Consultant Informatique des Services sur Site / IT On-Site Services Consultant

Responsibilities / Tasks

Français:

Responsabilités:

• Assurer la stabilité opérationnelle locale et la continuité des services pour votre site.
• Fournir un soutien pratique pour les problèmes liés à l’infrastructure, au poste de travail et au réseau.
• Coordonner avec le Service Desk, les Service Delivery Managers et les Competence Centers pour gérer les escalades locales et les problèmes récurrents.
• Soutenir la mise en œuvre locale des changements IT, des déploiements, des relocalisations et des activités d’infrastructure.
• Maintenir et mettre à jour la documentation IT locale, en garantissant son exactitude, sa conformité et sa transparence.
• Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des processus, outils et pratiques de sécurité IT de GEA.
• Identifier et communiquer les risques, les opportunités d’amélioration et les retours issus des opérations locales à l’organisation On-Site Services.
• Représenter Global IT de manière professionnelle auprès de la direction du site et des autres parties prenantes locales.
• Promouvoir les standards, politiques et principes de gouvernance IT de GEA ainsi que la vision et la culture des On-Site Services au sein de l’organisation locale, en agissant comme un visage visible et de confiance de GEA IT.

Ce que vous y gagnerez:

• Une expérience au sein d’une entreprise mondiale dynamique.
• L’opportunité de travailler avec des technologies de pointe.
• Une exposition à des équipes internationales et à des cultures diverses.
• Le développement de compétences en résolution de problèmes, communication et collaboration.

English:

Responsibilities:

• Ensure local operational stability and service continuity for your site.
• Provide hands-on support for infrastructure, workplace, and network issues.
• Coordinate with the Service Desk, Service Delivery Managers, and Competence Centers to manage local escalations and recurring problems.
• Support the local implementation of IT changes, rollouts, relocations, and infrastructure activities.
• Maintain and update local IT documentation, ensuring accuracy, compliance, and transparency.
• Guide users in the proper use of GEA IT processes, tools, and security practices.
• Identify and communicate risks, improvement opportunities, and feedback from local operations to the
• On-Site Services organization.
• Represent Global IT professionally toward site management and other local stakeholders.
• Promote GEA IT standards, policies, and governance principles as well as the On-Site Services vision and culture within the local organization, acting as a visible and trusted face of GEA IT.

What You'll Gain:

• Experience in a dynamic global company.
• Work with cutting-edge technology.
• Exposure to international teams and diverse cultures.
• Develop problem-solving, communication, and collaboration skills.
  

Your Profile / Qualifications

Français:

Profil:

• Diplôme d’études collégiales en informatique et 4 ans d’expérience pertinente.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec maîtrise de la langue locale et de l’anglais.
• Capacité d’analyse et approche de travail proactive.
• Adaptabilité et volonté d’apprendre.
• Esprit d’équipe et collaboration.
• Sens du service client.
• Méthodique, organisé et autonome.
• Disponible pour des déplacements occasionnels.

Compétences et expérience requises:

• Maîtrise de l’écosystème Microsoft (Windows, Suite Office, Teams, Microsoft 365, Azure, SharePoint).
• Capacité démontrée à assurer la coordination entre les utilisateurs, le Service Desk et les équipes IT centrales, ainsi qu’à traduire les besoins métiers en actions IT sur site.
• Compréhension générale des technologies liées au poste de travail, à l’infrastructure et au réseau.
• Expérience des processus IT, de la gouvernance et des normes de sécurité.
• Intérêt pour la digitalisation, la connectivité industrielle et l’intégration IT/OT.

English:

Profile:

• Associate's degree in computer science and 4 years of related experience.
• Strong written and verbal communication with proficiency in local language and English.
• Problem-solving ability and proactive work approach.
• Adaptability and eagerness to learn.
• Collaborative team player.
• Customer service oriented.
• Structured, organized, and independent.
• Available for occasional travel.

Required Skills and Experience:

• Proficient in Microsoft ecosystem (Windows, Office Suite, Teams, Microsoft 365, Azure, SharePoint).
• Proven ability to coordinate between users, Service Desk, and central IT teams effectively as well as to translate business needs into IT actions on-site.
• Broad understanding of workplace, infrastructure, and network technologies.
• Experience with IT processes, governance, and security standards.
• Interest in digitalization, industrial connectivity, and IT/OT integration.