Préposé principal administration

Voir au-delà des chiffres

À la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l'expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd'hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.

Ce poste est à pourvoir au sein de la Banque Laurentienne.

Le titulaire est responsable de l'administration et du traitement des produits financiers, ainsi que de toute transaction complexe au sein du département, conformément aux normes, politiques et procédures de B2B Banque. Il s'agit notamment de répondre aux demandes des clients internes et externes concernant les produits administrés par le département, tout en fournissant un niveau constant de service à la clientèle de qualité supérieure, en enquêtant et en résolvant les questions ou exceptions remontées qui découlent du travail administré par le département. En outre, le titulaire peut aider le superviseur dans ses tâches d'assurance de la qualité et d'établissement de rapports sur les mesures.

LI-Hybrid

Responsabilités

• Il produit des rapports pour les comptes et assure la liaison avec les courtiers en cas de divergences.
• Le titulaire du poste est responsable de l'administration et du traitement des transactions spécifiques aux produits, conformément aux normes, politiques et procédures de B2B Banque
• Il s'agit d'un outil d'aide à la décision et à la prise de décision qui permet d'améliorer la qualité de l'information.
• Il s'agit d'un outil d'aide à la décision et à la prise de décision, qui peut être utilisé dans le cadre d'un projet de développement.
• Place les transactions et traite les transferts.
• Répondre aux documents reçus de collègues, de conseillers et d'employeurs en respectant les normes de service.
• Répondre aux appels téléphoniques des contacts en temps opportun (en gardant à l'esprit les exigences de sécurité).
• Fournir des informations et des recommandations pour améliorer l'efficience et l'efficacité.
• Participer à la formation des nouveaux employés.
• Tenir à jour les dossiers des clients, veiller à l'efficacité de la récupération des documents et à l'exactitude de la saisie des données lors du traitement des cotisations salariales de l'employeur.
• Agir en tant que source d'information et de résolution de problèmes pour les agents administratifs.
• Résoudre les problèmes liés aux demandes de traitement transmises par le service clientèle et / ou les agents administratifs.
• Rechercher, préparer, traiter, équilibrer, rapprocher et assurer le contrôle de la qualité de toutes les transactions financières et non financières régulières pour les clients.
• Rechercher et répondre aux demandes régulières et aux questions des clients internes et externes, tels que le service clientèle ou les conseillers financiers, concernant les processus du groupe.
• Entretient de bonnes relations de travail avec les clients internes et externes.
• Remonte à la hiérarchie et fait des recommandations à l'autorité compétente pour toutes les demandes ou questions qui dépassent son champ d'action.
• Vérifie l'exactitude, la clarté et l'exhaustivité de son propre travail et de celui de ses collègues administrateurs principaux et gestionnaires adjoints au sein du département, et veille au respect des exigences réglementaires et d'audit interne et externe.
• S'acquitter de la charge de travail quotidienne dans les délais stricts fixés par B2B Bank et aborder les problèmes éventuels avec le superviseur.
• Participe aux réunions du département et contribue au processus de planification en vue d'atteindre les objectifs du département et les objectifs personnels, et communique tout problème ou toute préoccupation.
• Soumet au superviseur des recommandations visant à améliorer les processus de travail.
• Se tient au courant de la législation, des politiques et des procédures relatives aux produits et aux services.
• Participer à des projets spéciaux et effectuer toute autre tâche similaire ou générale à la demande de son supérieur ou requise par sa fonction.

Qualifications

Ce que vous offre la Banque Laurentienne

La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.

Voici quelques-uns des points saillants de notre offre :

Nous sommes déterminés à créer un environnement professionnel enrichissant, où vos compétences sont valorisées et votre bien-être est une priorité. Joignez-vous à notre équipe pour une carrière gratifiante au sein de la Banque Laurentienne

Inclusion et accessibilité

À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

LPRDE

Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.