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Adjoint(e) au service à la clientèleHumanify • Quebec, Capitale-Nationale, CA
Adjoint(e) au service à la clientèle

Adjoint(e) au service à la clientèle

Humanify • Quebec, Capitale-Nationale, CA
30+ days ago
Job type
  • Full-time
Job description

Nous recrutons un.e Adjoint(e) service à la clientèle

Lieu : Grande-Allée, à Québec.

Dans cette entreprise financière d’envergure, chaque membre de l’équipe joue un rôle clé dans la réussite collective. Vous jouerez un rôle central dans l’expérience client, en étant à l’écoute, disponible et orienté vers la satisfaction.

Votre quotidien

En tant qu’adjoint(e) au service à la clientèle, vous serez un interlocuteur privilégié pour les clients et un soutien essentiel à l’équipe :

  • Prendre en charge les demandes et assurer un suivi efficace auprès des clients ;
  • Effectuer les recherches et démarches nécessaires afin de proposer des solutions adaptées ;
  • Écouter attentivement les besoins des clients et offrir des réponses alignées à leurs attentes ;
  • Accompagner les clients dans l’utilisation des outils numériques et canaux alternatifs pour favoriser leur autonomie ;
  • Traiter les demandes liées aux produits d’assurance (adhésions, modifications, réclamations, etc.) ;
  • Assurer la mise à jour des bases de données et l’intégrité des informations saisies.

Ce que nous offrons :

  • Télétravail hybride : 1 jour par semaine après 3 mois
  • Vacances annuelles + congés des Fêtes
  • Régime de retraite collectif avantageux
  • Stationnement gratuit
  • Club social actif et activités régulières

Profil recherché

  • Vous êtes reconnu(e) pour votre expertise en service à la clientèle et votre capacité à satisfaire et rassurer vos clients.
  • Empathie, écoute et aisance relationnelle sont vos atouts majeurs.
  • Vous possédez une expérience pertinente, idéalement dans les services financiers ou un secteur similaire.
  • Votre communication claire et professionnelle facilite les échanges avec les clients.
  • Vous souhaitez grandir, apprendre et bâtir votre carrière au sein d’une entreprise stimulante.
  • Vous êtes motivé(e) et avez à cœur de vous dépasser et d’avoir un impact concret.

Nous ne cherchons pas seulement à combler un poste, mais à accueillir une personne ambitieuse et engagée, prête à contribuer à une mission qui a du sens.

👉 Vous vous reconnaissez ? Postulez dès maintenant !

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Adjoint(e) au service à la clientèle • Quebec, Capitale-Nationale, CA

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