Agent service la client le

Agent service la client le

Notre client dans le secteur des assurances souhaite embaucher 10 agents de service la client le pour soutenir leur quipe davantages sociaux durant une p riode de forte activit . Dans ce r le vous aurez loccasion dassister les membres du r gime pour les soins de sant dentaires de vie et de maladies graves en garantissant un soutien pr cis et rapide lorsquils en ont le plus besoin.

Ce qu il y a pour vous :

Salaire horaire de 24.34$.

Contrat de 6 mois avec possibilit demploi permanent.

Poste temps plein : 3750 heures par semaine.

Travail hybride : 3 jours au bureau du mardi au jeudi.

P riode de formation de 5 semaines : du lundi au vendredi de 8h 16h.

Quarts de travail apr s formation : horaire rotatif entre 8h et 20h du lundi au vendredi.

Flexibilit requise pour les heures suppl mentaires et les quarts de travail durant les jours f ri s non statutaires.

Responsabilit s :

G rer les appels entrants des clients pendant 7 heures par jour r pondant une vari t de demandes.

R soudre les probl mes li s aux dossiers de plans dassurance collective en assurant la satisfaction des clients.

Participer des s ances de coaching mensuelles et des microapprentissages hebdomadaires sp cifiques au r le.

Collaborer en personne avec les coll gues pour des d briefings dappels des observations et du soutien.

Utiliser les applications Microsoft (Teams Outlook) pour g rer efficacement les communications et les t ches quotidiennes.

Ce dont vous aurez besoin pour r ussir :

Dipl me d tudes secondaires requis ; un dipl me coll gial est consid r comme un atout.

De 5 7 ans dexp rience en service la client le id alement dans un centre de contact en vente au d tail ou dans un environnement de services.

Bilingue en anglais et fran ais (parl et crit) pour assister les clients dans les deux langues.

Comp tences solides en r solution de probl mes et capacit g rer efficacement les demandes des clients.

Ma trise des applications Microsoft y compris Teams et Outlook.

Excellentes comp tences interpersonnelles de communication et de service la client le.

Capacit prosp rer dans des environnements dynamiques et en constante volution tout en maintenant un professionnalisme.

Comp tences solides en recherche et souci du d tail avec la capacit de g rer plusieurs syst mes administratifs.

Esprit d quipe fiabilit et capacit g rer lambigu t .

La familiarit avec les applications web et lexp rience dans les avantages sociaux ou les centres dinformation est un plus.

Pourquoi Recrute Action

Recrute Action (permis dagence : AP2000003) fournit des services de qualit en mati re de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalis e autant pour les chercheurs d emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifi s qui r pondent aux crit res dembauche seront contact s.

MFCJP