Technicien.ne informatique

Nous offrons une ambiance de travail dynamique, professionnelle, respectueuse et fort agréable. Notre taux de rétention du personnel s’explique par cette culture d’entreprise ainsi que par les conditions de travail que nous offrons soit, un milieu de travail stimulant, des horaires flexibles, un développement professionnel, une situation géographique dans une ville reconnue pour sa qualité de vie et nous faisons de la conciliation travail-famille une priorité.

Vous désirez contribuer à notre essor, faire partie d’une équipe où les défis seront intéressants et enrichissants, joindre une organisation où la qualité est au centre de nos préoccupations, alors nous désirons vous rencontrer!

Tâches et responsabilités

Fournir une assistance technique et un support pour les requêtes entrantes et les problèmes liés aux systèmes informatiques, aux logiciels et au matériel

• Assister les utilisateurs dans le diagnostic et la résolution des incidents ou des problèmes de nature techniques ou d’interface sur le site du client ou à distance;
• Traiter les demandes qui lui sont adressées (gestion et configuration de droits d’accès, déplacement, remplacement, installation de postes de travail, besoin en équipement, suivi avec les fournisseurs);
• Configuration des comptes et aide à l'intégration de nouveaux utilisateurs.
• Résoudre les problèmes techniques réseaux et autres systèmes;
• Soutenir les processus de distribution et de gestion de logiciels;
• Tester les nouvelles composantes modifiées intégrées à l’environnement Windows;
• Effectuer la mise à jour de la documentation pour les usagers;
• Documenter l’infrastructure des parcs clients;
• Surveillance et sécurisation des parcs informatiques.

Participer à la gestion de compte et autres outils

• Assurer le suivi des équipements mobiles avec un outil de gestion d'une flotte d'appareils mobile (MDM);
• Faire le suivi de l’utilisation de cellulaires, commandes et configuration;
• Gestion Office 365 et antivirus;
• Système d’alarme et de contrôle d’accès;
• Configurer les logiciels de caméras de surveillance;
• Suivi des factures.

Participer à la gestion de l’infrastructure informatique

• Administrer les serveurs physiques, virtuels et en nuage, localement et à distance;
• Procéder à l’optimisation des systèmes, au déploiement des logiciels et des mises à jour;
• Installer, modifier et maintenir des systèmes et logiciels;
• Produire et réviser la documentation des différents systèmes;
• Effectuer le soutien technique aux usagers pour les problèmes qui lui sont escaladés et les documenter dans une optique d’amélioration du service;
• Établir, maintenir et gérer les comptes d'utilisateurs;
• Supporter les infrastructures et systèmes pour l’accès en mode bureaux à distance;
• Configurer et gérer les systèmes connexes tel que téléphonie IP, vidéo-surveillance, contrôle d’accès, télédiffusion internes.

Votre scolarité et votre expérience comprennent

• DEC / AEC en informatique;
• Détenir de 1 à 3 années d’expérience de technicien niveau 1 ou supérieur;
• Expérience en téléphonie IP;
• Expérience en virtualisation.

Exigences particulières

• Connaissance de serveur Windows, Office 365, Active Directory et Azure;
• Avoir d’excellentes habiletés interpersonnelles et être orienté client;
• Posséder un sens de l’organisation aiguisé, exceller en gestion des priorités et du stress;
• Détenir une grande capacité d’adaptation et faire preuve de flexibilité;
• Être méthodique, rigoureux, minutieux;
• Avoir un bon esprit d’équipe et un bon sens de la collaboration.
• Posséder un permis de conduire classe 5 et avoir accès à une voiture.