📌 OFFRE D’EMPLOI
🎯 Sommaire du poste
Nous sommes à la recherche d’une adjointe administrative structurée, rigoureuse et proactive qui assurera la gestion complète des garanties 10 ans (pièces et main-d’œuvre) ainsi que le suivi administratif auprès de nos fournisseurs.
La personne sélectionnée jouera un rôle clé dans l’amélioration de nos processus internes et dans l’optimisation du département service.
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🛠 Responsabilités principales
1️⃣ Gestion des garanties (10 ans – pièces & main-d’œuvre)
• Préparer, enregistrer et documenter toutes les garanties clients
• Assurer le suivi des dossiers de réclamation
• Compléter les formulaires fournisseurs
• Rassembler la documentation technique requise
• Effectuer les suivis jusqu’à résolution complète
• Tenir un registre structuré et à jour
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2️⃣ Suivi fournisseurs
• Communication régulière avec les manufacturiers
• Gestion des retours de pièces
• Négociation et suivi des remplacements
• Vérification des délais et des crédits
• Mise en place de procédures uniformes
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3️⃣ Soutien au département service
• Coordination administrative des appels de service
• Suivi des pièces commandées
• Mise à jour des dossiers clients
• Participation à l’amélioration des rapports de service
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4️⃣ Transfert de connaissances & maîtrise des opérations
• Apprendre l’ensemble des tâches actuellement en place au département administratif
• Documenter et structurer les procédures
• Identifier les pistes d’amélioration
• Participer activement à l’optimisation des méthodes de travail
(Cette section permet le transfert sans mention de remplacement.)
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🔎 Profil recherché
• Minimum 3 ans d’expérience en administration ou service après-vente
• Expérience en gestion de garanties (atout majeur)
• Très grande rigueur administrative
• Excellente organisation et gestion des priorités
• Capacité à travailler avec plusieurs fournisseurs simultanément
• Aisance avec les systèmes informatiques
• Esprit analytique et orienté solutions
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🎯 Qualités recherchées
• Autonomie
• Discrétion professionnelle
• Structure et méthode
• Capacité à améliorer les processus existants
• Excellente communication écrite et verbale
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📈 Ce que nous offrons
• Environnement en croissance
• Poste stratégique avec impact réel
• Possibilité d’optimiser et structurer un département
• Salaire compétitif selon expérience
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Adjointe administrative – Service & Garanties • Terrebonne, QC, CA
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