Field Service Professional - Quebec

Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot. Description du poste: Le professionnel, Services sur le terrain, entretient une variété d’équipement industriel léger des magasins et des centres de distribution de Home Depot, comme les agitateurs à peinture, les scies, les appareils à couper les stores et les appareils de levage. Il doit avoir le sens de l’initiative, être enthousiaste et être déterminé à assurer le bon fonctionnement de l’équipement. Le titulaire effectue l’entretien préventif et les réparations en se rendant dans divers établissements de Home Depot avec un véhicule de l’entreprise. Principales responsabilités: Entretien préventif et réparations Entretenir ou réparer les composantes électroniques et mécaniques de l’équipement industriel léger. Diagnostiquer et résoudre les pannes d’équipement, et effectuer les réparations nécessaires. Tester l’équipement après l’entretien ou la réparation. Effectuer des inspections préventives de l’équipement utilisé par les clients. Consulter des schémas mécaniques, hydrauliques, pneumatiques et électriques. Excellent service à la clientèle et travail d’équipe Favoriser une culture de service à la clientèle et de soutien; respecter le modèle Passez à l’ACTion pour dépasser les attentes des clients. Être disponible et accessible par téléphone ou tablette pendant les heures prévues. Encadrer et former des professionnels, Services sur le terrain, et des professionnels, Services d’entretien, et collaborer pour effectuer les réparations efficacement. Entretenir le véhicule de Home Depot et avoir une apparence professionnelle. Communication et documentation Fournir chaque jour des rapports d’entretien clairs et détaillés. Utiliser des applications pour le traitement de texte, la modification des feuilles de calcul Excel, le contrôle des stocks et la production de rapports. Utiliser efficacement la technologie (téléphone et applications) pour effectuer les tâches quotidiennes. Communiquer régulièrement avec l’équipe de direction du magasin et les associés du centre de soutien aux magasins. Communiquer efficacement les tâches réalisées à l’équipe de direction du magasin, aux associés et aux pairs. Respect des normes de sécurité Faire preuve d’un bon jugement ou collaborer avec un pair ou un responsable pour régler les problèmes de sécurité. Porter l’équipement de protection individuelle requis. Suivre les méthodes d’exploitation normalisées relatives à la sécurité. Utiliser l’outil approprié pour la tâche à accomplir. Compétences: Pragmatisme Collaboration Communication efficace Souci de la clientèle Aptitudes: Expérience et aptitudes nécessaires pour offrir un service à la clientèle exceptionnel. Excellentes aptitudes pour la communication à l’écrit et à l’oral. Esprit d’initiative et autonomie. Excellente gestion du temps. Supérieur immédiat ou subordonnés: Relève du superviseur de secteur, Services d’équipement de Home Depot, et du directeur régional, Équipement d’entretien. Exigences relatives aux déplacements: Déplacements de plus de 24 heures (de 5 % à 20 % du temps) au besoin. Déplacements réguliers entre les magasins du marché désigné. Exigences physiques: Se tenir debout, marcher, se pencher, s’agenouiller, s’accroupir, ramper et grimper, et soulever ou déplacer fréquemment des objets d’au plus 50 lb. À l’occasion, travailler en hauteur et monter sur l’équipement en respectant les procédures de sécurité. Conduire pendant de longues périodes. Travailler à l’intérieur et à l’extérieur dans des températures extrêmes et dans des endroits humides. Conditions de travail: Divers magasins ou établissements de Home Depot. Quarts de travail prévus pouvant inclure les fins de semaine; possibilité de devoir travailler en dehors de ces quarts. Suivi de l’horaire quotidien de répartition généré électroniquement. Études: Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. Expérience professionnelle: Deux ans d’expérience en réparation et en dépannage d’appareils ou d’outils, ou en réparation d’équipement industriel léger. Expérience en direction: s. o. Accréditations: Permis de conduire valide pour la province de résidence et bon dossier de conduite. Autres exigences: 18 ans ou plus. Autorisation légale de travailler au Canada. Réussite de la vérification des antécédents. Études dans un centre de formation professionnelle ou une école de métiers (atout). Résidence à moins de 50 km de la ville cible. Capacité à consulter des schémas mécaniques, hydrauliques, pneumatiques et électriques. Connaissance pratique de la technologie mobile (téléphone intelligent, ordinateur portable, tablette). Expérience pratique dans un domaine connexe (mécanique, ingénierie, électricité, copieurs ou installation de câbles). Compétences variées en réparation. Fourniture de ses propres outils appropriés pour la tâche. Capacité à lire et à comprendre des listes de pièces. Expérience de base en électricité (atout).