Service :.Tu seras au cœur des com... Show more
Empreint(e) de courtoisie et de bienveillance, tu te fais un plaisir de servir chaque jour les clients avec ton sourire chaleureux, même au téléphone? Le service client est ton carburant?.Tu jongle... Show more
Une entreprise de quincaillerie à Weedon, Canada, recherche un commis au service à la clientèle à temps plein pour un contrat temporaire de 6 à 12 mois.Le candidat idéal aura des aptitudes pour le ... Show more
Chez BMR | VIVACO groupe coopératif, nous sommes l’un des principaux marchands affichant les bannières BMR, BMR Express et Agrizone dédiées aux passionnés de rénovation, aux entrepreneurs en constr... Show more
Faites la différence en tant qu'Ambassadeur de service clientèle chez RBC à Thetford Mines.En tant que Conseiller à la clientèle, vous vous engagerez à offrir des solutions personnalisées et à amél... Show more
Sainte-Agathe-de-Lotbinière, Canada | Publié le 07/05/2026.Tonentourage se tourne souvent vers toi pour ton écoute? Tu es du type "Fautque ça bouge? Ta bonne humeur est contagieuse? Voici une offre... Show more
Une entreprise de quincaillerie située à Weedon recherche un commis au service à la clientèle à temps plein pour un contrat temporaire de 6 à 12 mois.Le candidat idéal doit avoir un intérêt pour le... Show more
Nombre d'heures par semaine : entre 30 et 35.Nous offrons aux employés des régimes de rémunération globale concurrentiels qui varient selon le poste et l’emplacement.Certains sites Web qui affichen... Show more
Courtier en assurance de dommages.Capitale-Nationale; Chaudière-Appalaches.ASSURANCIA RECRUTE ! Courtier(ère) en assurance de dommages des particuliers au service.Vous êtes passionné(e) par le doma... Show more
Intégrez une équipe dynamique en tant que courtier en assurance de dommages des entreprises.Utilisez votre expertise pour évaluer les besoins des clients et proposer des solutions de couverture ada... Show more
