Customer Experience Associate

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Pour obtenir de plus amples renseignements, consultez notre . Assoc., Expérience client page is loaded## Assoc., Expérience clientremote type : Sur placelocations : Port Perry, Ontariotime type : Temps partielposted on : Publié hiertime left to apply : Date de fin : 30 mars 2026 (Il reste 4 jours pour postuler)job requisition id : R\_1479958 Lieu de travail : Port Perry, Ontario, Canada Horaire : 15 Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : $22.50 - $28.33 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise. En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste. Description du poste : KEY ACCOUNTABILITIES CUSTOMER Create an exceptional customer experience with every customer interaction and contribute to the ongoing improvement of the overall branch customer experience through service and advice* Complete a broad range of financial transactions (e.g., deposits, withdrawals, bill payments, and / or other transactions, as necessary) in an accurate and efficient manner* Assist with responding and resolving customer concerns, escalating when necessary* Identify customer needs and determine solutions to customer problems, and open a limited range of products and / or services for customers SHAREHOLDER Support the achievement of business objectives by supporting advice goals* Promote products, advice, services and banking capabilities* Understand and apply operating policies and procedures* Contribute to business objectives for Operational Excellence* Support the timely and accurate completion of business processes and procedures* Escalate non-standard or high-risk transactions / activities as necessary* Support and participate in process improvement opportunities* Ensure necessary due diligence to support the accuracy of all customer transactions / activities* Be knowledgeable of and comply with Bank Code of Conduct EMPLOYEE / TEAM Participate fully as a member of the team, promote team effectiveness and contribute to a positive work environment* Support the team by continuously developing knowledge in own area* Participate in personal performance management and development activities, including cross training within own team* Keep others informed and up-to-date about all relevant or useful information related to day-to-day activities* Contribute to a fair, positive and equitable environment that supports a diverse workforce* Act as a brand champion for your business area / function and the bank, both internally and / or externally BREADTH & DEPTH Requires established customer service skills to perform a range of routine activities and multi-step customer transactions, generally with limited financial impact* Requires a broad knowledge regarding basic product suite of business supported* Evaluates and recommends customer solutions from established options* Understands how the assigned duties relate to others in the customer or advice team and how the team integrates with others* Identifies and assesses customer problems in straight forward situations using standard procedures, and escalates non-standard issues internally; typically addressing routine requests requiring minimal discretion* Impacts team results through the quality of the services or information provided to customers* Follows standardized advice and customer service procedures and practices and recommends opportunities to improve processes in their own work area* Uses communication skills to exchange / clarify product / process information with composure and ensures underlying details are understood* Requires working knowledge and skills developed through formal training or work experience* Generally reports to a Manager Customer Experience or Branch Manager EXPERIENCE & EDUCATION High School diploma and / or* 1+ years of relevant experience* Post-Secondary or Undergraduate degree (in related field) preferred À propos de nous La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités. Notre programme de rémunération globale Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. Renseignements supplémentaires : Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel. Perfectionnement des collègues Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise

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