Digital Strategy Manager

Compass Digital joue un rôle essentiel dans la croissance du secteur de l’hôtellerie et de la restauration grâce à l’innovation technologique. L’équipe de stratégie numérique travaille avec tous les secteurs afin de bien comprendre leurs besoins, leurs objectifs et leurs occasions d’affaires pour identifier les solutions technologiques existantes ou nouvelles les mieux adaptées à chaque secteur.

Le ou la gestionnaire de la stratégie numérique pour le Québec travaillera en collaboration avec le ou la gestionnaire principal(e), Stratégie et engagement numérique, afin de soutenir le secteur québécois et ses différentes unités d’affaires grâce à la technologie. Cette personne agira comme point de contact principal et expert(e) en matière de technologies, offrant soutien, conseils et expertise.

Le rôle fondamental du ou de la gestionnaire de la stratégie numérique est d’agir comme lien entre Compass Digital et les opérations québécoises de Compass Group Canada, les départements de soutien, les équipes des ventes ainsi que les clients de Compass.

Ce rôle exigera également des déplacements fréquents dans la grande région de Montréal.

Résumé du poste — Tâches principales

Les principales responsabilités sont les suivantes :

• Agir comme leader dans l’amélioration de l’expérience technologique au sein des opérations de Compass dans les secteurs du Québec.
• Identifier les lacunes en matière d’efficacité et d’offres, puis explorer des solutions sous un angle opérationnel, marketing ou technologique.
• Animer des appels et des rencontres avec les partenaires d’affaires afin de les conseiller sur les avantages des technologies pour favoriser la croissance et le soutien en restauration et hospitalité.
• Diriger les activités d’analyse et de découverte pour les déploiements technologiques, offrir du soutien à la définition des solutions et recommander la meilleure solution technologique pour chaque projet.
• Gérer les pipelines de projets, effectuer des calculs budgétaires, préparer des devis et offrir un soutien continu durant les déploiements.
• Rechercher de nouvelles occasions et développer des analyses de rentabilité pour le développement de nouveaux produits, en collaboration avec l’équipe Produit de Compass Digital.
• Coordonner les ressources internes, les fournisseurs tiers et les clients pour assurer des lancements technologiques réussis et une gestion continue.
• Bâtir et maintenir des indicateurs de performance clés (KPI), en collaboration avec le/la gestionnaire principal(e), Stratégie et engagement numérique, pour soutenir la performance globale de Compass Group grâce à l’utilisation de la technologie.
• S’assurer que tous les projets sont livrés dans les délais, selon la portée définie et conformément au budget.
• Offrir du soutien ponctuel aux unités d’affaires des secteurs et agir comme point d’escalade pour les enjeux technologiques.
• Offrir du soutien ponctuel au/à la directeur(trice) principal(e) de la livraison numérique – Canada, ainsi qu’à l’équipe de direction de Compass Digital.

Qualifications requises

• Solide formation technique, incluant une bonne compréhension ou une expérience pratique de l’utilisation des technologies dans les opérations de services alimentaires, particulièrement dans les environnements Sports & Divertissement ou les camps éloignés.
• Passion pour la nourriture et les services alimentaires — une qualification essentielle puisque chaque solution technologique doit être conçue et déployée avec le plus grand soin pour assurer une expérience d’hospitalité optimale.
• Expérience préalable en opérations hôtelières (un atout).
• Expérience en estimation, élaboration de solutions technologiques et compréhension approfondie du domaine des services alimentaires.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, ainsi qu’une grande capacité d’écoute.
• Expérience démontrée comme gestionnaire de projet, analyste d’affaires et/ou en ventes — idéalement dans le secteur des technologies de l’information.
• Solides compétences organisationnelles, incluant le sens du détail et la capacité de gérer plusieurs tâches à la fois.
• Capacité à voyager au Canada entre 30 % et 40 % du temps, en plus de déplacements fréquents dans la grande région de Montréal.
• Maîtrise avancée de Microsoft PowerPoint, Excel, Office et Smartsheets.

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