Gestionnaire TI

Job Description

Job DescriptionÀ propos de NakisaNakisa est un leader mondial des logiciels d'entreprise propulsés par l'IA pour les ressources humaines, la gestion financière et l'immobilier commercial (CRE). Notre plateforme infonuagique soutient des opérations critiques pour plus de 1 100 organisations dans 135 pays et est utilisée par des millions d'utilisateurs.Nous bâtissons la prochaine génération d'applications d'entreprise avec Nakisa AI. Nos produits utilisent la génération augmentée par récupération (RAG) et des intégrations sécurisées par API avec des modèles de langage à grande échelle. Les données de nos clients demeurent privées, traçables et vérifiables, et nous n'utilisons jamais les données clients pour entraîner des modèles tiers. Cette approche axée sur la protection des données permet aux entreprises d'exploiter une IA fiable, prête pour un usage en production.Ce qui nous distingue, c'est une plateforme unique qui relie ces fonctions autour de modèles de données communs, un accent sur des processus critiques et hautement réglementés, ainsi qu'une culture ancrée dans l'équité, l'intégrité, le service et l'humilité. Reconnue parmi les meilleurs employeurs au Canada, Nakisa offre un mode de travail hybride, des leaders accessibles et des parcours de croissance clairs.Joignez-vous à nous pour concevoir et déployer une IA fiable, axée sur la protection de la vie privée, à l'échelle mondiale.

À propos du poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire TI expérimenté(e) et opérationnel(le) pour diriger nos opérations informatiques internes tout en restant activement impliqué(e) dans l'administration quotidienne et l'évolution de notre environnement technologique.

Relevant du Directeur principal des TI, ce poste convient parfaitement à un(e) leader techniquement solide qui aime combiner la gestion d'équipe avec un travail d'infrastructure concret. Vous dirigerez une équipe de spécialistes TI tout en agissant comme point d'escalade senior et expert(e) technique dans notre environnement hybride, incluant les plateformes infonuagiques, les technologies Microsoft, les réseaux, la sécurité et l'automatisation.

Vous jouerez un rôle clé dans la modernisation et la croissance de notre fonction TI, avec un fort accent sur l'excellence opérationnelle, les processus axés sur l'automatisation et l'adoption d'outils et de flux de travail propulsés par l'intelligence artificielle. En plus d'assurer la fiabilité, la sécurité et la performance de notre infrastructure, vous contribuerez à façonner l'avenir des TI chez Nakisa grâce à l'amélioration continue, l'optimisation des processus et l'innovation technologique.

Il s'agit d'un poste très visible qui offre la possibilité d'influencer la stratégie, d'améliorer l'expérience employé et d'apporter des changements concrets à l'ensemble de l'organisation.

Ce que vous ferez

• Diriger et gérer une équipe de techniciens, administrateurs et analystes TI, avec un accent sur les opérations axées sur l'automatisation et l'IA.
• Agir comme point d'escalade pour les problèmes techniques complexes et fournir un soutien de niveau 3 pour les enjeux escaladés liés aux utilisateurs, aux systèmes et aux réseaux, avec un minimum de perturbation aux opérations dans les meilleurs délais.
• Assurer une communication claire et rapide entre les équipes et fournir des mises à jour régulières à la direction.
• Gérer et maintenir l'infrastructure TI hybride, incluant les environnements sur site et infonuagiques (Azure/AWS), les serveurs, le stockage, les réseaux et les plateformes de virtualisation.
• Superviser et administrer les systèmes centraux tels qu'Active Directory, Microsoft 365, Exchange, les services de certificats, les systèmes de fichiers, la protection des postes de travail et les solutions de sauvegarde et de reprise après sinistre, en mettant l'accent sur l'automatisation et l'accès en libre-service.
• Assurer la disponibilité, la fiabilité et le temps de fonctionnement des systèmes TI internes, incluant la réponse aux incidents, la gestion des vulnérabilités, l'analyse des causes fondamentales et le rétablissement des services, en tirant parti de la surveillance propulsée par l'IA et des alertes prédictives.
• Maintenir et améliorer les normes d'architecture d'infrastructure, de réseau et de sécurité, ainsi que les meilleures pratiques, politiques, procédures et documentation.
• Assurer des tests et une validation réguliers des procédures de sauvegarde et de reprise après sinistre afin de respecter les objectifs de rétablissement.
• Agir comme responsable technique dans la conception, la configuration, la maintenance, la mise à niveau et l'automatisation des systèmes et solutions de sécurité, incluant les initiatives de modernisation technologique et d'IA telles que la mise en place d'agents IA, d'automatisations de flux de travail et de plateformes en libre-service.
• Assumer la responsabilité de la contribution de la fonction TI à la transformation IA de Nakisa, incluant habilitation à l'IA en interne, la gouvernance et l'automatisation opérationnelle.
• Assurer la conformité continue aux normes de sécurité internes et aux cadres externes tels que SOC 2 et ISO 27001.
• Aligner les initiatives TI sur les objectifs d'affaires et les plans de croissance, et diriger les projets TI de bout en bout, de la planification à la livraison.
• Gérer le cycle de vie des actifs TI, incluant l'inventaire, la planification de la capacité et les stratégies de remplacement en fin de vie.
• Collaborer avec les parties prenantes pour traduire les besoins d'affaires en solutions et initiatives technologiques.
• Identifier et mettre en œuvre des opportunités d'automatisation pour améliorer l'efficacité et réduire les efforts manuels, et favoriser l'adoption d'outils de productivité IA (p. ex. Copilot, service d'assistance IA, etc.).
• Rester à l'affût des technologies émergentes et formuler des recommandations pour améliorer la scalabilité, l'efficacité et la sécurité.
• Gérer les relations avec les fournisseurs, incluant les prestataires de services et les partenaires technologiques.

