Assistant(e) responsable de la sécurité / Assistant security manager

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

The vibrant new centrepiece of the city's Golden Square Mile. Chic and sleekly modern, Four Seasons Hotel Montreal forms the vibrant new epicentre of the Golden Square Mile. Dine at our stellar restaurants and shop at the luxurious Holt Renfrew Ogilvy. In this world capital of style and culture, Four Seasons savoir faire helps shine a fresh light on the city.

Assistant(e) responsablede la sécurité

Le Four Seasons Hôtel Montréal est à la recherche d’une personne qui partage notre passion pour l’excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nousrecherchonsune personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d’intégrité, un souci dequalité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.

À propos de Four Seasons Hôtel Montréal

Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, le Four Seasons Hôtel Montréal offre bien plus qu’un simple séjour — nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, en passant par l’accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d’élégance, d’hospitalité et de culture.

À propos du rôle :

L’Assistant(e) responsable de la sécurité a pour fonction d’aider leDirecteurdelaSécurité à gérer le service Sécurité.Cette personneest en chargede contrôler et de veiller à la bonne application de l’ensemble des procédures de son service et travaille en étroite collaboration avecson chef de serviceainsi que l’ensemble des départements de l’hôtel.Elledoitfaire preuve d’un très bon esprit d’équipe, avoir une excellente présentation, une bonne élocution et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme. Organisée,cette personnegère la vie quotidienne du service tant au niveau opérationnel qu’administratif.Ses qualités organisationnelles et managériales sont également nécessaires dans la gestion d’équipe au quotidien afin de développer les compétences de chacun desesemployés.Leader, diplomate et à l’écoute,elleest également chargée de la gestion des plaintesquelque soit son interlocuteur.

Ce que vous ferez :

• Gérer et encadrer une équipe sous sa responsabilitésur le terrain et dans le bureau ;

• Gérer lesdemandes,problèmes, et plaintesreliées à la santé et sécuritérencontrés par les clients avec l’appui de son responsable direct ou indirect, tout en offrantun service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards Four Seasons ;

• Se tenir au courant desprocéduresde sécuritéet des lois applicables, s’en assurer le respectet être une personne ressource afin de les communiquer;

• Assister dans la planification deshorairesde travail afin de répondre aux besoins opérationnels et maximiser la productivité;

• Exécuter et coordonner les patrouilles, les interventionset les dispositifs de surveillance;

• Participer activement aux réunions de service.S’occuper du compte rendu.

• Apporter un appui à l’intégration et à la formation des nouveaux employésde l’hôteletla formation continue;

• Transmettre de façon précise et claire les consignes du jour afin que l’équipe suivante dispose del’intégralité des informations nécessaires pour effectuer un suivi de qualité ;

• Aider à former lesemployés dela sécurité del’hôtel;

• Accueillir les visiteurs, les membres d’entreprises extérieures, lesguider dès leur entrée dans l’hôtel et répondreà leurs éventuellesquestions ;

• Gérer les préparations et les interventions aux situations d’urgence, notamment en matière de sécurité incendie, d’évacuation et de gestion de crise;

• Assister le directeur dans les évaluations de risques et la mise en placeet mises à jourdes mesures de prévention adaptéespourtout risque;

• Coordonner avec la direction de l’hôtel, les autorités locales et les services d’urgence lorsque nécessaire;

• Mener des enquêtes interne et rédiger des rapports d’incidents détaillés;

• Assurer le bon fonctionnement des systèmes de vidéosurveillance (CCTV), du contrôle d’accès et des autres technologies de sécurité;

• Effectuer toutestâchesconnexesaux fonctionstelles que le maintien des dossiers administratifs, les rapports et les audits liés aux opérations de sécurité.

Ce que vous apportez:

• Pouvoir communiquer parfaitement en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit ;Un niveau avancé d’anglais est requis pour négocier avec une clientèle internationale, produire des soumissions, des contrats et des présentations en anglais, ainsi que pour entretenir des relations d’affaires avec des partenaires internationaux ;

• Avoir une excellente résistance au stress et le gérer de manière positive et efficace ;

• Être à l’aise dans un environnement à cadence rapide ;

• Faire preuve d’un très bon esprit d’équipe ;

• Intérêt et aptitude à offrir un service hors pair à nos clients internes, externes et nosfournisseurs;

• Avoir une bonne élocution, en français et en anglais, et de bonnes compétences relationnelles pour correspondre aux attentes d’une clientèle haut de gamme ;

• Maintenir un aspect professionnel et se conduire de façon mature et avec intégrité en tout temps, incluant les représentations à l’extérieur de l’hôtel ;

• Attention au détail et capacité à effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique ;

• Être organisé, méticuleux et débrouillard ;

• S’acquitter de la surveillance vidéo en continue ;

• Maintenir une vigilance soutenue aux différents signaux d’alarme ;

• Être capable de gérer plusieurs prises d’appel ;

• Faire preuve de discrétion dans la gestion de certaines situations sensibles ;

• Bonnes compétences informatiques, y compris une connaissance pratique de MS Word, Excel, etdes systèmes utilisés en sécurité ;

• Expérience antérieure de 2 à 3 ans dans un poste similaire, un atout.

