Production Systems Specialist

Overview

Join Our Team as a Production Print Field Service Technician!  ️

Are you passionate about providing top-notch technical support and problem-solving within the production print environment? We're searching for a skilled Production Print Field Service Technician to become a vital part of our innovative team. If you thrive in a fast-paced, forward-thinking setting and possess a talent for troubleshooting, we'd love to hear from you!

Open and Honest. Customer-centric. Innovative. Passionate. Inclusive & Collaborative. Accountable.

Rejoignez Notre Équipe en Tant que Technicien de Service sur le Terrain pour l'Impression de Production ! ️

Êtes-vous passionné par le soutien technique de premier ordre et la résolution de problèmes dans l'environnement d'impression de production ? Nous recherchons un technicien de service sur le terrain spécialisé dans l'impression de production pour devenir un élément essentiel de notre équipe innovante. Si vous prospérez dans un environnement dynamique et avant-gardiste et que vous possédez un talent pour le dépannage, nous serions ravis de vous entendre!

Ouvert et honnête. Centré sur le client. Innovant. Passionné. Inclusif et collaboratif. Responsable.

Responsibilities

Perform on-site maintenance and repairs for production print equipment.

Diagnose and resolve technical issues promptly to minimize production downtime.

Conduct regular inspections and implement preventive maintenance procedures.

Install, configure, and calibrate production print machinery for optimal performance.

Collaborate closely with clients, delivering outstanding customer service and support.

On-site service of MFPs

Maintain parts and call management as well as accurate records to achieve KPI targets

Responsible to learn new technologies, maintain accurate records and assist other team members as required

10% - Lead referrals, assists with customer assessments and solution design

90% - break-fix and customer support

Seeks opportunities to improve territory parts budget and inventory control

Perform other relevant duties as assigned by management

Effectuer des entretiens et des réparations sur site pour les équipements d'impression de production.

Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques pour minimiser les temps d'arrêt de la production.

Effectuer des inspections régulières et mettre en œuvre des procédures de maintenance préventive.

Installer, configurer et calibrer les machines d'impression de production pour des performances optimales.

Collaborer étroitement avec les clients, en offrant un service et un support client exceptionnels.

Service sur site des MFP (multifonctions).

Maintenir les pièces et la gestion des appels ainsi que des dossiers précis pour atteindre les objectifs KPI.

Apprendre les nouvelles technologies, maintenir des dossiers précis et aider les autres membres de l'équipe au besoin.

10 % - Diriger les recommandations, aider aux évaluations des clients et à la conception des solutions.

90 % - Dépannage et support client.

Chercher des opportunités pour améliorer le budget des pièces du territoire et le contrôle des stocks.

Effectuer d'autres tâches pertinentes assignées par la direction.

Qualifications

Demonstrated experience in servicing and repairing production print machinery.

Proficient in mechanical and electrical troubleshooting within a production print environment.

Familiarity with a variety of production print technologies and systems.

Exceptional communication skills and a strong customer service orientation.

Ability to work independently and adapt to diverse client environments

Network Skills :

Install and troubleshooting of basic printing and scanning solutions.

Microsoft OS peer to peer and client side of server environments

Familiar with printing from common business apps

Solutions Knowledge :  Basic understanding of solutions portfolio

Product Knowledge :  Excellent working knowledge and certification of production systems

Color Skills :  Working knowledge of calibration, and RIP configurations

Communication Skills :  Excellent verbal and written and interpersonal

Mentoring and Instruction :  10% - based on technical expertise

Pre / Post Consulting Ability :  Moderate

Working directions :  Requires limited assistance for more difficult problems

Must be positive, outgoing, self-motivated and committed to building and maintaining strong customer relations

Travelling within Canada. Candidate must provide & maintain valid travel documents at own

expense

Own vehicle and possess valid insurance with appropriate coverage and a valid drivers’ license in good standing

Standby and afterhours work may be required

Training may require afterhours travel and stay overs including weekends

Perform other relevant duties as assigned by management

Why Join Us?

Opportunity to work with cutting-edge production print technology.

Competitive compensation and comprehensive benefits package.

Supportive and collaborative team environment.

Continuous learning and growth opportunities.

Contribute to the success of an industry leader.

If you're ready to elevate your expertise in the dynamic world of production print technology, we encourage you to apply today! Become an integral part of our team, driving excellence and innovation in the production print field.

Expérience démontrée dans l'entretien et la réparation de machines d'impression de production.

Compétences en dépannage mécanique et électrique dans un environnement d'impression de production.

Familiarité avec une variété de technologies et systèmes d'impression de production.

Compétences exceptionnelles en communication et forte orientation vers le service client.

Capacité à travailler de manière autonome et à s'adapter à divers environnements clients.

Compétences Réseau :

Installation et dépannage de solutions d'impression et de numérisation de base.

Environnements Microsoft OS peer to peer et côté client des serveurs.

Familiarité avec l'impression à partir d'applications commerciales courantes.

Connaissances des Solutions :

Compréhension de base du portefeuille de solutions.

Connaissances des Produits :

Excellente connaissance pratique et certification des systèmes de production.

Compétences en Couleur :

Connaissance pratique de la calibration et des configurations RIP.

Compétences en Communication :

Excellentes compétences verbales, écrites et interpersonnelles.

Encadrement et Instruction :

10 % - basé sur l'expertise technique.

Capacité de Conseil Avant / Après :

Modérée.

Directives de Travail :

Nécessite une assistance limitée pour les problèmes plus complexes.

Autres Exigences

Doit être positif, extraverti, motivé et engagé à établir et maintenir de solides relations avec les clients.

Déplacements au Canada. Le candidat doit fournir et maintenir des documents de voyage valides à ses propres frais.

Posséder un véhicule personnel et une assurance valide avec une couverture appropriée ainsi qu'un permis de conduire en règle.

Disponibilité en dehors des heures de travail et après les heures normales de travail peut être requise.

La formation peut nécessiter des déplacements après les heures normales et des séjours le week-end inclus.

Effectuer d'autres tâches pertinentes assignées par la direction.

Pourquoi Nous Rejoindre ?

Opportunité de travailler avec des technologies d'impression de production de pointe.

Rémunération compétitive et ensemble complet d'avantages sociaux.

Environnement de travail collaboratif et solidaire.

Opportunités continues d'apprentissage et de croissance.

Contribuer au succès d'un leader de l'industrie.

Si vous êtes prêt à perfectionner votre expertise dans le monde dynamique de la technologie d'impression de production, nous vous encourageons à postuler dès aujourd'hui ! Devenez un élément essentiel de notre équipe, en stimulant l'excellence et l'innovation dans le domaine de l'impression de production.