Conseiller(ère) à la clientèle- FR

Description du poste

Conseiller(ère) à la clientèle - FR chez RBC

Mobilité requise: Veuillez noter que les candidats retenus devront offrir et maintenir une mobilité entre les emplacements des succursales indiqués dans la section Emploi disponible dans un autre emplacement.

Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n’importe quel emplacement RBC mentionné dans cette section constituent une condition d’emploi.

En quoi consiste l’emploi ?

À titre d’ambassadeur de RBC en succursale, vous placerez le client au premier plan et trouverez des solutions adaptées à ses besoins. Vous ferez la promotion de la marque RBC et soutiendrez l’acquisition de clientèle et l’approfondissement des relations avec les clients existants. Si vous êtes déterminé à offrir un service exceptionnel à la clientèle et à donner votre pleine mesure dans un environnement axé sur le rendement, vous pourrez établir à RBC une brillante carrière de directeur de comptes et de conseiller en services bancaires.

• Offrir aux clients en succursale une expérience de service exceptionnelle en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter à adopter les technologies numériques et de les présenter à des partenaires.
• Tirer parti de la technologie pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
• Repérer les occasions d’offrir des conseils supplémentaires, présenter les capacités des partenaires RBC ou finaliser personnellement les solutions clientèle.
• Prévenir et résoudre les problèmes que pourraient éprouver les clients en matière de services bancaires.
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.
• Gérer les risques en respectant les procédures, les processus et les contrôles établis pour protéger les intérêts des clients et des actionnaires lors de l’exécution d’opérations.

Quelles seront vos tâches ?

• Offrir aux clients en succursale une expérience de service exceptionnelle en traitant leurs opérations et en repérant les occasions de leur offrir des conseils et des solutions, de les inciter à adopter les technologies numériques et de les présenter à des partenaires.
• Tirer parti de l’information et de la démonstration pour offrir une expérience client mémorable, stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
• Repérer les occasions d’offrir des conseils supplémentaires et présenter les capacités des partenaires RBC.
• Prévenir et résoudre les problèmes que pourraient éprouver les clients en matière de services bancaires.
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires pour travailler comme une seule équipe RBC.
• Gérer les risques en respectant les procédures et les contrôles établis.

Exigences

• Souci de placer le client au premier plan et capacité de réussir dans un milieu axé sur les solutions.
• Détermination et motivation personnelle, excellentes aptitudes à la communication et intelligence émotionnelle.
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (smartphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.).
• Disponibilité pour travailler selon un horaire variable.
• Soif d’apprendre et détermination à réussir.
• Bilinguisme (anglais et français) requis, pour servir une clientèle franco‑anglophone.

Atouts

• Sólides antécédents en établissement et maintien de liens avec la clientèle dans les secteurs de la finance, des services ou du détail.
• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (ex. cours Fonds d’investissement au Canada ou cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada).

Avantages

• Programme de récompenses totales incluant des bonus et des avantages sociaux flexibles, rémunération compétitive.
• Formation de calibre mondial en services financiers.
• Excellent développement de carrière et accès à diverses opportunités d’emploi.
• Leaders qui soutiennent votre développement par le coaching et la gestion des opportunités.
• Environnement d’équipe dynamique, collaborative et performante.

Détails de l’emploi

• Adresse: 220 Montée Masson, Mascouche, QC, Canada
• Ville: Mascouche
• Pays: Canada
• Nombre d’heures par semaine: 25
• Type d’emploi: Temps partiel
• Secteur d’activité: Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
• Type de fonction: Régulier
• Échelle salariale: Salarié
• Date d’affichage: 2025-11-01
• Date limite des candidatures: 2026-03-01

Inclusion et équité en matière d’emploi

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance. Nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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