QRVI Coordinator

Your mission

Mission générale du poste :

Le titulaire du poste coordonne les demandes et activités liés aux clients externes du département. A ce titre, il est le premier point de contact des consommateurs, des patients, des professionnels de la santé et du partenaire logistique (3PL) pour le département QRVI. Il effectue le service à cette clientèle externe et voit à répondre à leurs diverses demandes dans le cadre des politiques internes, exigences réglementaires et délais en place.

Le titulaire de ce poste doit également communiquer régulièrement sur ses activités avec le siège social en France et s’assurer que la qualité de son travail répond à leurs besoins.

Responsabilités principales

Service aux consommateurs :

• Réception et traitement des réclamations qualité, notifications d’effets indésirables et questions médicales.
• Analyse, documentation et suivi des dossiers selon les procédures et délais prescrits.
• Coordination avec le siège en France pour les demandes nécessitant une expertise.
• Gestion des dédommagements et anticipation des plaintes à risque légal.

Partenaire logistique (3PL) :

Cosmétovigilance – Local Safety Officer :

Autres responsabilités :

Who you are ?

Profil recherché

Détails supplémentaires

PFDC Canada souscrit au principe d’accès à l’égalité en emploi; nous acceptons les candidatures de personnes en situation de handicap et nous pouvons offrir des mesures d’adaptation pendant le processus d’embauche.

Nous accordons une grande importance à la diversité des personnes que nous embauchons et de celles que nous servons. La diversité, pour PFDC Canada, c’est de favoriser un milieu de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à développer le plein potentiel et à mettre à profit les talents et les forces de chaque personne.