Ce que vous apportez

• Baccalauréat en informatique, en technologies de l'information ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 6 ans d'expérience pratique en TI, incluant l'infrastructure, les opérations ou le soutien technique.
• Au moins 2 ans d'expérience dans la direction d'équipes techniques.
• Solide expérience dans la gestion d'environnements TI au sein d'organisations de taille moyenne à grande.
• Expérience pratique avec une infrastructure hybride, incluant les plateformes sur site et infonuagiques (AWS et Azure).
• Expertise solide en technologies de réseautique (LAN/WAN, routage, VLAN, DNS, contrôles de sécurité).
• Expertise approfondie de l'écosystème Microsoft, incluant Active Directory, Entra ID, Microsoft 365, Exchange, Intune et SharePoint.
• Expérience avec les environnements serveur (Windows et Linux), les systèmes de stockage et les technologies de virtualisation (p. ex. VMware).
• Expérience avérée dans la mise en œuvre de l'automatisation et des opérations TI pilotées par l'IA.
• Expérience pratique avec les solutions de sauvegarde, de reprise après sinistre et de sécurité des postes de travail.
• Solide compréhension des principes de cybersécurité, de la gestion des risques et des cadres de conformité tels que SOC 2 et ISO 27001.
• Bonne compréhension des concepts de gestion des identités et des accès, incluant le RBAC et la gouvernance des accès.
• Expérience pratique avec les plateformes de soutien à la clientèle et de gestion des services (p. ex. Atlassian Jira, incluant les flux de travail, les permissions et les intégrations).
• Expérience avec les plateformes de gestion de la relation client (CRM) (p. ex. Microsoft Dynamics 365).
• Expérience dans la définition et l'exécution d'une stratégie d'automatisation TI.
• Solides compétences en leadership, en prise de décision et en résolution de problèmes.
• Solides aptitudes en organisation, en priorisation et en gestion de plusieurs dossiers simultanément.
• Approche axée sur le service à la clientèle et la collaboration.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
• La maîtrise de l'anglais est requise pour assurer les fonctions essentielles des TI, notamment le soutien aux systèmes mondiaux et les échanges avec des fournisseurs internationaux.

*L'infrastructure technologique soutient des opérations et des équipes réparties à l'international.

Atouts

• Certification VMware.
• Certification Microsoft 365 Administrator.
• Microsoft Certified : Windows Server Hybrid Administrator Associate.
• Certifications en administration de serveurs Linux.

Ce que nous vous offrons

• L'opportunité de diriger et de moderniser les opérations TI au sein d'une entreprise logicielle mondiale en pleine croissance.
• Un rôle à fort impact avec une visibilité à l'échelle de l'organisation et un partenariat direct avec la haute direction.
• La possibilité de rester opérationnel(le) tout en dirigeant et en développant une équipe.
• Une exposition à un large éventail de technologies, incluant l'infonuagique, Microsoft 365, l'infrastructure, les réseaux, la cybersécurité et l'IA.
• L'opportunité de contribuer à façonner et à diriger la stratégie IA et automatisation de Nakisa au sein des TI.
• Une réelle appropriation de projets, de systèmes et d'initiatives de feuille de route technologique à long terme.
• Un environnement collaboratif où vos idées et recommandations influenceront directement l'avenir de l'organisation TI.
• Apprentissage et développement continus, incluant le soutien aux certifications et à la croissance professionnelle.
• Environnement de travail hybride avec la possibilité de collaborer étroitement avec les équipes techniques et d'affaires à travers l'organisation.

Pourquoi Nakisa ?