Technicien informatique Niveau1

Vous êtes passionné par les technologies et aimez aider les gens à résoudre leurs problèmes informatiques? Reso-Tech , une entreprise spécialisée en vente, installation et support informatique , est à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique pour joindre son équipe dynamique!

Vos responsabilités :

• Répondre aux demandes des clients (information, assistance technique, appels de service);
• Évaluer l’urgence et la priorité de chaque demande;
• Effectuer le diagnostic et la résolution des problèmes à distance ou sur place chez le client , selon les besoins;
• Documenter chaque demande, ouvrir et suivre les billets jusqu’à la fermeture;

Contribuer à offrir un service à la clientèle exemplaire , fidèle à la réputation de Reso-Tech.

Connaissances techniques :

• Excellente maîtrise de Windows 11 , Windows Server 2022 et 2025 ;
• Bonne connaissance de Microsoft 365 , incluant SharePoint , Exchange et les outils collaboratifs;
• Compréhension du fonctionnement d’un contrôleur de domaine (Active Directory) ;
• Connaissance en programmation et configuration de routeurs ;

Solide compréhension des protocoles réseau (TCP / IP) et du dépannage réseau.

Compétences personnelles et professionnelles :

• Orientation client marquée et souci constant de la satisfaction des utilisateurs;
• Esprit d’analyse développé et grande capacité de priorisation des tâches;
• Facilité de communication et aptitude à vulgariser les concepts techniques de façon claire;

Approche méthodique , rigoureuse et structurée dans l’exécution du travail.