Superviseur des opérations / Operations Manager

I. Résumé du poste
Ce poste consiste à assurer l'intégration, la formation, l'encadrement, le mentorat et la gestion des performances de tous les chauffeurs et aides-chauffeurs. Il implique également d'établir et d'entretenir des relations positives avec l'ensemble du personnel en contact direct avec la clientèle. Le titulaire du poste passe la majeure partie de son temps sur le terrain avec le personnel en contact direct avec la clientèle.

II. Fonctions et responsabilités essentielles
Pour réussir à accomplir ce travail, le candidat doit être en mesure d’exécuter chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. D’autres tâches mineures peuvent lui être assignées :

• S'assurer que les nouveaux employés de première ligne disposent des outils, des instructions et du retour d'information nécessaires à la réussite de leurs tâches quotidiennes.

• Rencontrer quotidiennement les nouveaux employés de première ligne afin d'assurer une communication constante et un soutien à leur intégration.

• Assurer des contacts réguliers et opportuns avec les employés de première ligne.

• Revoir régulièrement les meilleures pratiques afin d'améliorer la performance quotidienne.

• Se concentrer sur la compréhension et la progression des objectifs de carrière des employés de première ligne.

• Identifier et traiter les opportunités d'amélioration et collaborer avec les employés de première ligne pour assurer leur succès continu.

• S'exercer activement aux entretiens de coaching et solliciter des retours d'information.

• Donner l'exemple afin de garantir que les pratiques de sécurité soient primordiales pour chaque employé et

• Enseigner et développer la compréhension des valeurs de WM.

• Mener des enquêtes sur les causes profondes de toutes les blessures et incidents, en assurant une discipline et une formation de recyclage cohérentes.

• Documenter et tenir à jour les dossiers requis par les organismes de réglementation tels que le ministère des Transports.

• Examiner et vérifier quotidiennement la documentation relative aux opérations de tournée (par exemple, les rapports d'inspection avant départ, les temps de présence des conducteurs, les tickets ouverts), en effectuant un suivi au besoin.

• Visiter les clients et leurs sites afin d'évaluer et de résoudre les problèmes de sécurité, en recherchant des solutions de rechange au besoin.

III. Responsabilités de supervision

La gestion des employés constitue le plus haut niveau de compétences de supervision requis dans le cadre de ce poste :

• Supervision directe de 15-20 employés à temps plein, y compris : chauffeurs, aides-chauffeurs

IV. Qualifications
Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des qualifications nécessaires à l’exercice de ces fonctions.

A. Qualifications requises

• Diplôme d'études collégiales (accrédité) ou, à défaut,

• Diplôme d'études secondaires (accrédité) et deux (2) ans d'expérience professionnelle pertinente.

• Être âgé d'au moins 18 ans.

• Être légalement autorisé à travailler au Canada

• Permis de conduire valide (classe 5)

B. Qualifications souhaitables

• Réussite du programme de formation des superviseur des opérations WM.

V. Environnement de travail
Les points clés concernant les exigences environnementales et l’environnement de travail du poste sont énumérés ci-dessous. Des aménagements raisonnables peuvent être apportés pour permettre aux personnes ayant un handicap de remplir les fonctions essentielles du poste :

Combinaison : Ce travail s'effectue à la fois au bureau et sur le terrain et nécessite régulièrement l'utilisation d'équipements de bureau standard tels que des ordinateurs, des téléphones, des photocopieurs, etc.

L’échelle salariale de base prévue pour poste de bureau/sur place est $70,000 - $90,000. Cette fourchette représente une estimation de bonne foi pour ce poste. Le salaire spécifique offert à un candidat retenu peut être influencé par une variété de facteurs, y compris l’expérience pertinente du candidat, l’éducation, la formation, les certifications, les qualifications et le lieu de travail. Ce poste répond à un besoin d'embauche existant En outre, ce poste est éligible à des bonus.

VI. Avantages sociaux

Chez WM, chaque employé éligible reçoit une rémunération globale compétitive pour les soins médicaux, dentaires, oculaires, et une assurance-vie et invalidité de courte durée. À cela s’ajoute un un régime d’achat d’actions, une contribution de l’entreprise au REER, et plus encore ! Nos employés bénéficient également de congés payés, de jours fériés et de congés personnels. Veuillez noter que les avantages peuvent varier selon le site.

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