Ce que nous offrons :

• Couverturemaladiecomplémentaire(dentaire,vision,assurancevie,médicaments,etc.)

• RabaisaurestaurantMARCUSetauspa

• Journéesdereconnaissance(employédumois,anniversaires,annéesdeservice,etc.)

• Repasoffertssurplace(Café1440)

• Régimederetraiteaveccontributiondel’employeur

• Congéspayésincluant2joursfériésflottantsparan

• Programmedeformationetdedéveloppement

• Programmedevoyagepouremployésincluantdesnuitéesgratuitesdansd'autresétablissementsFour Seasons (selonanciennetéetdisponibilité)

• Etplusencore !

AssistantSecurity Manager

Four Seasons Hotel Montreal is seeking an individual who shares our passion for excellence and is committed to creating memorable experiences for both our employees and our guests. We are looking for someone with a strong work ethic, high integrity, attention to detail, cultural awareness, and a guest-centric mindset.

About Four Seasons Hôtel Montreal:

Located in the heart ofMontreal’sGolden Square Mile, Four Seasons Hotel Montreal offers more than just a stay — we deliver a luxurious lifestyle experience. From world-class dining at Marcus Restaurant to relaxation at our Forbes Five-Star Guerlain Spa, and exclusive access to Holt Renfrew Ogilvy, we are a vibrant hub of elegance, hospitality, and culture.

About the Role:

The Assistant Security Manager supports the Director of Security in managing the Security department. This personis responsible foroverseeing and ensuring the proper implementation of all departmental procedures and works closely with the department head as well as all hotel departments. They mustdemonstratestrong teamspirit, an excellent appearance,good communicationskills, and solid interpersonal abilities to meet the expectations of a high‑end clientele. Organized and detail‑oriented, this person manages the department’s daily operations, both operational and administrative. Strong organizational and managerial skills are also essential for daily team management and for developing the skills of each employee. A leader who is diplomatic and attentive, they are also responsible for handling complaints, regardless of the interlocutor.

What you will do:

• Manage and supervise the team under their responsibility, both on the floor and in the office.

• Handle requests, issues, and health & safety complaints raised by guests, with the support of their direct or indirect supervisor, while providing pleasant, efficient, and professional servicein accordance withFour Seasons standards.

• Stay up to date with safety procedures and applicable laws, ensure compliance, and act as a resource person to communicate them.

• Assistin planning work schedules to meet operational needs and maximize productivity.

• Carry out and coordinate patrols, interventions, and surveillance activities.

• Activelyparticipatein departmental meetings and prepare the minutes.

• Provide support for the onboarding and training of new hotel employees as well as ongoing training.

• Clearly and accurately communicate daily instructions so that the next team has all necessary information forhighqualityfollowup.

• Assistin training hotel security employees.

• Welcome visitors and external company members, guide them upon entering the hotel, and answer any questions they may have.

• Manage preparation and response to emergency situations, including fire safety, evacuation, and crisis management.

• Assistthe director with risk assessments and the implementation and updating ofappropriate preventivemeasures for all risks.

• Coordinate with hotel management, local authorities, and emergency services when necessary.

• Conduct internal investigations and write detailed incident reports.

• Ensure the proper functioning of CCTV systems, access control, and other security technologies.

• Perform all related tasks, such asmaintainingadministrative records, preparing reports, and conducting audits related to security operations.

What you bring:

• Ability to communicate fluently in English and French, both orally and in writing;Advanced level of English required to negotiate with an international clientele, prepare quotes, contracts, and presentations in English, as well as to maintain business relationships with international partners;

• Have excellent resistance to stress and manage it positively and effectively;

• Be comfortable in a fast-paced environment;

• Demonstratea very goodteam spirit

• Interest and ability to provide outstanding service to our internal, external customers and our suppliers;

• Have an excellent presentation and elocution, in French and English, and interpersonal skills to meet the expectations of a high-end clientele;

• Maintain a professional appearance andbehave in a mature manner with integrity at all times;

• Attention to detail and ability to multitask in a dynamic environment;

• Be organized, meticulous and resourceful;

• Spend long hours standing, walking,kneelingand bending down over the course of the day;

• Able to carry and lift objects of varying weights using proper equipment and postures;

• Able to continuously check video surveillance equipment

• Heightened sense of awareness, especiallyregardingany alarm signals;

• Able to handle multiple calls at a time;

• Discrete when handling matters of a delicate nature;

• Strong computer skills, including a working knowledge of MS Word, Excel, Lotus Notes;

• 2-3years’ experiencein hotelsecurityor a similar position;

• Post-secondary degreeor certification from a certified school in security or related field;

What we offer:

• Comprehensive health benefits (dental, vision, life insurance, prescriptions, etc.).

• Discounts at MARCUS Restaurant and the Guerlain Spa.

• Employee recognition programs (Employee of the Month, anniversary celebrations, etc.).

• Complimentary meals per shift at Café 1440.

• Employer-contributed retirement plan.

• Paid vacation plus two additional floating holidays per year.

• Strong training and development programs.

• Employee travel program, including complimentary stays at Four Seasons properties worldwide (based on tenure and availability).

• And more!