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Groupe Perspective
Répartiteur de serviceGroupe Perspective • Quebec, Capitale-Nationale, CA
Répartiteur de service

Répartiteur de service

Groupe Perspective • Quebec, Capitale-Nationale, CA
30+ days ago
Job type
  • Full-time
  • Permanent
Job description

Conseillère en acquisition de talents/ Recherche de cadres chez Groupe Perspective Inc.

Notre client, un entrepreneur spécialisé en mécanique du batiment bien établit dans la ville de Québec, est à la recherche de son.sa prochain.e répatiteur.trice de service qui sera mandaté.e pour épauler la direction dans la coordination des opérations.

Principales responsabilités:

  • Recevoir les appels des clients pour différentes demandes de service après-vente;
  • Répondre aux demandes d’appels de services et de maintenance commerciale;
  • Saisir les renseignements des clients relatifs aux appels dans le logiciel approprié;
  • Répartir les appels de service aux techniciens selon la logistique établie (disponibilité, localisation géographique, compétences techniques, appels de service après-vente et contrats de maintenance);
  • Transmettre aux techniciens les informations relatives au client, à la demande d’appel de service et à son historique;
  • Effectuer un suivi constant avec les différents techniciens (vérification des feuilles de travail, appels de satisfaction auprès des clients et fermeture des appels);
  • Prendre connaissance des contrats de maintenance à effectuer pour le mois et répartir les contrats de service aux techniciens selon le calendrier établi;
  • Effectuer la planification des techniciens d’urgence (liste des techniciens de soir et de fin de semaine);
  • Vérifier et approuver les feuilles de temps en relation avec le rapport GPS;
  • Compléter les documents requis pour les rapports statistiques;
  • Traiter les retours de pièces et les suivis de garantie d’équipement des techniciens;
  • Effectuer toutes autres tâches requises ou demandées afin d’assurer le bon fonctionnement du département.
  • Autres tâches connexes.

Profil recherché:

  • Un minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire;
  • Connaissance des différents domaines reliés à la mécanique du bâtiment (chauffage, climatisation, ventilation);
  • Facilité avec les différents logiciels de suivis et de logistiques;
  • Expérience dans le milieu de la construction un atout important;
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois;
  • Bonne gestion des priorités;
  • Sens des responsabilités;
  • Tact et diplomatie;
  • Aimer le travail d'équipe;
  • Aime un environnement dynamique et évolutif.

Conditions de travail:

  • Poste permanent à temps plein de 40h00;
  • Salaire selon expérience;
  • 4 semaines de congés;
  • Programme de référencement;
  • Assurance voyage;
  • Programme d'aide aux employés;
  • Assurance invalidité long terme et assurance vie;
  • Télémédecine;
  • Des conditions de travail à la hauteur de vos attentes;
  • Une stabilité d’emploi et des défis stimulants!
#J-18808-Ljbffr
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Répartiteur de service • Quebec, Capitale-Nationale, CA

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