Suivi des vols – Poste de nuit

SKYSERVICE AVIATION D’AFFAIRES

Skyservice est un chef de file nord-américain de l'aviation d'affaires. Établissur les principes clés de sécurité et de l'excellence du service, nous offrons une expérience de service complète, allant de la gestion au nolisement d’avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions à partir de nos terminaux de services aéronautiques qui s’étendent du Canada à l'ouest des États-Unis. Les gens et les valeurs sont des atouts inséparables qui animent notre engagementen matièrede qualité, de sécurité, de respect et d'efficacité. Ces valeurs fondamentales nous guident quotidiennement et contribuent à construire notre réputation de chefs de file dans les services de l’aviation. Skyservice est une équipe dévouée au soutien et au perfectionnement de ses employés. Si vous souhaitez optimiser votre carrière, élargir vos horizons et votre expérience, Skyservice est l'équipe idéale pour vous. Faites connaissance avec nous : https://www.skyservice.com/

OBJECTIF DU POSTE

En tant qu’agent de suivi des vols, vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre équipe d’opérations 24/7, en veillant à l’exécution sécuritaire, efficace et fluide des vols durant les heures de nuit. En collaboration étroite avec l’équipage de vol et les fournisseurs de services à l’échelle mondiale, vous surveillerez les vols actifs, gérerez les changements de dernière minute et offrirez un soutien opérationnel en temps réel. Votre rôle est crucial pour maintenir la connaissance de la situation, assurer la conformité réglementaire et offrir un service exceptionnel à nos clients et à nos équipages.

SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS

• Surveiller les vols actifs durant la nuit, en assurant le suivi en temps réel, la connaissance de la situation et une communication proactive avec l’équipage et les parties prenantes.
• Fournir un soutien opérationnel nocturne aux équipages, incluant le suivi des vols, la gestion des demandes de changement, l’appui à la planification pour les demandes de vol nocturnes et l’assistance pour les déroutements.
• Coordonner avec les aéroports, les douanes et les manutentionnaires au sol pour confirmer les services et résoudre tout problème ou retard survenant la nuit.
• Assurer la conformité aux règlements concernant les périodes de service/repos des équipages et aux normes opérationnelles définies dans le PPM et le Règlement de l’aviation canadien (RAC).
• Gérer les notifications douanières nocturnes, les permis de survol et d’atterrissage, et communiquer avec les autorités internationales au besoin.
• Répondre aux changements opérationnels de dernière minute, incluant les échanges d’appareils, les ajustements d’horaire et les perturbations de service.
• Effectuer des évaluations de risque pour les destinations nocturnes ou à haut risque en collaboration avec la direction et l’équipage.
• Soutenir la préparation de devis nocturnes et la planification des itinéraires pour les demandes urgentes de vols nolisés ou les changements d’horaire.
• Réaliser des examens post-vol et aider à la mise à jour des journaux de vol et des profils de voyage, au besoin.
• Fournir un soutien administratif, incluant la mise à jour hebdomadaire des tarifs de carburant, la vérification des dépenses des équipages, la conciliation financière et autres tâches assignées.

Horaire

• 5 jours travaillés, 2 jours de congé
• Heures de travail : 22 h à 6 h (heure de l’Est)
• Semaine type : dimanche à jeudi ou mardi à samedi

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES REQUISES

• Minimum d’un an d’expérience en aviation (un atout)
• Maîtrise de MS Word, Excel et Outlook
• Diplôme collégial ou baccalauréat en gestion de l’aviation, administration des affaires ou expérience équivalente
• Solide compréhension des opérations de vol, de la gestion internationale et de la conformité réglementaire
• Expérience préalable en aviation d’affaires ou en opérations 24/7 (fortement souhaitée)
• Connaissance des règlements RAC, FAA et EASA (un atout)
• Maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); expérience avec les logiciels de suivi de vol (un plus)
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication, particulièrement sous pression et durant les heures de nuit
• Capacité à travailler de façon autonome, à prendre des décisions éclairées et à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide et sensible au temps
• Flexibilité pour travailler de nuit, les fins de semaine et les jours fériés dans le cadre d’un horaire rotatif

Skyservice est un employeur offrant l’égalité des chances et accueille les candidatures de toutes les personnes intéressées. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas postuler via notre portail d’emploi, veuillez communiquer avec un membre de notre équipe des ressources humaines pour obtenir des mesures d’adaptation particulières.

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