Internal Sales Coordinator // Coordinateur des ventes internes

Job Description

Job Description

Company Overview

Turning Point Brands Canada was founded and established in 2017, by our management team that has 30+ years experience in trade marketing, distribution, brand management and pricing strategy in heavily regulated industries : cannabis, tobacco and vaping.

Partnered with Turning Point Brands, the owner’s to the rights of Zig-Zag in North America, the company is poised to grow and build on the iconic brand in the Canadian Market.

From the management team all the way down,Turning Point Brands CA has assembled a team with dynamic and agile skill sets, needed to thrive in these heavily regulated industries.

We are an experienced team, with a company that is growing quickly and providing a lot of opportunity. We are flexible, collaborative and looking for people who want to quickly establish their place in a company and grow fast.

Position Overview

The Internal Sales Coordinator is responsible for various administrative and coordination tasks within the operations department.

This role ensures the smooth processing of sales orders, customer accounts, and inventory management while maintaining effective communication with sales and marketing teams.

The Internal Sales Coordinator plays a crucial role in supporting the sales operations, enhancing customer satisfaction, and contributing to the overall efficiency of the company’s sales processes.

Key Responsibilities :

• Accurately enter key account sales orders into the system.
• Enter transfer orders efficiently to ensure timely delivery.
• Using a provided template, enter and set up new customer accounts in the fulfillment system.
• Review Direct-to-Consumer (D2C) warranty claims and facilitate the replacement process to ensure customer satisfaction.
• Enter sales return orders and replacement orders accurately.
• Communicate out-of-stock items on sales orders to the sales team for replacement decisions, as needed.
• Review weekly out-of-stock items and provide updates to sales and marketing teams.
• Assist with weekly inventory counts to ensure accurate stock levels, as required.
• Communicate with sales and marketing teams regarding inventory status and order processing, as needed.
• Ensure timely and accurate information flow to support decision-making processes.

Education and Experience :

High school diploma or equivalent; additional education or certifications in business administration or related fields is a plus.

Previous experience in a customer service, sales support or coordination role is a plus.

Skills and Qualifications :

High level of accuracy in data entry and order processing.

Ability to manage multiple tasks and prioritize effectively.

Strong verbal and written communication skills to liaise with internal teams and ensure clear information dissemination.

Ability to handle warranty claims and coordinate replacements smoothly.

Team Collaboration : Willingness to work closely with operations, sales and marketing teams.

Familiarity with Microsoft NAV and templates for entering data is a plus.

Aperçu de l'entreprise

Turning Point Brands Canada a été fondée et établie en 2017, par notre équipe de gestion qui a plus de 30 ans d'expérience dans le marketing commercial, la distribution, la gestion de la marque et la stratégie de prix dans les industries fortement réglementées : cannabis, tabac et vaping.

En partenariat avec Turning Point Brands, le propriétaire des droits de Zig-Zag en Amérique du Nord, la société est prête à se développer et à construire sur la marque emblématique sur le marché canadien.

De l'équipe de direction jusqu'aux employés, Turning Point Brands CA a rassemblé une équipe dotée de compétences dynamiques et agiles, nécessaires pour prospérer dans ces industries fortement réglementées.

Nous sommes une équipe expérimentée, avec une entreprise qui se développe rapidement et qui offre de nombreuses opportunités.

Nous sommes flexibles, collaboratifs et recherchons des personnes qui veulent rapidement se faire une place dans une entreprise et évoluer rapidement.

Aperçu du poste

Le coordinateur des ventes internes est chargé de diverses tâches administratives et de coordination au sein du département des opérations.

Il assure le bon déroulement des commandes, des comptes clients et de la gestion des stocks tout en maintenant une communication efficace avec les équipes de vente et de marketing.

Le coordinateur des ventes internes joue un rôle crucial en soutenant les opérations de vente, en améliorant la satisfaction des clients et en contribuant à l'efficacité globale des processus de vente de l'entreprise.

Principales responsabilités :

• Saisir avec précision dans le système les commandes de vente des grands comptes.
• Saisir efficacement les ordres de transfert afin de garantir une livraison dans les délais.
• Il s'agit d'un outil d'aide à la décision et à la prise de décision qui permet d'améliorer la qualité de l'information et de la communication.
• Examiner les demandes de garantie des clients directs et faciliter le processus de remplacement afin d'assurer la satisfaction du client.
• Saisir avec précision les commandes de retour de marchandises et les commandes de remplacement.
• Communiquer les ruptures de stock sur les commandes à l'équipe de vente pour qu'elle prenne des décisions de remplacement, le cas échéant.
• Examiner les ruptures de stock hebdomadaires et fournir des mises à jour aux équipes de vente et de marketing.
• Participer aux inventaires hebdomadaires pour garantir l'exactitude des niveaux de stock, le cas échéant.
• Communiquer avec les équipes de vente et de marketing concernant l'état des stocks et le traitement des commandes, le cas échéant.
• Assurer un flux d'informations opportun et précis pour soutenir les processus de prise de décision.

Formation et expérience :

Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent ; une formation complémentaire ou des certifications en gestion d'entreprise ou dans des domaines connexes sont un plus.

Une expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle, de l'aide à la vente ou de la coordination est un atout.

Compétences et qualifications :

Grande précision dans la saisie des données et le traitement des commandes.

Capacité à gérer des tâches multiples et à établir des priorités de manière efficace.

Solides compétences en communication orale et écrite pour assurer la liaison avec les équipes internes et garantir la diffusion d'informations claires.

Capacité à traiter les réclamations au titre de la garantie et à coordonner les remplacements en douceur.

Collaboration au sein de l'équipe : Volonté de travailler en étroite collaboration avec les équipes des opérations, des ventes et du marketing.

Une bonne connaissance de Microsoft NAV et des modèles de saisie des données est un atout.

Powered by JazzHR

D9RMzZvu5X