Inside Sales Rep – Remote (Automotive, Bilingual: English / French)

Description

* DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET L'ANGLAIS *

* MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY *

DESCRIPTION DE L'EMPLOI

Le représentant du service à la clientèle (bilingue : français/anglais) travaille à distance depuis son domicile et interagit avec les clients par des appels entrants et sortants et/ou des canaux en ligne. Ce rôle est responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel et/ou un support technique en résolvant les demandes et problèmes courants liés aux produits et services des clients. (Les anciens militaires sont encouragés à postuler.)

UNE NOUVELLE CARRIÈRE À VOTRE IMAGE

Vous recherchez une réorientation professionnelle en télétravail au sein d'une entreprise internationale innovante qui place l'humain au cœur de ses priorités, favorise une culture inclusive et un véritable sentiment d'appartenance ? Vous souhaitez vous joindre à une entreprise récompensée chaque année par les prix « Meilleur lieu de travail au monde », « Employés les plus heureux » et « Meilleure entreprise pour l'évolution de carrière » ? Alors, le poste de représentant(e) commercial(e) sédentaire à distance chez Concentrix est fait pour vous !

En tant que représentant(e) commercial(e) sédentaire à distance (secteur automobile, bilingue : anglais/français), vous vous joindrez à une équipe multiculturelle composée de membres provenant de plus de 70 pays, où chacun contribue à la réussite et au bien-être de l'autre, unis par la volonté d'innover. Ensemble, nous aidons les plus grandes marques mondiales à améliorer leur rendement grâce à une expérience client exceptionnelle et à des innovations technologiques. Face à une croissance continue, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour partager notre vision : des personnes aussi passionnées que nous par l'excellence du service client.

ÉVOLUTION DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL

Cette formidable opportunité de travail à domicile vous permettra de donner un nouveau souffle à votre carrière et de créer des liens solides avec vos collègues. Nous vous fournirons la formation, les outils technologiques et le soutien continu nécessaires à votre réussite. De plus, chez Concentrix, les perspectives d'avancement professionnel (et de développement personnel) sont réelles. En effet, près de 80 % de nos gestionnaires et dirigeants ont été promus à l'interne ! C'est pourquoi nous offrons un ensemble de programmes de formation et de développement du leadership GRATUITS, conçus pour vous accompagner vers la carrière dont vous avez toujours rêvé.

VOS RESPONSABILITÉS

En tant que représentant(e) des ventes internes (secteur automobile, bilingue : anglais/français) travaillant à domicile, vous serez amené(e) à :

• Assurer le soutien à la clientèle (appels entrants et sortants)
• Utiliser un guide de flux d'appels dans la langue préférée du client
• Conclure des ventes, prospecter, négocier, présenter des offres et mettre en pratique vos compétences B2B et B2C
• Utiliser vos connaissances des produits, développer des relations clients et trouver de nouvelles façons de fidéliser la clientèle
• Faire preuve de rigueur et de minutie dans la vente de produits et services
• Suivre, documenter et extraire des renseignements dans les bases de données
• Offrir des produits et/ou services complémentaires à chaque vente
• Offrir une expérience client exceptionnelle… avec le sourire.

VOS QUALIFICATIONS

Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre empathie sincère contribueront à la réussite de chaque interaction client. Autres compétences requises pour le poste de représentant(e) des ventes internes (secteur automobile, bilingue : anglais/français) (Télétravail) :

• Maîtrise du français et de l'anglais
• Au moins un an d'expérience confirmée en vente (atteinte des objectifs, rémunération à la commission, vente de produits et/ou services)
• Solide compréhension du processus de vente, du développement de la relation client, de la communication, des techniques de négociation et de la conclusion de contrats
• Disponibilité flexible
• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• Environnement de travail tranquille et sans distractions à domicile
• Capacité de gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique
• Intérêt pour l'apprentissage de nouvelles technologies
• Excellentes compétences en navigation informatique et en informatique
• Un ordinateur de bureau ou portable pour effectuer les tests informatiques et de connexion internet. Un ordinateur professionnel pourrait être fourni selon le poste proposé, mais ce n'est pas garanti (un recruteur en discutera plus en détail).
• Connexion Internet haute vitesse (pas de Wi-Fi, de point d'accès Wi-Fi ni de connexion satellite) et un téléphone intelligent

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

L'une des valeurs fondamentales de notre entreprise est de valoriser nos collaborateurs. C'est pourquoi nous investissons massivement dans nos talents, notre infrastructure et nos compétences afin d'assurer le succès à long terme de nos équipes et de nos clients. Nous investirons également en VOUS pour vous accompagner dans votre cheminement de carrière et votre développement personnel. Ce poste vous offre aussi :

• La rémunération de base se situe entre 20,00 $ et 24,00 $ de l'heure (le taux horaire ne sera pas inférieur au salaire minimum applicable), à laquelle s'ajoutent des primes liées à la performance individuelle et à celle de l'entreprise. Le salaire réel variera selon le lieu de travail, les qualifications, les compétences, la formation, l'expérience et les aptitudes. Les avantages sociaux offerts aux employés admissibles à ce poste comprennent une assurance maladie, dentaire et optique, un programme complet d'aide aux employés (PAE), un régime enregistré d'épargne-retraite, des congés payés et des jours de formation rémunérés.
• Option d'inscription à DailyPay pour accéder à votre salaire à l'avance, quand vous le souhaitez.
• Formation rémunérée et primes de performance.
• Primes de commandite attractives.
• Opportunités de réseautage au sein de l'entreprise avec des groupes organisés autour des thèmes suivants : Réseau des femmes, Réseau des professionnels noirs, Fierté LGBTQ+, Handicap, Neurodiversité, Femmes dans la technologie, Champions OneEarth, et plus encore.
• Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires qualifiés pour vous accompagner dans votre développement personnel.
• Programmes de mentorat pour vous soutenir dans votre parcours professionnel.
• Possibilité de travailler à domicile.
• Programmes et événements favorisant la diversité, l'équité et l'inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, le développement durable et l'engagement communautaire.
• Célébrations de la Journée Concentrix, de la Journée de reconnaissance des acteurs du changement, de la Semaine du service à la clientèle, de la Journée mondiale du nettoyage, de #MyOneEarthPromise, et plus encore.

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Si cela correspond à l'étape idéale pour votre parcours professionnel, contactez-nous.