Associé(e) aux ventes MLT

ZAYAT AROMA, entreprise familiale depuis 1985, s'engage à offrir l'excellence en aromathérapie intégrale. Nous sommes spécialisés dans la création, la distillation et la distribution de produits et services aromatiques authentiques, 100% naturels, du Québec et ailleurs. Zayat signifie littéralement celui qui fait l'huile.

L’ associé(e) aux ventes est chargé de l’accueil et du conseil des clients, de la vente des produits et de la tenue de caisse ainsi que du bon maintien de la boutique et de l’environnement de travail.

PROFIL DU CANDIDAT IDÉAL

La personne qui occupe le poste d’associé aux ventes se reconnaît dans les aptitudes suivantes:

Elle aime travailler en équipe et a à cœur de servir la vision, la mission et les valeurs de l’entreprise. Investie, à l’écoute et de nature positive, elle propose un excellent service pour répondre au besoin de la clientèle. Elle est passionnée par le domaine et les produits.

3.1 Conseiller et accueillir la clientèle

• Assurer un accueil chaleureux et authentique à chaque client
• Conseiller les clients sur les produits
• Vendre les produits de la boutique
• Offrir un service impeccable en respectant les limites légales établies par Santé Canada
• Veiller à la satisfaction totale de notre clientèle
• Si nécessaire, se référer auprès d’un/une collègue ou conseiller boutique pour certains renseignements spécifiques
• Assurer un accueil des visiteurs en respect du protocole d’accueil (faire signer le registre et laisser un message dans Slack) (voir Protocole d’accueil)

3.2 Tenir la caisse

• Assurer la bonne tenue de la caisse enregistreuse numérique (Square)
• S’assurer de suivre les protocoles d’ouverture et de fermeture de la caisse (Square, argent comptant et monneris) (voir Protocoles d’ouverture et de fermeture de caisse)
• S’assurer de compter l’argent comptant de sa caisse à chaque ouverture et fermeture
• S’assurer que Square et monneris / argent comptant balancent en tout temps
• S’assurer de toujours attribuer un achat à la fiche client de l’acheteur correspondant immédiatement après l’achat dans Square

3.3 Suivre les communications dans Slack

• Veiller à faire un suivi des channels slacks en arrivant à son poste et plusieurs fois dans la journée
• Faire le suivi des commandes internet et appeler les clients ayant une commande en attente
• S’assurer de suivre les protocoles pour les enregistrements des commandes pick up (voir Protocole X-border Pick-up)

3.4 Faire l’inventaire

• Assurer en priorité l’approvisionnement du magasin lors de l’inventaire matinal
• Vérifier que les inventaires soient corrects dans le registre et sur le plancher
• Gérer l’inventaire de l’étalage durant la journée / réassort des étagères et des tiroirs

3.5 Assurer une bonne tenue de la boutique

• Assurer la propreté de la boutique et des étalages
• Contribuer à maintenir un environnement de travail positif
• Faire le réassort des produits sur les étalages durant la journée et le remplissage en fin de journée
• S’assurer de jeter les poubelles, recyclage et compost en fin de journée
• Préparer le café le matin pour les employés
• Assurer la propreté de la cuisine (partir et vider le lave-vaisselle, ranger vaisselle)
• S’assurer de la propreté de la toilette en tout temps

3.6 L’associé(e) aux ventes doit s’assurer :

• D’ouvrir la boutique à l’heure d’ouverture
• De fermer la boutique en respectant la sécurité de la boutique en activant l’alarme et barrant la porte à clef
• De laisser un espace de travail propre et rangé et rempli

4.1 Compétences générales

• Organisé(e)
• Bon contact, bonne communication
• Expérience en vente / Tenue de caisse
• Connaissance des huiles un plus

4.2 Outils spécifiques au poste

• Site de l’entreprise, NUC

L’associé(e) aux ventes est sous la supervision de la gérante de la boutique

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