Gestionnaire régional de la location

Description de poste:

Titre d’emploi: Gestionnaire régional de la location

Relève du: Directeur associé/Directeur senior /VP, Opérations

Résumé du poste : Le gestionnaire régional de la location joue un rôle essentiel dans le soutien de la mission de CAPREIT, qui consiste à optimiser les performances de la location, à réduire les taux d'inoccupation, à améliorer la croissance des revenus et à garantir l'excellence du service au sein du portefeuille prescrit. En tant que partenaire stratégique des opérations régionales et fort d'une solide expertise en matière de vente, de service à la clientèle, d'analyse de marché et de coaching, il identifie les lacunes en matière de location, dispense des formations et élabore des solutions pour améliorer les taux de conversion et d'occupation. En outre, il collabore étroitement avec les équipes de partenariat opérationnel, de tarification et de vente, afin de s'aligner sur les stratégies, les objectifs de rapidité, de développer des programmes de formation et de mettre en œuvre les meilleures pratiques de l'industrie.

Responsabilités :

• Collaborer avec nos équipes de première ligne et les aider à stabiliser les taux d'inoccupation et de conversion ainsi que d'autres indicateurs clés pour le portefeuille prescrit.
• Analyser les défis spécifiques à chaque propriété et développer des stratégies sur mesure pour améliorer les performances en matière de location.
• Visiter les propriétés pour observer et fournir un soutien, en se concentrant sur les meilleures pratiques et les techniques de vente.
• Évaluer régulièrement les performances du personnel de location et fournir une rétroaction à leur superviseur et proposer une formation sur mesure, en personne ou à distance, afin d'améliorer leurs compétences et leur efficacité.
• Collaborer avec les équipes des propriétés pour organiser et effectuer des visites et garantir un excellent service à la clientèle tout au long du processus de location.
• Gérer les suivis avec les résidents potentiels pour répondre aux objections et obtenir des baux signés.
• Travailler en partenariat avec l'équipe du service clientèle pour examiner les appels de vente et former le personnel à une communication cohérente et professionnelle avec les clients potentiels.
• Transmettre à la direction les informations opérationnelles, les défis, les préoccupations et toute autre information pertinente observée.
• Réaliser des audits d'actifs/de biens immobiliers afin de déterminer et d'améliorer l'état de l'extérieur, des logements vacants, des parties communes et de la présentation de l'équipe de première ligne.
• Effectuer des visites mystères chez les principaux concurrents et des études de marché ad hoc.
• Collaborer avec l'équipe chargée de la tarification et des ventes pour analyser et fournir des informations tirées des visites mystères, des études de marché et des audits immobiliers.
• Participer à toutes les formations et réunions d'équipe, y compris les réunions de tarification, afin de partager les données clés susceptibles d'influer sur les décisions en matière de tarification et d'incitations.
• Établir des partenariats, gérer les relations et communiquer activement avec tous les niveaux de parties prenantes internes et externes.
• Voyager et soutenir l'équipe des opérations au sens large, à court et à long terme, si nécessaire.
• Assumer d'autres responsabilités en fonction de l'évolution des besoins de l'entreprise.

Qualifications requises :

• 5 ans d'expérience dans le domaine de la location résidentielle, de la vente de biens immobiliers, de la gestion immobilière ou dans un domaine connexe.
• Diplôme de l'enseignement supérieur ou expérience professionnelle équivalente.
• Maîtrise de MS Office. La connaissance de SAP/Yardi est un atout.
• Expérience confirmée dans la conclusion de contrats de location résidentielle tout en dépassant les objectifs de location et de vente.
• Autonome et passionné par l'excellence des relations avec les clients.
• Vous avez l'esprit d'équipe et disposez de bonnes compétences en matière de communication interpersonnelle, orale et écrite.
• Capacité avérée à influencer les équipes de location pour qu'elles adoptent les meilleures pratiques et atteignent les principaux objectifs.
• Esprit d'analyse et capacité à comprendre les indicateurs de location et les données du marché.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière stratégique et à négocier efficacement.
• Flexibilité pour travailler le soir et le week-end si nécessaire pour répondre aux besoins de l'entreprise.
• Orienté vers les détails et doté d'une capacité avérée à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement en constante évolution.
• Permis de conduire valide de classe 5 et véhicule fiable requis.