Fonctions :
En tant que spécialiste - service client, tu partageras ton quotidien avec des collègues formidables au service à la clientèle, en plus d'en côtoyer étroitement deux autres aux ventes ainsi qu'un graphiste. Nous sommes cependant 50 dans l’entreprise, et tous nous travaillons vers un but commun, la réussite!
Avec cette collaboration, tu pourras contribuer à notre succès et démontrer tout ton savoir-faire puisque notre département de service à la clientèle est en évolution et veut atteindre les plus hauts sommets. Quand fais-tu parvenir ton cv?
Par ton dynamisme, ton engagement et ton positivisme tu contribueras entre autres :
· À répondre à nos clients qui t’appelleront pour commander nos superbes tapis;
· Par le fait même, tu pourras leur fournir quelques prix;
· À trouver des solutions avantageuses pour ces clients qui te partagent leurs besoins;
· À mettre à jour les dossiers des clients;
· À assurer la gestion et les suivis des courriels;
· À entrer et suivre les commandes en cours qui sont sous ta responsabilité;
· À fournir un support à l’équipe des ventes.
Ce dont tu auras besoin pour te sentir à l’aise dans ce rôle?
· 3 à 5 ans d’expérience avec la clientèle, peu importe le domaine;
· Tu dois être bilingue à l’oral et à l’écrit (français et anglais), nos clients sont majoritairement anglophones;
· Tu dois bien connaitre Excel (intermédiaire) et si tu connais TEAMS en plus, c’est un atout;
· Tu gères bien les variations de rythme de travail et les priorités.
Nous t’offrirons en retour :
· Des défis intéressants que tu relèveras avec brio grâce à notre équipe;
· Des assurances collectives avantageuses;
· Un excellent programme de reconnaissance;
· Una ambiance où il fait bon vivre et où les forces de chacun sont mobilisées.
Spécialiste - service client (poste basé à Granby) • Cowansville, QC
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