Représentant(e) pour le Service à la clientèle

TECHNICIEN(NE) POUR LE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Êtes‑vous une personne sociable? Aimez‑vous aider les autres? U‑Haul recherche des gens sympathiques et motivés pour le poste de technicien ou technicienne pour le service à la clientèle. À ce poste, vous travaillerez au sein d’une équipe solidaire pour incarner le service exceptionnel de U‑Haul, assurant aux clients toute l’aide dont ils ont besoin lors de leurs trajets.

Customer Service Technician

Are you a people person? Do you love helping others? U‑Haul is in search of friendly, motivated people for the position of Customer Service Technician. As a Customer Service Technician you will work as part of a supportive team to be the face of U‑Haul’s exceptional service, ensuring customers get all the help they need on their journeys.

U‑Haul Offre à ses techniciens pour le service à la clientèle / U‑Haul Offers Customer Service Technicians

• Jours fériés, vacances et congés de maladie payés. / Paid holidays, vacation, and sick days
• Stabilité de carrière. / Career stability
• Possibilités d’avancement. / Opportunities for advancement
• Précieuse formation sur place. / Valuable on‑the‑job training
• Régime d’avantages sociaux complet, si admissible. / AD&D insurance
• Cotisations à un régime enregistré d’épargne‑retraite (REER) retenues sur le salaire. / RRSP payroll deduction plan
• Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), si admissible. / Life insurance if eligible
• Rabais sur des ordinateurs Dell, des hôtels et plus encore. / Deferred profit‑sharing plan if eligible
• Discounts on Dell computers, hotels, and more. / Prescription Plan if eligible

Responsabilités des techniciens pour le service à la clientèle / Customer Service Technician Responsibilities

• Aider les clients tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du Centre U‑Haul avec les produits et services U‑Haul. / Assist customers inside and outside U‑Haul Center with U‑Haul products & services.
• Utiliser la technologie uScan sur téléphone intelligent pour gérer les locations et l’inventaire. / Use smartphone‑based U‑Scan technology to manage rentals and inventory.
• Déplacer et attacher les camions et les remorques U‑Haul. / Move and hook up U‑Haul trucks and trailers.
• Nettoyer et inspecter l’équipement sur le terrain, y compris vérifier les niveaux de liquide. / Clean and inspect equipment on the lot including checking fluid levels.
• Répondre aux questions des clients et les renseigner sur les produits et services. / Answer questions and educate customers regarding products and services.
• Préparer les factures de location et recevoir l’équipement retourné de locations. / Prepare rental invoices and accept equipment returned from rental.

Qualifications minimales pour les techniciens pour le service à la clientèle / Customer Service Technician Minimum Qualifications

• Un permis de conduire valide ainsi que la capacité de garder un bon dossier de conducteur. / Valid driver’s license and ability to maintain a good driving record.
• Un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent. / High School Diploma or equivalent.

Milieu De Travail / Work Environment

Ce travail implique des risques modérés ou des risques de malaises qui nécessitent des mesures de sécurité spéciales, p. ex. travailler en présence de pièces en mouvement, de machines, d’émanations ou de produits chimiques irritants. On pourra donc exiger le port de vêtements ou d’équipement de protection individuelle comme des masques, des lunettes, des gants ou des écrans faciaux.

The work involves moderate risks or discomforts which require special safety precautions, e.g., working around moving parts or machines, fumes, or irritant chemicals. May be required to use protective clothing, or gear such as masks, goggles, gloves or shields.

Exigences Physiques / Physical Demands

Ce travail requiert des actions comportant de l’effort physique comme rester sur place autant à l’intérieur qu’à l’extérieur pendant de longues périodes de temps, parcourir des espaces ainsi que se repositionner pour atteindre et utiliser des outils. Il faut aussi pouvoir déplacer de l’équipement pesant un minimum de 23 kg (50 lb) avec ou sans aide.

The work requires some physical exertion such as long periods of remaining stationary, moving around an office and occasionally outdoors, positioning oneself to reach objects at varying heights, and moving equipment weighing a minimum of 50 lbs assisted or unassisted.

U‑Haul est un employeur offrant l’égalité des chances pour l’emploi. Tous les candidats à un emploi seront pris en considération sans distinction de leur race, couleur de peau, religion, sexe, identité de genre, nationalité d’origine, handicap physique ou mental, statut en tant que vétéran ou vétérane, ou de toute autre base protégée par les lois fédérales, provinciales, étatiques ou locales qui s’appliquent. Des accommodations individuelles sont disponibles sur demande pour les candidats qui prennent part à tous les aspects du processus de sélection. Les informations obtenues pendant ce processus ne seront partagées qu’avec les personnes qui ont besoin de les connaître.

U‑Haul is an equal opportunity employer. All applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity, national origin, physical or mental disability, veteran status, or any other basis protected by federal, provincial, state or local law. Individual accommodations are available upon request for candidates who participate in all aspects of the selection process. Information obtained during this process will only be shared with individuals who need to know it.

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