Représentant-e service à la clientèle bilingue

Êtes-vous un(e) professionnel(le) bilingue, très organisé(e), avec une expérience dans les services financiers ou l'administration immobilière? Nous recherchons un-e réprésentant-e service à la clientèle bilingue dévoué(e) pour rejoindre une équipe collaborative d'Adjudication du Centre de crédit. Il s'agit d'un rôle crucial qui implique un mélange de tâches administratives et de communication directe avec la clientèle, principalement axées sur le financement de Prêts garantis résidentiels (PGR). Si vous excellez dans un environnement au rythme rapide, possédez un sens du détail exceptionnel et recherchez une opportunité d'emploi à temps plein au sein d'une institution financière de premier plan, cette chance est pour vous.

En tant que réprésentant-e service à la clientèle bilingue, vous contribuerez de manière clé au département de financement des PGR. Vos responsabilités seront axées sur le traitement et l'administration des activités liées aux hypothèques, en assurant l'exactitude et en offrant un excellent service aux partenaires internes et externes.

Horaire et Lieu :

-Salaire 30,54/heure
-Durée : Contrat de 6 mois avec possibilité de prolongation et de conversion.
-Horaire : Du lundi au vendredi, 37,5 heures par semaine (par exemple, 8 h 00 à 16 h 30 ou 8 h 30 à 16 h 30).
-Lieu : Mode hybride à Montréal, Québec. Actuellement 2 jours sur place, transition à 4 jours sur place en janvier. Le mercredi est une journée d'ancrage.

Avantages
Évolution de carrière : Possibilité significative de conversion à un poste permanent à temps plein (FTE), selon la performance et les besoins de l'entreprise.
Culture positive : Joindre un environnement de travail solidaire, positif et inclusif.
Réseautage : Excellente occasion de bâtir des liens précieux et de réseauter avec de nombreux partenaires au sein de l'institution financière.
Rôle percutant : Jouer un rôle essentiel dans une unité d'affaires clé au sein d'une institution financière majeure.

Responsabilités
Gérer un volume élevé d'appels entrants et sortants, répondant aux demandes des clients et des partenaires concernant les hypothèques et le financement des PGR.
Créer, maintenir et gérer avec précision les rapports opérationnels.
Fournir des réponses rapides et précises aux questions des clients concernant les comptes et les processus hypothécaires.
Effectuer des tâches administratives et de bureau de soutien (environ 25 % du rôle) pour appuyer le processus de financement.
Assurer le respect de tous les accords de niveau de service (ANS) grâce à un travail proactif et précis.
Collaborer efficacement avec une équipe de 10 personnes et établir des liens avec divers partenaires au sein de l'organisation.

Qualifications
Compétences Techniques Essentielles
Entièrement bilingue : La maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé) est essentielle.
Maîtrise technique : Solide connaissance de la suite Microsoft (Word, Excel, Outlook).
Expérience pertinente : 5 à 7 ans d'expérience professionnelle globale (flexible), y compris une expérience antérieure dans un centre d'appels bancaire, le service à la clientèle, la tenue de livres, la comptabilité ou un rôle administratif.

Compétences Générales
Un(e) esprit d'équipe confirmé(e) avec une attitude collaborative.
Un sens du détail exceptionnel et une approche proactive du travail.
Un engagement élevé envers l'exactitude et le respect des indicateurs de performance (ANS).
Des compétences en communication exceptionnelles (écrites et verbales) dans les deux langues officielles.

Atouts
Expérience directe avec les Prêts garantis résidentiels (PGR).
Familiarité avec le droit immobilier ou expérience de travail dans un cabinet d'avocats spécialisé en droit immobilier.
Formation/certification postsecondaire.

Sommaire
Si le rôle d'Agent des opérations bilingue vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui !
couvrir un territoire qui s'étend au-delà du Québec et qui nécessite de communiquer avec des clients et des consommateurs qui ne parlent pas français //

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