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Agent(e) – Service à la clientèle / Service après-venteBedard Ressources • Saint-Jerome, Laurentides
Agent(e) – Service à la clientèle / Service après-vente

Agent(e) – Service à la clientèle / Service après-vente

Bedard Ressources • Saint-Jerome, Laurentides
13 days ago
Job type
  • Permanent
  • Quick Apply
Job description
Vous êtes prêt(e) à rejoindre un manufacturier québécois de renom, fort de plus de 35 ans de succès dans la création de meubles haut de gamme alliant design, innovation et savoir-faire local ? Ici, chaque pièce est une expérience, et chaque projet repousse les standards de l’industrie. Et vous, quelle sera votre mission ? Devenir le cœur battant du service à la clientèle : tisser des liens solides, soutenir les clients avec brio et faire rayonner la réputation de l’entreprise à chaque interaction. Prêt(e) à transformer votre quotidien en une aventure professionnelle inspirante ?

Les tâches

  • Répondre aux demandes des client(e)s par téléphone, courriel ou chat, avec efficacité et professionnalisme.
  • Développer des relations durables avec la clientèle en offrant un service personnalisé.
  • Offrir un soutien technique après-vente et résoudre les problèmes liés aux produits ou services (support technique, suivi client, résolution de problèmes).
  • Saisir les commandes dans le système interne avec précision et rapidité.
  • Coordonner la communication entre les départements pour assurer le bon déroulement des opérations.
  • Créer et mettre à jour la documentation technique des produits (fiches techniques, guides utilisateurs).
  • Gérer le matériel promotionnel et coordonner sa distribution auprès des client(e)s et pour les événements.
  • Intervenir directement en usine au besoin pour résoudre rapidement certaines situations.
  • Effectuer toute autre tâche connexe.
  • Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!
  • L’utilisation d’un langage neutre vise à refléter notre engagement envers l’équité, l’inclusion et la diversité.

Avantages

  • Horaire stable de jour, facilitant la conciliation travail, vie personnelle.
  • 4 semaines de vacances dès l’entrée en poste (incluant fermeture estivale et durant les Fêtes).
  • Télétravail possible à l’occasion.
  • 11 jours fériés payés pour profiter pleinement de vos temps de repos.
  • Assurance collective complète (soins médicaux, dentaires, voyage, etc.).
  • Contribution de l’employeur à un REER.
  • Rabais exclusifs sur nos meubles haut de gamme.
  • Activités sociales variées et rassembleuses.
  • Environnement de travail humain, accessible et à l’écoute, vos idées comptent vraiment.

Exigences du poste

  • Diplôme d’études secondaires (DES).
  • Maîtrise du français et de l’anglais intermédiaire, à l’oral comme à l’écrit (environ 70 % de la clientèle est anglophone).
  • Maîtrise des outils informatiques de base et des logiciels de bureautique.
  • Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.

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Agent(e) – Service à la clientèle / Service après-vente • Saint-Jerome, Laurentides

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