Directeur de compte - Account Director

Job Description

Objectif du poste

Nous sommes à la recherche d’un directeur de compte expérimenté pour superviser un important compte gouvernemental complexe, responsable de l’entretien et de la maintenance des immeubles et des logements gouvernementaux. Il s’agit d’un rôle fortement axé sur le client, exigeant un leadership solide, une prestation de services orientée vers l’hospitalité et une grande rigueur en matière de responsabilité financière.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

• Diriger la croissance des revenus et assurer la rentabilité des comptes assignés.
• Établir et maintenir de solides relations avec les clients grâce à une prestation de services exemplaire.
• Gérer, encadrer et mobiliser les équipes sur site afin d’atteindre les objectifs de performance.
• Identifier et poursuivre de nouvelles occasions d’affaires afin de stimuler la croissance des comptes.
• Superviser la planification des ressources, l’ordonnancement et l’optimisation de la main‑d’œuvre.
• Recruter, intégrer et former les membres de l’équipe afin de soutenir le succès opérationnel.
• Veiller au respect des normes de santé et sécurité ainsi que des protocoles d’assurance qualité.
• Favoriser la satisfaction des clients et la fidélisation à long terme des comptes.

• COMPÉTENCES CLÉS POUR LA RÉUSSITE :

• Solide leadership avec la capacité d’influencer et d’inspirer les autres.
• Orientation vers les résultats, avec un fort accent sur l’excellence opérationnelle et l’exécution.
• Haut niveau de responsabilisation, tant personnelle que collective.
• Esprit collaboratif et engagement envers la réussite de l’équipe.
• Excellente attention aux détails et solides compétences organisationnelles.
• Aisance dans l’utilisation des données et des technologies pour soutenir la prise de décision.
• Engagement envers un leadership inclusif, en veillant à ce que chaque voix soit entendue.

PURPOSE:

We are seeking an experienced Account Director to oversee a large, complex government account overseeing the maintenance and upkeep of government buildings and housing. This is a highly client-facing role requiring strong leadership, hospitality-focused service delivery, and financial accountability.

RESPONSIBILITIES:

• Key Responsibilities:

• Lead revenue growth and ensure profitability for assigned accounts
• Build and maintain strong client relationships through excellent service delivery
• Manage, mentor, and inspire on-site teams to achieve performance goals
• Identify and pursue new business opportunities to drive account growth
• Oversee resource planning, scheduling, and workforce optimization
• Recruit, onboard, and train team members to support operational success
• Ensure compliance with safety standards and quality assurance protocols
• Drive client satisfaction and long-term account retention

• COMPETENCIES FOR SUCCESS:

• Strong leadership presence with the ability to influence and inspire
• Results-oriented, with a focus on operational excellence and execution
• High level of accountability—for self and others
• Collaborative mindset and commitment to team success
• Exceptional attention to detail and organizational skills
• Comfortable using data and technology to inform decisions
• Committed to inclusive leadership—ensuring every voice is heard

Qualifications

QUALIFICATIONS

• Minimum de deux (2) années d’expérience opérationnelle en gestion intégrée des installations.
• Expérience en gestion de contrats multisites constitue un atout.
• Capacité de se déplacer et de passer des nuits à l’extérieur lorsque requis.
• Bonne compréhension des éléments techniques nécessaires à la prestation des services de soutien.
• Capacité à attirer, développer et retenir les employés, tout en offrant un environnement de travail sécuritaire et favorable, et en soutenant les stratégies liées aux ressources humaines.
• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication.
• Grande attention aux détails et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique axé sur les échéanciers.
• Réussite obligatoire d’une vérification des antécédents criminels fédérale.
• Dossier de conduite vierge requis.

QUALIFICATIONS

• Minimum of 2 years of operational experience in Integrated Facilities Management
• Multi site contract experience is a plus
• Ability to travel overnight when required
• Awareness of technical elements needed to deliver services support
• Attracts, develops and retains employees, providing a safe, supportive work environment, supporting People strategies
• Excellent interpersonal and communication skills.
• Strong attention to detail with the ability to manage multiple priorities in a fast paced and deadline driven environment.
• Must pass a Federal criminal background check
• Must have a clean drivers abstract