Répartiteur(trice) - Temps partiel 21 heures page is loaded## Répartiteur(trice) - Temps partiel 21 heureslocations : Montréaltime type : Part timeposted on : Posted Todayjob requisition id : CAA100976 CAA Québec recherche un(e) répartiteur(trice) en assistance routière pour son équipe de Montréal (télétravail hydride). Il s’agit d’un poste régulier, 21 heures par semaine (horaire variable entre 6 h et minuit ). Tu dois être disponible 3 jours par semaine , dont une journée de fin de semaine . Travaille avec cœur dans l’équipe d'Anick : Traite les demandes d’assistance routière transmises électroniquement par notre centre d’appels et assure-toi de l'exactitude des renseignements* Répartis les différentes demandes d’assistance aux remorqueurs et aux patrouilleurs de notre flotte de véhicules ainsi qu’à nos stations affiliées* Veille à assigner la bonne ressource et le camion approprié à chaque dépannage en t'assurant du respect des délais donnés aux membres* Évalue et priorise les situations d’urgence, spécialement lors des journées achalandées* Réponds aux différentes questions ou demandes provenant de clients internes et externes (centre d’appels, autres secteurs de l’organisation, stations affiliées, partenaires, etc.)* Participe, à l’occasion, à la prise d'appels provenant des membres et clients* Communique efficacement avec les divers intervenants et fais preuve d’empathie, de calme et de réconfort envers les gens qui ont besoin d’assistance. Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons : Salaire de 23,22 $ / heure* Primes pour les heures de soir (+1,20 $)* Assurances collectives complètes* Régime de retraite (jusqu’à 6 %, avec cotisations égalisées par l’employeur)* 3 semaines de vacances* Possibilité d’achat de congés* Programme d’aide aux employés et à leur famille* Carte de membre CAA-Québec gratuite* Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires. Ajoute tes compétences aux nôtres : Diplôme d’études secondaires complété* Expérience en service à la clientèle souhaitée* Bonne capacité à assimiler rapidement de nouvelles connaissances et à s’adapter aux changements* Bonne communication, écoute active et professionnalisme dans les échanges* Souci constant de la satisfaction et de l’expérience client* Bon sens du jugement, autonomie et sens des priorités dans la prise de décisions* Rigueur dans le respect des procédures et l'organisation* Facilité à travailler avec différents outils informatiques* Bilinguisme – français et anglais (un atout).Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et / ou fournisseurs anglophones. By joining the ranks of CAA-Quebec, you add your individual touch to our community, with the shared goal of assisting our members. It means growing in a spirit of camaraderie, openness, and benevolence. The perfect place to blossom and develop through contact with a wide range of expertise. A stimulating experience where everyone is recognized and sensitive to the needs of one another. It’s being part of an inspiring, reliable team driven by the will to succeed.
J-18808-Ljbffr